Liebe Sandra Chatila,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Haus am Kienhorstpark Reinickendorf so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Bewohnern ein angenehmes und erfülltes Leben zu ermöglichen.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche – Einrichtungsleitung
Haus am Kienhorstpark Reinickendorf
Manche Bewertungen muss ich mit gutem Gewissen hier recht geben.
Angehörige geben hier komplett ihre Funktionen vor der Tür ab,obwohl sie weiterhin in der Garantenstellung § 13 StGB gegenüber ihrer Angehörigen stehen.
Persönlich Gespräche, Emails usw. führen ins Leere wenn man sich als Angehöriger beschwert. Beschwerden werden hier zwar schriftlich aufgenommen aber fallen unter dem Tisch und werden ignoriert. Auch wenn die Heimleitung auf die Bew…
Hallo Yen,
wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Kontaktieren Sie uns bitte unter 030 4172740, damit wir eine Lösung finden können. Vielen herzlichen Dank und Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Haus am Kienhorstpark Berlin-Reinickendorf
Liebe Markeliano Hyka,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche – Einrichtungsleitung
Haus am Kienhorstpark Berlin-Reinickendorf
Meine Mutter is dort und wird super betreut ich bin sehr sehr zufrieden
Andrea Schmidt, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung, die Sie mit unserem Team gemacht haben! Wir wünschen Ihnen einen guten Start in das neue Jahr! Mit freundlichen Grüßen Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Leider nur 3 Sterne, liegt aber nicht an den Pflegekräften auf dem Wohnbereich. Diese (festangestellten) verdienen 5 Sterne. Leider ist die Heimleitung scheinbar überfordert, zumindest schiebt sie alle Probleme auf ihre Vorgesetzten und wimmelt die Probleme in persönlichen Gesprächen ab. Aber diese Gespräche gibt es nur, wenn man auf der Matte steht. Per Mail übersandte Anfragen werden nicht beantwortet, sie werden nur weitergeleitet, da sie ja n…
Hallo Onkel Pelle,
vielen Dank für Ihr Feedback! Ich gebe Ihr Lob gerne an meine Mitarbeiter:innen weiter, das freut uns sehr!
Leider müssen wir hin und wieder Leasingkräfte einsetzen. Wenn hier Mängel oder gar Beschwerden auftreten, gehen wir direkt mit den Firmen ins Gespräch, da wir natürlich höchsten Wert auf einen angemessenen Umgang mit unseren Bewohner:innen legen. Ich möchte mich für Ihre negative Erfahrung an dieser Stelle entschuldigen!
Schön, dass Sie darüber hinaus zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, dass sich Bewohner:innen und Mitarbeiter:innen bei uns im Haus wohl fühlen.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Guten Tag Eno “the Wolf” Baerchen,
danke für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie keinerlei Kritikpunkte in Ihrer Bewertung aufgeführt, weshalb ich mich leider nicht dazu äußern kann.
Ich möchte Sie aber gerne persönlich zu Ihren Beweggründen für die negative Bewertung sprechen und würde mich daher freuen, wenn Sie zu einem persönlichen Gespräch zu uns in die Einrichtung kämen. Durch offenen und direkte Kommunikation kann man meist schon den ersten Schritt zu einer Lösung finden.
Gerne können Sie mich auch telefonisch erreichen: 030 4172740
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Hallo Silan Cicek,
danke, dass Sie eine Bewertung unserer Einrichtung vorgenommen haben und mit uns positive Erfahrungen gemacht haben, dies freut uns sehr. Sollten sie offen dazu sein, uns weitere Informationen über die von Ihnen gemachten Eindrücke mit unserem Service zukommen zu lassen, können Sie diese jederzeit gerne per E-Mail an berlin-reinickendorf@korian.de an uns übermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Sehr geehrte/r Frau/Herr T,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Da wir uns kennen, haben wir sehr gerne das persönliche Gespräch mit Ihnen genutzt und sind Ihnen für den offenen und ehrlichen Austausch äußerst dankbar. Ebenso freut es uns, dass wir die Kritikpunkte gemeinsam mit Ihnen erörtern und nach Ihrer eigenen Aussage direkt zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig für einen direkten, persönlichen Austausch zur Verfügung und freuen uns auf Ihre Anregungen.
Herzliche Grüße
Dirk Simmat – Einrichtungsleitung
Guten Tag Akila Khaloufi,
mich freut es sehr zu sehen, dass Sie zufrieden mit uns und unserem Haus sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre positive Erfahrung in einer positiven Bewertung zu zeigen.
Viele Grüße
Cornelia Fritsche – Einrichtungsleitung
Guten Tag Frau/Herr Katja Klas,
Wir möchten Ihnen ein großes Dankeschön aussprechen, dass Sie uns und unser Haus so positiv bewertet haben. Danke!
Viele Grüße
Cornelia Fritsche – Einrichtungsleitung
Hallo Jennifer Berger,
wir freuen uns, dass sie positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben und möchten Ihnen für Ihre Bewertung danken. Sehr gerne würden wir von Ihnen genaueres Feedback über Ihre Eindrücke unserer Einrichtung erhalten. Sollten Sie Interesse daran haben diese mit uns zu teilen können Sie sich gerne bei uns per E-Mail an berlin-reinickendorf@korian.de melden.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Leider nicht zu empfehlen.
Guten Tag Valbona Uci,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg Ihre Zufriedenheit mit unserer Einrichtung mitteilen. Da wir großes Interesse daran haben, näheres über Ihre Erfahrungen mit unserem Service zu erfahren, können Sie sich gerne per E-Mail an berlin-reinickendorf@korian.de mit uns in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Cornelia Fritsche - Einrichtungsleitung
Team TOP. So what?.......hab ich vor längerer Zeit mal geschrieben. Stand heute? Tatsache...........es ist noch immer so!! Is ja unglaublich. Allerdings hat sich hier die Anzahl der sinnfreien Kommentare nicht gesenkt..... #facepalm......... Leute, was läuft da hirnorganisch falsch bei Euch? Manmanman..........definitiv keine Ehrenmenschen.
Tachchen..... Icke wieder..........da hier erneut Kommentare fernab gesunder Einschätzung (und Verstand) g…
Meine Oma hat ganze zwei Monate in dem Heim gelebt, dann hat sie sich dort Corona eingefangen und ist zwei Tage vor Weihnachten gestorben. Das Personal war so nett und hat sofort (ohne Absprache mit den Angehörigen) die persönlichen Sachen meiner Oma zusammengepackt. Dabei haben Bargeld und andere Dinge neue Eigentümer gefunden. Der Heimleitung ist leider nicht viel daran gelegen, diesen Umstand aufzuklären.
Wir sind sehr zufrieden! Speziell in dieser kritischen "Corona-Zeit" wird in diesem Haus alles sehr gut und freundlich geregelt! Dankeschööön und bitte weiter so!!!
Der Umgang mit den Bewohnern ist sehr Grenzwertig. Ein Großteil der Pflegekräfte spricht kaum Deutsch, zudem ist dort kaum Pflegepersonal. Zeitweise sind Nachts nur 2 Kräfte für 4 Wohnbereiche (4 Etagen anwesend). Meine Mutter fühlt sich in diesen Pflegeheim NICHT WOHL. Die Heimleitung ist arrogant und unfreundlich. Wir sind auf der suche nach einem anderen Pflegeheim für meine Mutter und Sie wird demnächst dort ausziehen. Ich kann nur jeden der …
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