Hallo Justin!
Vielen Dank für Deine 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefallen hat. Wenn Du beim nächsten Mal noch mehr Glück erleben möchtest, reserviere doch gerne vorab einen Tisch auf unserer Website: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/ 🍔🍀
Dein HANS IM GLÜCK
Typical Hans Im Glück atmosphere with their signature interior design. Had a similar outlet back in Singapore and decided to give this a go.
Service was good and the food is decent as expected. Portion is huge too!
For the tips, there is an option for you when you make the payment via their website which ranges from 0% to 10%. Tip accordingly.
Hello Kerwin,
Thanks for visiting us and sharing your thoughts! We're thrilled that you enjoyed our signature Hans Im Glück atmosphere and found the food and service to your liking. It's fantastic to hear you were already familiar with us from Singapore and decided to drop by. 😊 We love making sure everyone leaves full and happy, so we're glad you appreciated our portions too!
Looking forward to welcoming you back. Make sure to reserve a spot next time: https://hansimglueck-burgergrill.de/en/locations/
Yours HANS IM GLÜCK 🍀
Lauwarmer Burger, kalte Pommes und nach 20 min. immer noch keine warmen. Gezahlt und gegangen...
5 Minuten in dem halb leeren Laden gewartet, bis wir überhaupt an einen Tisch geführt wurden. Über 30 Minuten Wartezeit, bis jemand zum bestellen kam. Beide Gerichte wurden mit Abstand von 10 Minuten gebracht, Gericht 1 war zu dem Zeitpunkt schon kalt. Für Gericht 2 haben wir nachfragen müssen, daraufhin kam ein trockener Burger mit minimalen Zutaten und kaum Sauce.
Zwischen den bestellten Pommes wurden Kräuter von einem Salat gefunden und das B…
Liebe Carlotta,
vielen Dank, dass Du uns von Deinem Erlebnis berichtet hast. Es tut uns wirklich leid, dass Dein Besuch bei uns nicht so verlaufen ist, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Dass Du so lange warten musstest und dann noch unzufriedene Qualität auf dem Teller hattest, entspricht nicht unseren Vorstellungen.
Besonders ärgerlich ist es, wenn das Essen nicht warm serviert wird und die Zusammensetzung der Speisen nicht der Bestellung entspricht. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch die Sauberkeit muss zu jedem Zeitpunkt gewährleistet sein, und wir möchten dies intern besprechen, damit sich solche Situationen nicht wiederholen. Bitte sende uns dafür noch einmal eine Nachricht unter https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel, wir kümmern uns anschließend um eine passende Lösung für Euch.
Wir hoffen, Du gibst uns noch eine Chance, Dich bei einem weiteren Besuch von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen und Deine Gastgeber zu sein.
Wir freuen uns auf die Gelegenheit, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Dein HANS IM GLÜCK 🍔🍀
Sowas habe ich noch nie erlebt!!
Nie wieder Hans im Glück im Berliner Bahnhof – enttäuschend und respektlos
Wir waren heute Abend im Hans im Glück am Berliner Bahnhof – und es war leider ein Erlebnis, das ich niemandem empfehlen kann.
Zuerst wurde uns der falsche Burger serviert. Auf unsere Rückfrage hin behauptete der Kellner hartnäckig, es sei der richtige Burger mit Ziegenkäse und Feigensoße – obwohl Ziegenkäse weder zu sehen noch zu schmec…
Hallo Stephan,
Danke für Deine großartige Bewertung! Auch wenn es nicht die volle Punktzahl war, freuen wir uns riesig über Deine 4 Sterne 🌟. Wir arbeiten stets daran, noch besser zu werden. Vielleicht schaffen wir es beim nächsten Mal, auch den letzten Stern von Dir zu ergattern. Wir würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schau doch mal unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/ vorbei und reserviere Dir Deinen Platz.
Herzliche Grüße 🍀
Dein HANS IM GLÜCK
Wurden sehr freundlich von Lukas bedient. Essen kam schnell und die Smash Burger waren sehr lecker.
Hallo Tobias,
das klingt ja fantastisch! Wir freuen uns, dass die Smash Burger bei Dir so gut angekommen sind und der Service genau Deinen Geschmack getroffen hat. Ein schnelles und leckeres Erlebnis, wie es sein soll! Wir würden uns freuen, wenn Du beim nächsten Mal wieder dabei bist und gerne einen Tisch reservierst: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/
Dein HANS IM GLÜCK
Hey hallo, Mitarbeiter sind leicht mit der Menge Menschen überfordert, ansonsten wenn sie dann da sind alles bestens
Hallo Akim,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns, dass Du mit unseren Speisen zufrieden bist. 😊 Wir bedauern, dass unser Team manchmal von der Menge der Gäste überrascht wird. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, damit Du Dich bei uns rundum wohlfühlst.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch einmal besuchst und uns eine zweite Chance gibst. Für weitere Anmerkungen kannst Du uns gerne hier kontaktieren: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Herzliche Grüße, Dein HANS IM GLÜCK 🍀
Es war einer dieser Tage, an denen man sich denkt: „Heute läuft alles wie am Schnürchen.“ Die Bahn sollte um 14:46 Uhr fahren. Also eigentlich genug Zeit – dachten wir. Heiner und ich waren entspannt wie zwei Faultiere auf Wellnessurlaub.
Dann kam der Moment, der alles ins Rollen brachte:
Heiner: “Ey, wir haben noch locker 35 Minuten. Lass noch schnell zu Hans im Glück. Ich hab Hunger auf was Richtiges!”
Ich: “Klar! Was soll schon passieren?!”
…
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deinen fröhlichen und unterhaltsamen Bericht! Wir freuen uns sehr, dass Du und Heiner die Atmosphäre bei uns wie einen märchenhaften Wellnessurlaub empfunden habt und Euch unsere Burger geschmeckt haben. Dass es mit den sanitären Anlagen nicht ganz so reibungslos lief, tut uns leid. Wir nehmen das ernst und kümmern uns darum, damit Euer nächster Besuch rundum perfekt wird. Schau gerne wieder rein und reserviere Dir einen Platz unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/. Wir freuen uns auf Dich! 🍔🌳
Dein HANS IM GLÜCK
Hallo Frank,
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns genossen hast. Hoffentlich konnten wir Dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern 😊. Komm doch bald wieder vorbei! Du kannst bei Deinem nächsten Besuch gerne eine Reservierung auf unserer Webseite machen: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/
Dein HANS IM GLÜCK 🌿
Bedienungen freundlich aber nicht auf Zack.
Lokal überschaubar besucht. Über 1 Stunde aufs Essen gewartet, dann kam das erste Essen schon kalt an. Zweites Gericht wurde anscheinend vergessen. Soweit so gut. Dann kamen doch noch beide Gerichte heiß aber falsches Burgerbrötchen. Keine Frage, ob man noch etwas trinken möchte, wir saßen zu dem Zeitpunkt bereits länger auf dem Trockenen… Alle im entspannten Schritt unterwegs und nie wieder gesehen. Zu…
Liebe Ramona,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns von Deinem Besuch zu berichten. Es freut uns, dass Du unsere Bedienungen freundlich fandest, auch wenn wir Deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Du so lange auf Deine Speisen warten musstest und es dann auch noch zu Verwechslungen kam. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Erlebnisse nicht mehr vorkommen.
Bitte teile uns weitere Details über Deinen Besuch mit, damit wir dies intern klären können: https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Dich dann vollends glücklich zu machen.
Dein HANS IM GLÜCK 🍀🍔
Absolutely awful. After being seated we waited 40 minutes for service, another 30 minutes for drinks which were delivered incorrectly. We only received our food after 90 minutes of waiting. If you have the time and patience, this is the right restaurant.
Hello Jakub,
Thank you for sharing your experience with us. We're truly sorry to hear that your visit didn't meet your expectations. We strive to provide timely and accurate service, and it's disappointing to learn that we fell short during your visit. We appreciate your patience and would love the opportunity to make it up to you. Please reach out to us at https://hansimglueck-burgergrill.de/en/likes-dislikes/ so we can address this with our team. We hope to welcome you back for a more delightful experience.
Yours, HANS IM GLÜCK 🍀
Hallo Michiel,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Besuch bei uns nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und glücklich sind. Vielleicht können wir Dich bei einem nächsten Besuch von unseren leckeren Speisen und unserem freundlichen Service überzeugen.
Wir würden uns freuen, mehr über Deine Erfahrungen zu erfahren, damit wir uns verbessern können. Bitte besuche uns auf https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel.
Dein HANS IM GLÜCK
Alles super. Die Burger waren sehr gut, meine Freundin hatte ein kindermenü, das würde super zubereitet. Das Personal war sehr freundlich Lediglich die süßkartoffel Pommes waren etwas weich. Kommen auf jeden Fall gerne wieder.
Hallo Dario,
es freut uns riesig zu hören, dass Euch unsere Burger so gut geschmeckt haben! Ein großes Dankeschön auch für Dein Lob an unser freundliches Team – das geben wir gerne weiter. 😊 Schade, dass die Süßkartoffel-Fritten nicht ganz knusprig waren, beim nächsten Mal werden wir darauf achten. Wir freuen uns schon auf Euren nächsten Besuch!
Vielleicht reservierst Du beim nächsten Mal über https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/, um sicherzugehen, dass Ihr einen schönen Platz bekommt.
Dein HANS IM GLÜCK
Super Erfahrung! Auch zum arbeiten ein wirklich guter Ort, die Mitarbeiter:innen sind alle wirklich lieb und süß! Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt - gerne wieder!
Liebe Alexa,
wie schön zu hören, dass Du eine super Erfahrung bei uns gemacht hast! Unsere Mitarbeiter*innen freuen sich immer riesig, wenn sie so viel Lob bekommen. Es ist toll, dass Du HANS IM GLÜCK auch als Arbeitsort schätzt und Dich gut aufgehoben gefühlt hast. Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder mit offenen Armen begrüßen zu können. Für Deine nächste Reservierung schau doch gern mal auf https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/ vorbei.
Herzliche Grüße und bis bald 🍀🍔
Dein HANS IM GLÜCK
Es war eigentlich sehr schön, aber bei einigen Bestellingsitems die vergessen wurden mussten wir nachhaken , das war etwas nervig. Und unentspannt. Die Musik war auch sehr laut und doll . Und die Herrentoilette wohl in einem schrecklichen Zustand sagte man mir.
Hallo Lisbeth,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Rückmeldung zu geben. Es ist schön zu hören, dass Dein Besuch bei uns eigentlich sehr schön war. Natürlich tut es uns leid, dass einige Komponenten auf sich warten gelassen haben und Du nachhaken musstest. Wir geben uns Mühe, um sicherzustellen, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Das Problem mit der lauten Musik und der Herrentoilette nehmen wir sehr ernst und werden es selbstverständlich angehen.
Wir würden uns freuen, Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder zu begrüßen – vielleicht mit einer Tischreservierung: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/
Liebe Grüße, Dein HANS IM GLÜCK 🍀🥤
Sehr geiles Ambiente, wie nen Märchenwald.
Essen und Service Top! Kommen gerne wieder!
Hallo Spiele mit Schaf,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns riesig, dass Dir unser Ambiente so gut gefällt und Du Dich wie im Märchenwald fühlst. Es ist toll zu hören, dass Dir unsere Speisen und unser Service gefallen haben. Wir können es kaum erwarten, Dich wieder bei uns willkommen zu heißen. Vielleicht magst Du das nächste Mal eine Reservierung vornehmen: https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/. Wir freuen uns schon auf Deinen Besuch!
Dein HANS IM GLÜCK 🍔🌿
Sehr nette und kompetente Bedienung. Hat viel Spaß gemacht hier zu essen !
Hallo Carsten,
vielen lieben Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unserem Service und Deinem Besuch so zufrieden warst. Wir freuen uns schon darauf, Dir bei Deinem nächsten Besuch wieder eine schöne Zeit zu bereiten. Mach doch gerne eine Reservierung unter https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/. Bis dahin, mach's gut und nicht vergessen: Wir sind immer bereit für eine fröhliche Burger-Runde! 🍔🌿
Dein HANS IM GLÜCK
Eine große Auswahl an Veganen und Vegetarischen Gerichten. Sehr freundliche und hilfsbereite Bedienung. Der Laden war sehr schön eingerichtet und angenehm dort zu sitzen. Unser Essen kam schnell und hat sehr gut geschmeckt. Vor allem das man Soßen wie Ketchup und Mayo schon kostenlos am Tisch hat, finde ich sehr gut, weil man häufig in anderen Restaurants viel dafür zahlen muss und nur kleine Portionen erhält. Auch die selbstgemachten Durstlösche…
Hallo F S,
es freut uns riesig, dass Du eine so schöne Zeit bei uns hattest! Es ist fantastisch zu hören, dass Dir unsere vegane und vegetarische Auswahl, der schnelle und freundliche Service sowie das gemütliche Ambiente gefallen haben. Wir freuen uns, dass Du die kleinen Extras wie kostenlose Soßen und unsere selbstgemachten Durstlöscher so schätzt. Auf Deinen nächsten Besuch freuen wir uns schon, vielleicht mit einer Reservierung auf https://hansimglueck-burgergrill.de/standort/.
Dein HANS IM GLÜCK
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