Meine Mutter befindet sich seit November 2024 im Haus am Zoo. Was das Personal, dessen Bemühungen, aber auch die Heim- und Pflegeleitung betrifft, kann ich seither nur Positives berichten. Ich habe bislang immer ein offenes Ohr gefunden oder wurde vom Heim bei Rückfragen kontaktiert, und stets haben wir gemeinsam die beste Lösung in der jeweiligen Situation gesucht, selbst in für das Personal stressigen Momenten. Mehr kann man nicht erwarten. Ich…
Sehr geehrter Herr Michaely,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Worte über unser Haus am Zoo. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Betreuung Ihrer Mutter und unserem Team so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und die hohe Qualität unserer Pflege aufrechtzuerhalten. Es ist uns ein großes Anliegen, in jeder Situation gemeinsam mit den Angehörigen die bestmöglichen Lösungen zu finden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung sehr.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
Absolut schlechte pflegerische Versorgung. Mangelnde Kompetenz usw. Kann dieses Pflegeheim leider nicht empfehlen wenn man seine Angehörigen gut aufgehoben wissen möchte.
Sehr geehrter Frau Pastore,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Mutter in unserem Haus nicht als zufriedenstellend erlebt haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen. Wir haben den Anlass genutzt, um interne Abläufe sowie unsere Kommunikation mit Angehörigen zu überprüfen und bereits erste Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet. Ein transparenter Umgang mit Kritik gehört zu unserem Qualitätsverständnis.
Gerne bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch an, um Ihre Erfahrungen gemeinsam aufzuarbeiten und etwaige Missverständnisse zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
1 Stern zu viel.
Meine Mutter musste aufgrund einer fortgeschrittenen Krebserkrankung bis zur genauen Therapiestrategie in Kurzzeitpflege. Vorschlag einer Ärztin.
"Haus am Zoo Saarbrücken"
Von aussen frisch und modern.
Leider ist das Personal auf das es letztendlich ankommt mit den einfachsten Aufgaben überfordert.
Ständig hieß es. Moment. Ein paar Minuten. Wir kümmern uns gleich. Passiert ist wenig oder meist gar nichts.
Meine Mutter konnte …
Sehr geehrter Herr Pastore,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. In einer so persönlichen Ausnahmesituation ist jede Irritation besonders schmerzlich – umso mehr bedauern wir, dass Sie den Aufenthalt Ihrer Mutter in unserem Haus nicht als unterstützend empfunden haben.
Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Unabhängig davon, ob formell oder informell geäußert, sehen wir in jeder Kritik eine Chance zur Verbesserung. Bereits im Nachgang Ihres Hinweises haben wir interne Abläufe sowie unsere Kommunikation – insbesondere in sensiblen Situationen der Angehörigenbegleitung – kritisch überprüft und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.
Unser Ziel ist es, ein Höchstmaß an Pflegequalität und menschlicher Zuwendung sicherzustellen. Dazu gehört auch, offen mit Beschwerden umzugehen und diese transparent aufzuarbeiten. Deshalb möchten wir Ihnen anbieten, das Gespräch mit uns zu suchen, um verbleibende Fragen und Eindrücke persönlich und sachlich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
Wir konnten 9 Jahre lang Erfahrungen im Haus am Zoo sammeln. Dabei sind wir immer auf offene Ohren gestoßen, wenn wir Fragen oder Probleme zu klären hatten. Das Personal tut, was es kann und ist in der Regel freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind hell und die Atmosphäre einladend. Natürlich gibt es auch mal Missverständnisse oder Probleme zwischen den Bewohner*innen oder schwierige Situationen in der Pflege aber es gab immer das Bemühen, gem…
Liebe Frau Mohren,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie über die letzten 9 Jahre hinweg positive Erfahrungen im Haus am Zoo gemacht haben. Ihr Lob für unser Personal und die Atmosphäre bedeutet uns viel. Natürlich sind wir uns bewusst, dass es auch mal zu Herausforderungen kommen kann, aber es ist schön zu wissen, dass Sie unser Bemühen, gemeinsam Lösungen zu finden, wertschätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
Guter Arbeitgeber und sehr gutes Personal!
Die Einrichtung macht einen gemütlichen Eindruck. Personal ist sehr zuvorkommend.
Liebe Mascha,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die gemütliche Einrichtung und unser zuvorkommendes Personal gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Bewohnern und Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
Beste Haus 👌🏽☀️🥰
Liebe Sevilay Kocak,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus am Zoo Saarbrücken als das "beste Haus" empfinden. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Bewohnern ein angenehmes und erfülltes Leben zu ermöglichen.
Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Haus am Zoo Saarbrücken
Als PFk oder einfach als " Mensch" fühle ich mich gut aufgehoben. Ich danke euch sehr für eure Verständnis, Gedulg und Aufmerksamkeit- spricht BT mit den ich sehr viel Spass hatte ein kleinen Auftritt für die Sommer zusammen tanzen. Sogar als Instructorin wurde ich aufgefangen. Die QB oder PDL die direkt reagieren wenn etwas unklar ist, und natürlich die HL. Mit ich sehr gern französisch rede was auch zwischendurch gut tut. Ich sehe keinerlei Arr…
Hallo Frau Amiot,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung, die Sie mit uns in unserem Team gemacht haben!
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit!
Beste Grüße
Denise Bojoly – Einrichtungsleitung
Haus am Zoo Saarbrücken
Das Personal ist super nett,freundlich zu den Bewohnern und Angehörigen. Wir können uns überhaupt nicht beschweren.meine Mutter ist seid 1 Jahr hier und ist super betreut .
Detlef Jochum, vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und für Ihre lobenden Kommentare zu unserem Team! Es bedeutet uns viel, wenn unsere tägliche Arbeit und unser Engagement gesehen und wertgeschätzt wird. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Denise Bojoly – Einrichtungsleitung
Haus am Zoo Saarbrücken
Sehr freundliches Personal, sehr sauber.
Hilfsbereitschaft genial.
Kommen auf euch einen zu.
Kann man nur empfehlen.
Rosemarie Fellenzer, vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung! Melden Sie sich gerne jederzeit, wenn Sie etwas brauchen. Wir helfen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Denise Bojoly – Einrichtungsleitung
Meine demente Mutter lebt seit 3 Jahren im Haus am Zoo und wird dort bestens versorgt. Auch wenn das Personal viel zu tun hat, ist immer Zeit für ein freundliches Wort oder ein Lächeln.
Es werden verschiedene Aktivitäten und Gemeinschaftsveran-staltungen angeboten (natürlich während Corona situations-bedingt eingeschränkt). Besuche sind jederzeit möglich. Die Kommunikation zwischen Pflege/Verwaltung und Angehörigen erlebe ich als offen und respek…
Hallo Petra Mathis-Hoffmann , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Haus am Zoo Saarbrücken abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben! Es ist schön zu hören, dass es Ihrer Mutter bei uns sehr gut geht und sie sich wohl fühlt. Wir geben das Lob gerne an die Kolleg:innen weiter. Herzlichen Dank und beste Grüße
Lieber Mathias Hofmann, vielen Dank für die positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Angela Werny - Einrichtungsleitung
Haus am Zoo Saarbrücken
Personal super für Hausbewohner.
Gute Kommunikation zwischen Angehörigen und Hauspersonal sowie Geschäftsleitung.
Kann dieses Haus bestens weiterempfehlen
Wer sich hier nicht wohl fühlt dem ist nicht zu helfen
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