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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.46 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 460 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
59%
Neutral
9%
Negativ
32%
Google
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446 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
13 Bewertungen
Holidaycheck
Holidaycheck
1 Bewertung
A
Adnan F

Stark dekoriertes Eis 🎃 auch in recht ungewöhnlichen Geschmacksrichtungen zu überaus hoffnungsvollen Preisen! 🎇

J
Jessica

Die vegane Karte hat uns hergelockt und wir kommen definitiv öfter her. Das Eis ist sehr lecker und hübsch angerichtet.

H
halby H

Ich wollte heute mit meinem Partner das erste Eis essen in diesem Jahr und sind zu Giovanni in den CITTI Park gefahren. Es war so voll das die Schlange vor dem Tresen sehr lang war. Also stellten wir uns hinter die Markierungen für die Roboter an. Als sich neue Kunden aber einfach beim Tresen dazu gestellt haben, sind wir einen Schritt vorgegangen. Sofort kam ein Mitarbeiter (klein, männlich, breiter gebaut, mit roter Maske, Kapie und Brille) auf

A
Axel O

Cappuccino war kalt und mein bestelltes Eis wurde nicht serviert. Bei Nachfrage gan es auch keine Entschuldigung. Nicht zu empfehlen.

T
Thomas S

The taste is like it should. Nothing special. The price is very high. The service will be done partly by a robot. Depends on the day it could be difficult to find a place.

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A
Alexander W

Ich wurde heute leider, trotz 30 Minuten Wartezeit und mehrfachem aufmerksam machen, nicht bedient. Schlechter Eindruck. Schade.

M
Martin K

Ein toller Eisladen mit wunderschön angerichtetem und super leckerem Eis! Ein kleiner Hinweis: Für einen Eisbecher zahlt man rund 10 Euro – darauf sollte man sich einstellen, aber der Genuss ist es definitiv wert. Absolut empfehlenswert!

J
JiggaJoe 8

Haben Eis im Becher für 4 Personen gekauft und uns dann in den Sitzbereich begeben. Nach 5 Minuten kam eine Mitarbeiterin und hat uns freundlich hinausgebeten, da wir uns mit "Eis-to-go" nicht im Sitzbereich hinsetzen dürfen. Leider ist es sehr schwierig mit zwei kleinen Kindern im Stehen Eis zu essen. Regel ist Regel, verstehe ich, was ich nicht verstehe ist, warum da 4 freie Vierer-Tische sind und wir dennoch hinaus müssen. Das hat mit Kundense

H
Harald W

Leckeres Eis in vielen Variationen. Freundliches Personal. Nur die Kollegen auf Rädern finde ich nervig

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Antwort des Unternehmens
Lieber Harald Woebke, vielen Dank für Ihr positives Feedback und das tolle Foto! Es freut uns, dass Ihnen unser Eis und der Service gefallen. Ihre Anmerkung zu unseren „Kollegen auf Rädern“ interessiert uns – wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Könnten Sie uns genauer sagen, was Sie daran gestört hat? So können wir gezielt überlegen, wie wir das Erlebnis für alle angenehmer gestalten können. Sie können sich gerne hier bei uns melden: E-Mail: marketing@giovannil.com Herzliche Grüße Ihr Team von Giovanni L.
N
Nathali K

Wollten uns heute mal lecker ein Eis dort gönnen. Nach unserer Bestellung ,bei einer netten Kellnerin , passierte dann auch weiter nichts . Mein Kakao kam sehr zügig aber der Rest überhaupt nicht. Dauernd fahren diese Roboterkatzen an einem vorbei. Man wirft hoffnungsvoll einen Blick auf das Tablett aber wieder nichts drauf. Nach geschlagenen 25 Minuten haben wir dann enttäuscht meinen Kakao bezahlt und der Kellnerin erklärt ,daß wir auf das Eis

Antwort des Unternehmens
Liebe Nathali Künzenbach, vielen Dank für Ihr offenes Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Eis warten mussten und Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Das darf natürlich nicht passieren. Daher geben wir Ihre Anmerkungen direkt an die Geschäftsführung weiter, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten uns für das enttäuschende Erlebnis aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, es beim nächsten Mal besser zu machen! Beste Grüße Ihr Giovanni L. – Community Management
H
Homam O

erstmal 15 minuten auf eine Bedienung gewartet. Dann höflich die Bestellung angenommen aber danach 30 minuten zusätzlich gewartet bis Eis am Tisch. Noch schlimmer war dass die Getränke viel schneller geliefert wurden so dass die Hälfte von uns (2 Leute) schon fast fertig war als das Eis ankam! auf der Nachfrage, hieß es: es ist das Konzept vom Laden, es tue ihr Leid!!!

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N
Niklas D

Unsere relativ kleine Bestellung (ein Heißgetränk, ein Eisbecher und ein Kuchen) hat 30 bzw. 40 Minuten gedauert und kam 10 Minuten versetzt. Das Eis war schon teilweise geschmolzen. Die eigentliche warme Soße zum Kuchen war schon kalt. Das ist bei dem hohen Preis inakzeptabel.

M
Meike G

Ich war sehr enttäuscht, muss ich sagen. Die digitale Bestellung völlig ok - super, dass man sogar einen Hinweis dazu schreiben kann👍 Die Automaten auch cool. Aber der Kaffee kam lauwarm lange vor dem Eis - ich mag gern beides zusammen. Das Spaghetti- Eis war ( das viele!!! ) Geld nicht wert. Der Löffel war angefroren. Das Eis schließe ich daraus vorbereitet und mit Löffel kalt gestellt. Hatte leider mit dem sonst von mir heiß geliebten Spaghetti

Antwort des Unternehmens
Liebe Meike Groth, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anmerkungen zum Spaghetti-Eis und zur Servierweise nehmen wir sehr ernst – so sollte das natürlich nicht sein! Wir geben Ihr Feedback daher unmittelbar an die Geschäftsführung weiter und werden intern nachfragen, um die Situation zu klären. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Viele Grüße Ihr Giovanni L. – Community Management
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kaniessandreas1

Super Schneider! Und nicht nur das auch für viele andere Dinge zb. Schlüssel oder Schuhe ein sehr ...weiter auf Das Örtliche

S
Sergej L

Das Eis ist hier gut, aber von einer Tee-Zubereitung hat man hier leider überhaupt keine Ahnung. Trotz mehrerer Bestellungen und vorheriger Absprache, wird viel zu viel Tee in das kleine Kännchen gelegt, somit wird der Tee ungenießbar. Sehr traurig, dass hier nach mehr als einem Jahr, nicht nachgebessert wurde!

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Antwort des Unternehmens
Lieber Sergej Langolf, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Eis schmeckt! Gleichzeitig bedauern wir, dass die Tee-Zubereitung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Hinweis ist wertvoll und wir werden das intern weitergeben, um eine Verbesserung sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Beste Grüße Ihr Giovanni L. – Community Management
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R34L-ENEMY

Die Eisdiele wollte mich eine Viertelstunde vor Ladenschluss nicht mehr bedienen. Sehr schade, hat mir den Apetitt auf ein schönes Eis genommen. Ansonsten bestimmt eine sehr gute Eisdiele.

J
Jörn E

Ihr solltet dringend an den Augenrollenden Bedingungen arbeiten, die bei dem Verhalten Kundschaft gegenüber nach und nach durch Maschinen ausgetauscht werden.

P
Phil Z

Heute haben meine Frau und ich ein Eis am Stand vor Mediamarkt gekauft. Als meine Frau das Eis bezahlen wollte, durfte ich mir von der Bedienung mehr Mals anhören, weshalb sie das Eis bezahlt hat. Es war nicht einmal, es war mehrmals und penetrant. Sowas ist mir noch nie vorgekommen und wandert so mit ein meinen kleinen Topf von schlechten Erfahrungen.