G&G Fliesentechnik Bauausführungen GmbH

Besten Dank für ihre freundliche Art und immer gerne würden wir uns auf ein neu Auftrag von Ihnen freuen.

Ein verspätetes Erscheinen beim Kunden war leider aus ungeklärter weise durch unserem abhandengekommener Fahrzeugschlüssel, die wir beim Kunden telefonisch angekündigt und uns hierzu entschuldigt und Ihm mitgeteilt haben, dass wir uns innerhalb 30 min. zurückmelden würden. Diese Zeit war in unserem Fall nicht überschritten, worauf der Herr Kirschke voreilig sich bei mir nochmals meldete und ich Ihr unter ernstlichen Zeitdruck und Stress mich am Telefon nochmals entschuldigte und Ihm sagte, dass ich auf dem Wege zu Ihm wäre. Herr Kirschke, fragte mich am Telefon, wehrend ich am Fahrzeug führen war, wie lange ich noch benötige, um bei Ihm zu erscheinen, hierzu verlangte ich gleich die Anschrift am Telefon, worauf genau hier, Herr Krischke, mich demütigend und beleidigend zu mir sagte, ``man sieht ja wie vorbereitet Sie sind, Herr Gül `` nach dem ich mir dies anhören musste, antwortete ich hierauf, dass ich generell immer gut vorbereitet bin und sicherlich Ihre Kontaktdaten bei mir habe. Die Kontaktdaten hatte ich im Handschuhfach liegend, jedoch wehrend ich am Fahren war und in der Situation ungünstig an meinem Kalender ankam, ergab sich in dieser Situation dem Kunden direkt Ihre Adresse am Telefon zu fragen, um Ihme sofort eine Ankunftszeit mitteilen zu können. Wir bemühten uns an diesem Tag Herrn Kirschke trotzdem unsere Dienstleistung in solcher unerwarteten Konstellation anzubieten, was aber durch die Überreaktion von Herrn Kirsche der Auftrag zurückgezogen wurde und wir hierdurch uns einvernehmlich vom Auftrag getrennt haben. Wir werden auch in der Zukunft zu unserem Kunden immer mit Freundlichkeit, Kompetenz und Professionalität gegenüberstehen, aber auch von Kunden die ein Verhalten von Null Toleranz für auftretende, unerwartete Situationen und beleidigendes verhalten gegenüber dem Handwerker zeigen, wir uns dann gezwungener Weise von solchen Kunden distanzieren werden