Absolut bodenloser Service und unfähige Mitarbeiter
Nicht zu empfehlen
Würde das Restaurante nicht empfehlen. Essen war mittelmäßig und kalt da wir über eine Stunde warten mussten. Habe dann von einem der Mitarbeiter vernommen, dass es länger gedauert habe da das Essen vergessen wurde. Falls ihr also entscheidet hinzugehen solltet ihr viel Zeit einplanen und generell nichts erwarten.✌️
Essen schmeckt ganz gut, jedoch muss man einen Haufen Zeit mitbringen nur um lau warmes essen zu bekommen.
Toiletten werden nicht gelüftet, dementsprechend riecht es dort.
Vor dem Besuch sollte man aufjedenfall das Parkticket nochmal erneuern:)
Schöne Atmosphäre, zuvorkommender Service (besonders Herr Praiser) & das Essen ist auch top!!!
Sehr leckeres Essen - vielfältige Auswahl - Bedienung sehr nett, hilfsbereit ohne zu nerven - schöne Deko, mir gefällt die Zweckmäßigkeit: man kann seine Jacke an den Baumstämmen aufhängen. Es war ein sehr schönes Erlebnis.
Dankeschön liebe Mika! Wir freuen uns sehr, dass Du wohl eine tolle Zeit bei uns hattest! Bis zum nächsten Mal, Dein HANS IM GLÜCK
Ich möchte erstmal mit den guten Dingen anfangen:
- Über das Essen kann ich mich nicht beschweren. Es war gut und frisch gemacht
- Das Ambiente ist sehr schön und modern gehalten
- Der Service ist auch okay
ABER
- Das Essen ist VIEL zu teuer für das was man bekommt
- oft bekommt nicht das was man bestellt oder man bekommt es gar nicht
- Man wartet unnormal lange auf Essen UND Getränke
Zurzeit kann ich das Restaurant leider nicht so richtig empf…
Hallo Karl,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Speisen und das moderne Ambiente gefallen haben. 😊
Es tut uns leid zu hören, dass wir Deine Erwartungen in Bezug auf die Preise und die Wartezeiten nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns eine weitere Chance gibst. Teile uns gerne weitere Details über Deine Erfahrung auf unserer Seite mit: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Dein HANS IM GLÜCK 🌿🍔
Geschmacklich top, da gibt es nichts zu beanstanden.
Nur sind leider die Portionen etwas klein geraten. Für den Preis hätte ich mengenmäßig etwas mehr erwartet.
Hallo Matthias,
herzlichen Dank für Dein Lob zum Geschmack unserer Speisen! 😊 Es freut uns sehr, dass sie Dir gut geschmeckt haben. Wir verstehen, dass die Portionsgröße manchmal nicht immer den Erwartungen entspricht. Unsere Gerichte sind mit viel Liebe zubereitet, und wir achten sehr auf Qualität. Dennoch nehmen wir Deine Anmerkung ernst und leiten sie gerne an unser Team weiter.
Wenn Du möchtest, kannst Du auch hier weitere Rückmeldungen geben: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen!
Dein HANS IM GLÜCK
Essen war ok. Meine Bowl war wenig geschmacklich gewürzt, das Hähnchen war lecker, Burger Geißbock war lecker. Leider war sehr vieles ausverkauft bzw leer. Es gab keinen Burgerkäse, Krautsalat war alle, teilweise Getränke nicht mehr da...
Service war nett, etwas verpeilt bei der Schichtübergabe. Man wollte unsere Gläser abräumen weil er dachte, dass sie von Gästen vor uns wären.
Sehr schlimm fand ich die Toilettenhygiene.
Liebe Susanna,
danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns von Deinem Besuch zu berichten. Es freut uns, dass Dir das Hähnchen und der Burger Geißbock geschmeckt haben! 😊
Es tut uns leid zu hören, dass einige Speisen und Getränke nicht mehr erhältlich waren – das ist nicht unser Anspruch und wir werden daran arbeiten, solche Engpässe zu vermeiden. Auch die Toilettenhygiene sollte natürlich nicht zu wünschen übrig lassen, das besprechen wir intern.
Wir hoffen, Du gibst uns in Zukunft noch eine Chance, Dich mit einem perfekteren Erlebnis zu begeistern.
Herzliche Grüße
Dein HANS IM GLÜCK 🍀🌿
Sehr zu empfehlen. Nette Bedienung. Tolle drinks und Burger 🍔.
Hallo Stephan,
vielen Dank für die netten Worte! Es freut uns riesig, dass Du unsere Burger und Drinks genossen hast und wir Dich mit unserem Service begeistern konnten. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht möchtest Du beim nächsten Besuch einen Tisch reservieren? Schau einfach auf unserer Seite: hansimglueck-burgergrill.de/standort/ vorbei.
Bis bald! 🍀
Dein HANS IM GLÜCK
I was in Hans Im Glück yesterday and we were disappointed about the service. When we arrived we were shown where we could sit, but after sitting at the table we waited for over tens minutes before a waiter came and took our order. The order was taken and 15 minutes later the food came and we had to ask for our drinks that we ordered.
Hello Scott,
Thank you for sharing your experience with us. We're glad you chose to visit us, but we're sorry to hear that our service didn't meet your expectations. We strive to provide prompt and attentive service, and it seems we missed the mark during your visit. We appreciate your patience and will work on improving our timing to ensure a smoother experience for our guests. Please feel free to share more details with us at https://hansimglueck-burgergrill.de/en/likes-dislikes/ so we can address this with our team.
Yours, HANS IM GLÜCK 🍔🍀
Hallo Yagubkhan,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Erlebnis bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir wären dankbar, wenn Du uns mehr Details darüber mitteilen könntest, was schiefgelaufen ist. Dies hilft uns, unseren Service und unser Angebot zu verbessern.
Bitte teile Deine Anmerkungen gerne unter https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel mit uns.
Wir hoffen, dass Du uns in Zukunft noch eine Chance gibst.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Happy Hour steht in der Karte, beginnt aber erst ab nächster Woche. Preis ist also höher als in der Speisekarte angegeben. Nett das beim zahlen zu erfahren. Für mich Betrug.
Lieber Niklas,
vielen Dank, dass Du uns über diesen Vorfall informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verwirrung bezüglich der Happy Hour und der Preise gekommen ist. Das ist selbstverständlich nicht unser Anspruch, und wir bedauern, dass dies erst beim Bezahlen klar wurde.
Wir werden intern klären, wie es zu diesem Missverständnis kommen konnte, um zukünftig klarere Informationen bereitzustellen. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Bitte kontaktiere uns über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel, damit wir das mit Dir persönlich klären können.
Herzliche Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Eins vorweg, die zwei Sterne NUR für das freundliche Personal. Wir waren schon einige Male hier aber auch nur weil die Enkelkinder ins Hans im Glück wollten. Heute war allerdings für uns das letzte Mal. Für die Gegenleistung viel zu teuer, Bowl geschmacklos, Brot zu hart und nicht genießbar,Kinderteller lieblos zubereitet, Limo durch die vielen Eiswürfel verwässert. Das Besteck schmutzig.
Liebe Claudia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns von Deinem Erlebnis zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass Euer Besuch bei uns nicht zu Deiner Zufriedenheit war, auch wenn unser Personal einen positiven Eindruck hinterlassen hat.
Wir schätzen Deine Ehrlichkeit und werden Deine Hinweise ernst nehmen, um unsere Qualität zu verbessern. Es ist unser Ziel, jedem Gast ein rundum erfreuliches Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir das dieses Mal nicht geschafft haben.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns weitere Details über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel mitteilst, damit wir gezielt an Verbesserungen arbeiten können.
Herzliche Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Wir waren heute vor Ort ,durstig und hungrig.
Es hat mega lange gedauert bis überhaupt erstmal die Bestellung aufgenommen wurde..Das war nicht schön.
Ansonsten war das Essen 😋 lecker
Liebe Katja,
vielen Dank für Deine Rückmeldung und Dein Lob zu unserem leckeren Essen. 😊 Es tut uns sehr leid, dass Ihr lange warten musstet, bis die Bestellung aufgenommen wurde – das ist natürlich nicht unser Anspruch.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, damit solche Verzögerungen nicht mehr vorkommen. Dein Feedback ist uns dabei sehr wertvoll.
Wir hoffen, bei einem zukünftigen Besuch Deine Erwartungen voll und ganz erfüllen zu können. Solltest Du noch weitere Anmerkungen haben, freuen wir uns über Deine Nachricht unter https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Herzliche Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Hatte eine Bowl, die war mehr ein schlecht gemachter Salat mit Mikrospuren von den versprochenen Zutaten. Die Brotstangen waren hart wie Stein. Da hatte der Koch an dem Tag (13.4.2025) wohl keinen Bock zu liefern. Geld- und Zeitverschwendung.
Hallo Sven,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Erlebnis mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dein Besuch so unbefriedigend war und die Bowl nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Auch das Brot sollte natürlich frisch und lecker sein.
Dein Feedback ist wichtig für uns, um unsere Qualität zu sichern und zu verbessern. Wir werden das intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets ein positives Erlebnis haben.
Falls Du zusätzliche Details teilen möchtest, erreichst Du uns über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel. Wir würden uns freuen, Dich in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Dich vom Gegenteil zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Nach dem was ich gehört habe bin ich enttäuscht. Ich habe nun nach meinem 3ten Besuch entschieden das war der letzte Versuch. Beim ersten Mal kam nach ewigkeiten das falsche Essen da Küchenschluss war gab es nicht die Möglichkeit das Essen zurückzugeben ich dachte nur kann passieren. Das 2te mal mit den Kindern nur Kaffee und 2 Kugeln Eis nach 25 Minuten kam mein kalter Kaffee und 2 zerlaufene Kugeln Vanilleeis. Ich denke nur ach komm es ist…
Super lecker und nett
Hallo Martina,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Dir unsere Speisen so gut geschmeckt haben und Du unseren Service als nett empfunden hast. 😊 Wir freuen uns schon darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Dir alles Glück der Welt!
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Schönes Wetter, vollkommen leer, Bedienung ignoriert seit 20 Minuten - offensichtlich hat man es nicht nötig. Nie wieder 🤷
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass Du so lange warten musstest. Wir möchten, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt und gut betreut wird. Wir werden Dein Erlebnis mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt und würden uns freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst, damit wir Dir beweisen dürfen, dass wir das besser können.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀
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