Zusammenfassung
Es gibt gemischte Bewertungen zum Kundenservice und der Beratung bei Hark. Während einige Kunden von einer kompetenten und freundlichen Beratung sprechen, berichten andere von schlechtem Service und mangelnder Kommunikation. Die Qualität der Produkte wird hingegen in den meisten Bewertungen positiv hervorgehoben. Es gibt jedoch auch Berichte über Probleme bei der Lieferung und Montage. Insgesamt gibt es eine Mischung aus positiven und negativen Erfahrungen.
Positive Punkte
- ✅Gute Beratung
- ✅Hohe Qualität
- ✅Freundliches Personal
- ✅Kompetente Fachberatung
Negative Punkte
- ❌Schlechter Service
- ❌Mangelnde Kommunikation
- ❌Probleme bei Lieferung und Montage
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 84%
- neutral
- 9%
- Negative
- 7%
Google- 110 Bewertungen
Bewertungen
Unser Besuch im Hark Studio Dortmund war Dank Herrn Hober ein richtiges Erlebnis. Wir wollten uns eigentlich nur inspirieren lassen , da unser gemauerter Kamin gegen einen neuen modernen Kamin ersetzt werden sollte. Herr Hober hat uns echt top und sehr fachmännisch mit guten Tipps beraten , so das wir am Ende den Hark 44 gekauft haben. Er hat auf jeden Fall 5 Sterne verdient.
Die Qualität der Öfen steht in meinen Augen ohnehin außer Frage, nun hatte ich mich jedoch beim Service erkundigen müssen, ob wir unseren Kaminofen gemäß BImSchV noch bzw. über 2024 hinaus betreiben dürfen. Ich bekam schnelle Rückmeldung der Technikabteilung mit kompetenter Antwort und inkl. einem Prüfgutachten! Perfekter geht es nicht. Vielen Dank - Weiter so!
Sehr gute Beratung, gute Auswahl
Wir nutzen schon seit vielen Jahren den Kaminofen von der Firma HARK und sind sehr zufrieden, er heizt unser ganzes Haus ,super!
Selten so einen schlechten Service bzw. Kundendienst erlebt. Man rennt allem hinterher. Keine Reaktionen auf Mails, bei Telefonaten weiss der eine nicht was der andere tut. Hark? Sicherlich nicht den Preis wert. Sowohl von Qualität als auch vom Kundenservice gibt es mittlerweile viele andere Firmen bei denen deutlich besserer Kundenservice vorherrscht und bei denen man zeitnah einen qualitativ guten Ofen erhalten kann. Ich rate vom Kauf dringends…
Ich brauchte für unseren aus 2007 stammenden Kaminofen, natürlich von Hark, eine Bescheinigung. Mein Schornsteinfeger hatte das bei der letzten Feuerstättenschau für den kommenden Jahreswechsel angefordert. Auf meine Anfrage hin bei Hark, bekam ich innerhalb von wenigen Tagen eine Rückmeldung samt Bescheinigung bezogen auf mein Kaminmodell per Mail zugeschickt. Das liebe Leserinnen und Leser, nennt man "Kundenservice"!!! Top, weiter so und soll…
Auf Grund eines evtl. nötigen Austausches meines Kaminofens hatte ich die Technik angeschrieben und nur einen Tag darauf eine fundierte Bewertung und ein Prüfblatt für den alten Ofen erhalten. Besser geht Kundendienst nicht.
Da nimmt man sich für die Kunden Zeit, um sie ausführlich zu beraten. Sehr nett Angestellte, haben uns da wohl gefühlt. Nur zu empfehlen!
Freundliche, kompetente Beratung. 100 % Weiterempfehlung
Super nette und kompetente Beratung
Der Kundenservice von Hark ist ausgezeichnet!
Top Produkte und genialer Service, auch per Hotline. Ich hatte aufgrund meines Pelletofen und der Kaminsanierung 1-2 Frage und mir wurde kompetent per Hotline geholfen.
Kompetente individuelle Beratung. Sehr freundlich und vollkommen auf unsere Wünsche eingegangen. Können es nur weiterempfehlen!
Sehr kompetente und ausführliche Beratung von Herrn Glatz. Sehr sympathisch und kundenfreundlich. Alle Fragen wurden beantwortet und wir haben uns für den für uns besten Kamin entschieden. Würde immer wieder hier einen Kamin kaufen.
Super kompetente und nette Beratung. War sehr hilfreich gespickt mit sehr wertvollen Tips. Wenn die Abmessungen passen, wissen wir wie wir uns entscheiden werden.
Wir haben in dieser verrückten Zeit einen neuen Kaminofen kaufen wollen und gingen zu Hark in Dortmund. Die Beratung durch Herrn Schwietale war sehr freundlich, sehr kompetent und wir haben das Geschäft mit einem geschriebenen Auftrag äußerst zufrieden verlassen. Dann kamen die Probleme: Der Liefertermin wurde um 3 Monate überzogen, die Aufbauanleitung passte nicht wirklich zu unserem Ofen, der Abzug passte nicht…… die Dortmunder Filiale musste n…
Sehr freundlich und hilfsbereit!
Große Austellungsfläche, vielseitiges Angebot an Kaminen und dazu eine sehr gute engagierte und kompetente Beratung.
Sehr freundliche und kompetente Fachberatung. Sehr zu empfehlen….
Sehr kompetente und nette Beratung. Zu dem auch sehr kinderfreundlich. Definitiv zu empfehlen!!!
Ich habe vor einer Woche eine Rezension zur Auftragsabwicklung geschrieben und nur einen Stern vergeben. Nach anschließender Aussprache mit dem Verkäufer aus dem Studio Dortmund, Herrn Hober, bin ich zu der Erkenntnis gekommen, dass ich einige Formulierungen präzieser fassen muss, damit deutlicher wird, was gut und was schlecht gelaufen ist. Die Bewertung mit nur einem Stern ist im Nachhinein betrachtet nicht angemessen gewesen, weil sie auf das…
Gute Beratung.
Hatte Probleme mit meinem Hark Signum (also etwas älteres Modell) Rauch zog nicht mehr ab. Suchte Hilfe in der Filiale in Dortmund. Hier wurde mir mein Ofen bis in das kleinste Bauteil inclusive seiner Funktion erklärt. Zuhause alle Teile überprüft. Was soll ich sagen, eine (nicht sichtbare) Abgasumlenkplatte hatte sich aus der Verankerung gelöst und den Rauchabzug verhindert. Mein Dank an Herrn Schwietale vom Hark-Studio Dortmund
Gute Qualität und kompetente Beratung.