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Bewertungen
Ich hatte und habe über die Jahre hinweg immer wieder Geräte von HAMMER gekauft und war bisher mit der Qualität immer sehr zufrieden. Jetzt muss ich bei meinem Ocean One die Dichtung des Tanks wechseln und dementsprechend das Gerät demontieren. Der Teil der vorgefertigt geliefert wurde, hätte eigentlich in den Ausschuss gehen müssen, Schrauben sind völlig überdreht und Gewinde kaputt. Die Schrauben sind dermaßen mit Gewalt angezogen worden, das k…
Ich habe am 18. Januar 2025 das Laufband Finnlo Technum bestellt. Bereits seit der Übergabe an die Spedition gibt es nur Probleme. Die Spedition hat zwei abgesprochene Liefertermine nicht eingehalten und ich somit zwei Urlaubstage vollkommen unnötig vergeudet. Nach vier Stunden in der Warteschleife bei Hammer, konnte mir die entsprechende Mitarbeiterin nicht weiterhelfen (sie kann da auch nichts machen). Und eine Entschuldigung seitens Hammer? F…
Mangelhafte Qualität. Und katastrophaler Service. Während der Benutzung ist ein stützendes Metallteil gebrochen, abgesehen von der Verletzungsgefahr ist das ein Zeichen von mangelhafter Qualität(das Gerät war 6 Monate in Betrieb und wurde mit maximal 92kg belastet). Und der Service hat es in über sechs(!) Wochen nicht geschafft die richtigen Teile zu liefern. Bzw. meldet sich seit zwei Wochen einfach gar nicht mehr.
Kundenservice ist für mich was anderes. Rufst du an, bekommst keine Beratung. Sollst dich an die Homepage wenden oder du sollst eine Mail schreiben. Auf der Homepage bekommst auch keine Antwort, auf deine Mail wird auch nicht geantwortet. Habe einen Fehler gemacht und mir dann ein Gerät bestellt. Beim Aufbau festgestellt, dass Teile fehlen. Hotline angerufen, wieder auf Homepage verwiesen...... Da hätte ich auch gleich eine günstige Alternative a…
Herr Knut Bielefeld, da haben sie wohl eine sehr exklusive Erfahrung gemacht! Kunden und Reperaturservice, ist quasi nicht vorhanden! Wer hier kauft, muss unbedingt Rechtsschutz versichert sein, falls es zu einem technischen Problem am erworbenen Gerät kommt.
Davon abgesehen, dass ich mit meinem Fitnessgerät sehr zufrieden bin, hatte ich jetzt auch sehr gute Erfahrungen mit dem Service gemacht. Meine Anfrage wegen eines Ersatzteils (meine Schuld, dass es kaputt gegangen ist) wurde sehr schnell, freundlich und zielführend bearbeitet.
Ein Stern ist sogar zu viel. Der Händler hat keine Ahnung vom Kundenumgang und von der Problemlösung. Die Ware wird nicht geliefert, und man wird nur hingehalten. Ich warte seit mehreren Wochen auf meinen Krafttrainer, der laut Angabe innerhalb von 2 bis 3 Tagen geliefert werden sollte. Telefonisch ist niemand erreichbar, und schriftlich bekommt man keine wirkliche Hilfe. Der Händler ist nicht imstande, die Ware zu liefern. Wenn man nicht in der…
Ich hatte ein Problem mit meiner 1,5 Jahre alten Hantel. Mir wurde super weitergeholfen. Danke dafür. Ich empfehle den Telefonsupport !
Zugegeben, mein Rudergerät ist schon etwas älter, funktioniert aber immer noch einwandfrei. Doch nun benötige ich ein neues Zugband. doch dieses gibt es nicht mehr. Also Rudergerät entsorgen! Wirklich sehr schlechte Ersatzteilversorgung. Antwort auf Fragen bekommt man nur bei mehrmaligem nachfragen.
Ich habe vor über 2 Wochen ein Rudergerät "Water Steam" geliefert bekommen. Während des Aufbaus stellten wir fest, dass der Firmenaufdruck auf einer Seite auf dem Kopf steht. Eine falsche Montage konnte sofort ausgeschlossen werden. Ich habe mein Problem unverzüglich (inzwischen mehrfach) via E-Mail gemeldet. Keinerlei Rückmeldung bis heute. Auch die Telefonnummern werden leider nicht bedient, sprich niemand nimmt ab. 100 % Kundenzufriedenheit, w…
Der Service ist aller unterste Schublade. Ich war bisher fast mehr beim Support am Warten als dass mein Gerät funktioniert hat. Drei Geräte (Ergometer), dreimal Probleme, und ein nicht existierender Kundenservice. Wochenlanges hinziehen, und statt mit Lösungen zu kommen lieber versuchen, möglichst günstig die Sache zu beheben. Das war sicher mein letztes Gerät, und vielleicht wird es hat mal noch repariert. Ich warte schon wieder genug lange.
Wasserrudergerät ist nach knapp drei Jahren Alter undicht geworden. Der kontaktierte Support via Ticket hat zeitnah reagiert und versucht das Problem zuerst mit der Zusendung neuer Schrauben zu lösen. Dies schlug leider fehl, und nach weiterer Korrespondenz wird mir nun Kulanz gewährt und ein neues Gerät im Austausch gewährt. Das finde ich ist 5 Sterne wert! Danke dafür, ich werde treuer Kunde bleiben!
TERRIBLE! Absolutely incapable to solve the issues which they create by themselves. They have probably 1 support person and she is not very helpful or doesn't seem to care at all. If you want to have your blood pressure raised each time you contact them go for it. Otherwise, stay away from this business!!!
Mittlerweile das 6. Gerät von Hammer Sport und super zufrieden! Toller Service und Beratung. Die Preise sind auch sehr fair! Immer wieder gerne!
Vorsicht. Keine Rückerstattung der MwSt. bei Ausfuhr in die Schweiz. Kunde ist hier nicht König. Nie wieder werde ich hier bestellen.
es wird groß mit telefonischem Kundenservice geworben, diesen gibt es aber nicht! Hammer ist NUR per E-Mail erreichbar. Das nenn ich einen katastrophalen Kundenservice!