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Leider von 5 auf 3 Sterne gesunken. Meine erste Ansprechpartnerin bis November 2025 war Frau Pälmke. Eine überaus kompetente und empathische Mitarbeiterin der GHD. Die 1. Vertretung, nur telefonischer Kontakt, hat mir die Versorgung ohne geregelte Absprache vor Weihnachten dermassen gekürzt, dass ich über Weihnachten ohne Versorgung dagestanden hätte. Da liegen die Nerven blank. Habe mir die notwendigen Stomabeutel zusätzlich privat besorgt. Das war Stress pur. Einige Menschen scheinen zu vergessen, dass Stomapatienten nicht zur Toilette gehen können. Die 2. Vertretung, mit Verlaub, von der Dame fühle ich mich nicht gut beraten. Da gab es auch persönlichen Kontakt. Nach über 50 Jahren Stoma bringe ich durchaus Erfahrung mit. Sie reagierte nicht wirklich auf Anrufe, erst nach dem 2. Aufsprechen auf die Maibox kommt dann ein Rückruf. Da können schon mal 3 Tage vergehen. Das ist mir zwei mal passiert. Meine Artikel wurden mir früher nach Rücksprache mit Frau Pälmke zugesandt, da gab es auch eine zuverlässige Rückmeldung am gleichen Tag. Heute läuft die Bestellung über den Kundendienst. Ein dickes Lob an Frau Pälmke, die ich sehr vermisse.
Bin sehr zufrieden mit der Betreuung durch die Homecaremanagerin Denise Struwe. Sie hat mich während meiner Krebsbehandlung kompetent und sehr hilfsbereit begleitet, hat immer ein offenes Ohr, ist freundlich und dem Patienten , also in dem Fall mir, zugetan, man fühlt sich verstanden und gut versorgt. Schwester Denise hat mich auch hinsichtlich Ernährung und anderen Dingen, die während einer Chemotherapie auftreten können, gut beraten und unterst…