Sehr geehrter Herr Schäfer,
vielen Dank für die volle Punktzahl von 5 Sternen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Haus so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin unser bestes zu geben. Sollten Sie in Zukunft Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Haus am Schlossteich Idstein
Haben sich super um meinen Opa gekümmert und sind tolle Nachbarn.
Lieber Ivo H,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihrem Opa eine gute Betreuung bieten konnten und Sie uns als tolle Nachbarn empfinden.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Haus am Schlossteich Idstein
Hier ist es überhaupt nicht zumutbar für Ältere Menschen. Das Personal hat überhaupt keine Ahnung und ist mit allem Überfordert. Arzt Termine soll man selbst Privat machen und auch Privat dann noch ins Krankenhaus Fahren. Unglaublich. Es wird auch auf keine Hygiene geachtet,da lässt man den Senior mit beschissenen Klamotten rumlaufen. Die Abrechnung ist
über Monate nicht Korrekt gewesen. Von richtigem Deutsch und von gesetzlichen Vorschriften,hat…
Hallo Romeo 658,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Sie unser Haus in einem solchen Licht wahrnehmen und möchten zu den vorgebrachten Vorwürfen Stellung nehmen.
Unsere Einrichtung legt großen Wert auf eine professionelle, einfühlsame Pflege und eine ordnungsgemäße Verwaltung. Alle unsere Mitarbeitenden sind gut ausgebildet und arbeiten nach den aktuellen gesetzlichen Vorschriften. Regelmäßige Schulungen und interne Qualitätskontrollen stellen sicher, dass unsere Pflegeleistungen und Hygienestandards eingehalten werden.
Zu den angesprochenen Arztterminen möchten wir klarstellen, dass wir eng mit den Ärzten zusammenarbeiten und Transporte ins Krankenhaus bei Bedarf organisiert werden. Falls es hier zu Missverständnissen gekommen ist, möchten wir dies gerne in einem persönlichen Gespräch aufklären.
Was die Abrechnung betrifft, achten wir stets auf Transparenz und Korrektheit. Sollte es einmal zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir jederzeit bereit, dies gemeinsam mit Ihnen zu prüfen und zu klären.
Wir laden Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen persönlich besprechen können. Es ist uns wichtig, dass Sie und Ihre Angehörigen sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Haus am Schlossteich Idstein
Sehr schönes und gepflegtes Haus.
Das Personal, angefangen von der Verwaltung bis hin zu den Pflegekräften sind sehr zuvorkommend und sehr freundlich.
Es wird sich sehr um das wohl der Patienten gekümmert.
Lieber Herr Scerra,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als schön und gepflegt empfinden und dass unser Team, von der Verwaltung bis zu den Pflegekräften, Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um das Wohl unserer Bewohner sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Raha – Einrichtungsleitung
Haus am Schlossteich Idstein
Mutter lebt da.....
Liebe Michaela Schröder, vielen Dank für die positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Raha – Einrichtungsleitung
Haus am Schlossteich Idstein
Guten Tag,
meine Mutter wohnt seit Ende 2022 im Haus am Schlossteich. Sie fühlt sich sehr wohl. Sie wurde gleich zu Anfang herzlich empfangen und der Umzug wurde ihr hierdurch sehr leicht gemacht. Das Essen schmeckt ihr sehr gut. Sie hat ein sehr schönes Zimmer. Sie ist rundum zufrieden. Das Pflegepersonal ist sehr hilfsbereit und immer sehr freundlich. Sie haben ein offenes Ohr für die kleinen und großen Nöte meiner Mutter. Von meiner Seite kann…
Ulrike Heger, vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und natürlich für Ihre positiven Kommentare zu unserem Team. Gerne leiten wir Ihr Lob an das Team bei Haus am Schlossteich Idstein weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Raha - Einrichtungsleitung
Haus am Schlossteich Idstein
Ich würde dieses Haus auf jeden Fall weiter empfehlen. Ich bin sehr zufrieden mit der Freundlichkeit und Gewissenhaftigkeit des gesamten Teams. Vor allem die Pflegekräfte in der Kaffeegasse haben einen tollen Job gemacht. Immer verantwortungsbewusst und liebevoll, trotz der großen Herausforderung bei Pflegegrad 5 und des teilweise Corona bedingten Personalmangels. Mit der Sauberkeit und der Hygiene war ich ebenfalls zufrieden. Die Kommunikation m…
Christine Fierle, wir schätzen Ihr hervorragendes Feedback und Ihr gutes Rating!
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns sehr darüber. Nochmals vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre positiven Erfahrungen zu berichten. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Meine Mutter ist seit ein paar Jahren Bewohnerin in dieser Pflegeeinrichtung und ich war bis jetzt rundherum sehr zufrieden. Es war immer eine sehr gemütliche Atmosphäre und es wurde liebevoll der Jahreszeit entsprechend dekoriert. Leider sieht es jetzt nach der Begehung durch die Feuerwehr aus, wie vor 100 Jahren in einer Verwahrstation! Sämtliche Artikel die ein bisschen Persönlichkeit verbreiteten, mussten entfernt werden. Ich hoffe, dass es e…
Andrea Vix, vielen herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte und natürlich für Ihre positiven Kommentare zu unserem Team.
Vielen dank auch für die konstruktive Kritik, die wir uns natürlich zu Herzen nehmen.
Zögern Sie bitte nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen, wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben.
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Hallo Ag,
danke für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben.
Alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Stefan Raha – Einrichtungsleitung
Kompetent und sehr empfehlenswert.
Birgit Fischer, vielen Dank für die positive Bewertung!
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem letzten Besuch zu berichten.
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Positv: Die Hygiene und Sauberkeit ganz allgemein schätze ich sehr. Unangenehm riecht es extrem selten und falls doch mal ein Malheur passiert wird schnell Abhilfe geleistet.
Das Personal ist sehr freundlich und bis zu einem gewissen Punkt auch sehr hilfsbereit. Untereinander und den Heimbewohnern gegenüber herrscht ein freundlicher Umgangston.
Herr Raha ist kritisch, engagiert und steht stets hilfsbereit zu Verfügung und versucht Lösungen für…
Guten Tag Petra Kimpel-lamer,
wir danken Ihnen vielmals für die Bewertung unserer Einrichtung. Es scheint, dass Sie leider nicht nur positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Sowohl Lob als auch Kritik bieten uns die Möglichkeit, die Qualität unseres Services stetig zu verbessern, deshalb würden wir Ihnen auf diesem Weg gerne ein Angebot zu einem offenen Austausch mit uns anbieten. Falls bei Ihnen auch Interesse daran besteht, kontaktieren Sie mich gerne per E- Mail an noreply@reputation.com oder telefonisch unter der Nummer 06126 224660.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Raha - Einrichtungsleitung
Meine Mutter fühlte sich von Anfang an gut aufgehoben. Sei es während des Erstkontakts, die Besichtigung, später beim Einzug und heute im Alltag. Immerhin lebt sie bald 3 Jahre in der Einrichtung. Sie mag Ihre Betreuer und Pfleger/-innen.... hier besonderer Dank an das Kaffeegassen Team. Mir als Angehöriger gefällt die Kommunikation mit der Hausleitung.
H. Raha steht stets hifsbereit zur Verfügung bei kleinen und großen Problemen. Das gleiche ka…
Roli Mcdoli, vielen Dank für Ihre netten Worte und die positive Bewertung!
Gerne leiten wir Ihre Kommentare an das Team bei Haus am Schlossteich Idstein weiter!
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu können. Bis dahin alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Ich finde es in der aktuellen Situation meiner Mutter super. Alle geben sich die größte Mühe, auch wenn es personaltechnisch sehr eng ist. Danke für die tolle Arbeit.
Beste Grüße
Rico Schubbach
Rico Schubbach, Bewertungen wie diese motivieren uns und helfen uns dabei, unsere qualitative Kundenbetreuung dauerhaft sicherzustellen. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns sehr darüber. Nochmals vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre positiven Erfahrungen zu berichten. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Stefan Raha - Einrichtungsleitung
Hallo und vielen Dank für die Bewertung Heike Bernhardt.
Uns freut es sehr, dass Sie so positive Erfahrungen bei uns gemacht haben und zufrieden mit unserem Haus und den Mitarbeitern sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Viele Grüße
Stefan Raha – Einrichtungsleitung
Ich möchte eigentlich nicht sehr viel Sagen da der Personalmangel auch hier angekommen ist.Das wenige Personal was noch vor Ort auf den Wohnbereichen zufinden ist versucht mit Liebe alles um den Betrieb aufrecht zu halten.Aber leider klappt das nicht immer.Das Duschen müsste richtig eingeteilt werden was wie gesagt nicht klappt dem Personalmangel geschuldet,
aber einmal die Woche sollte es bitte möglich sein.Der Koch sollte vielleicht noch mal…
Hallo Doris Siebert, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Hallo Edgar Ott,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und die Erfahrungen, welche Sie mit unserer Einrichtung gemacht haben, positiv sind. Sollten sie interessiert daran sein, uns genauere Informationen über Ihre Eindrücke unseres Service mitzuteilen, können Sie jederzeit gerne per E-Mail an noreply@reputation.com mit uns Kontakt aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Raha - Einrichtungsleitung
Wir sind dankbar und sehr zufrieden über das neue Zuhause in der Kaffeegasse. Möge endlich Corona weichen und auch die Cafeteria unser Treffpunkt sein können. Ein großes Dankeschön an alle Mitarbeiter:innen, die sich so herzlich engagieren!
Nicole V., vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung!
Wir sind stets bemüht, erstklassigen Service für jeden Kunden bereitzustellen, und freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung im Haus am Schlossteich Idstein!
Viele Grüße
Ihr Team vom Haus am Schlossteich Idstein
Meine Mutter ist seit einem halben Jahr in diesem Heim und ich bin auf täglicher Basis anwesend. Ich bin recht kritisch und nicht mit allem zufrieden. Die positive Bewertung ergibt sich aus der Summe dessen, was von meinen Wünschen nicht erfüllt wird und dem, was übererfüllt wird.
Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass es relativ wenig Rohkost zu Essen gibt, was für die Darmgesundheit aller förderlich wäre. In der Summe ist die Qualität des Esse…
Guten Tag,
wir bedanken uns sehr für ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es freut uns sehr zu sehen, dass unsere tägliche Arbeit wertgeschätzt wird.
Damit unsere Bewohner auch Kulinarisch auf Ihre Kosten kommen, versuchen wir stets die zahlreichen Essenswünsche zu berücksichtigen – das ist natürlich bei so einer Vielzahl an Senioren nicht immer so einfach. Gerne gebe ich jedoch Ihr Feedback an unsere Küche weiter, da wir uns stets weiterentwickeln und verbessern möchten.
Viele Grüße
Stefan Raha – Ihre Einrichtungsleitung
Dort ist eine sehr angenehme Atmosphäre. Alles gut.
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