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Google93 Bewertungen
ReviewHero2 Bewertungen

Das sagen Kunden

Zusammenfassung per KISpart ca. 7 Min. Lesezeit

Die Bewertungen zeigen ein durchwachsenes Bild. Es gibt zahlreiche Berichte über positives Erleben mit einzelnen Mitarbeiterinnen (z. B. Frau Trageser, Frau Witzel, Gawlik, Bökenkamp, Krumbein) und gelegentlich positive Einschätzungen zur Erreichbarkeit bzw. Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig dominieren wiederkehrende negative Erfahrungen: schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeiten, ausbleibende oder verzögerte Antworten, wiederkehrende Kautionsrückzahlungen, Mängelbehebung (z. B. Heizung) oft ohne zeitnahe Lösung, sowie ein oft als unfreundlich oder unrespomnossvoll beschriebenes Verhalten von Mitarbeitenden. Einige Bewertungen äußern starke Zweifel an der Gemeinnützigkeit des Unternehmens und beschreiben mangelnde Transparenz, Frustration bei Anliegen und Kritik an Vertragsabwicklungen. Insgesamt scheint das Bild stark kontextabhängig: einzelne Mieter berichten von hervorragendem Service und menschlicher Betreuung, während andere wiederholt von erheblichem Verbesserungsbedarf in Kommunikation, Servicekultur und Prozessabwicklung berichten.

Positive Punkte

  • Frau Trageser wird mehrfach für Kompetenz, Freundlichkeit und zuverlässige Unterstützung gelobt.

Negative Punkte

  • Häufige Erreichbarkeitsprobleme und lange Wartezeiten am Telefon bzw. in der Warteschleife.
  • Anfragen, Mängel und Beschwerden werden oft weitergeleitet, aber ohne spürbare Bearbeitung oder Rückmeldung.
  • Kautionszahlungen und -rückforderungen erfolgen oft verzögert oder gar nicht; Rückzahlungen dauern Monate.
  • Mängel (z. B. Heizung) werden häufig nicht zeitnah behoben; Notdienste erreichen oft nicht rechtzeitig Hilfe.
Hilfreich?

Bewertungen

Doris
16.07.2026ReviewHero

Frau Steidel vom gsw hat mir mit meinem Wasserschaden und Schimmelbefall unkompliziert, zuvorkommend, empathisch und extrem schnell geholfen, obwohl sie dafür überhaupt nicht zuständig ist. Das ist sensationell und ich könnte hier eine Lobeshymne singen. Sie wäre sicherlich die Mitarbeiterin des Jahres des gsw, wenn diese nominiert würde. Ansonsten sind meine Erfahrungen da leider nicht so gut. Telefonische Erreichbarkeit ist überhaupt nicht gegeben. Umso dankbarer und begeisterter bin ich für Ihre tatkräftige Unterstützung, ohne die ich vermutlich starke gesundheitliche Beeinträchtigungen hätte erleiden müssen, weil mir nicht zeitnah geholfen worden wäre. Ein solches Engagement ist sehr selten, zumal die Mitarbeiterin mehr als genug Arbeit hat. Hier stand eindeutig die Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft im Vordergrund. Das ist in der heutigen Zeit leider Mangelware. Daher noch mal herzlichen Dank an Frau Steidel und ich hoffe sie behält weiterhin diesen Enthusiasmus und ihr Engagement. ♥️👍👍

Tariq M
19.06.2026Google

Würde nicht mal ein Stern vergeben! Leide seit Monaten unter Lärmbelästigung habe ein Lärmprotokoll nach dem anderen geschickt. Seit Monaten kann ich nicht mal eine Minute in der Wohnung in Ruhe sitzen. Ich bekomme nicht einmal eine Rückmeldung von GSW. Bin zum Mietschutzverein selbst darauf wurde nicht geantwortet!! Für was zahlt man Miete wenn in der Wohnung nicht mal Ruhe ist … katastrophal!!

Kerstin Z
17.06.2026Google

Ich habe mich für eine Wohnung beworben und war glücklich über eine schnelle Zusage zu meiner kleinen aber feinen Wohnung in einem sehr gepflegten Haus.Die Abwicklung ging zügig und professionell voran. Nun lasse ich sie nach meinem Geschmack renovieren und freue mich auf den Einzug.

F. L
14.06.2026Google

Wäre super wenn ihr auf Anfragen im Mieterportal auch antworten würdet, gerade bei Sicherheitsmängeln und Schäden.

Nadine H
05.06.2026Google

Als wir Ende letzten Jahres nach mehrjährigem Mietverhältnis nach Nachmietern gesucht haben, haben wir stets auf ein faires und problemloses Verhältnis zu dem Wohnungsunternehmen hingewiesen und dies sogar als positiv hervorgehoben. Nun etwa 6 Monate nach unserem Auszug und der Übergabe unserer Wohnung an die Nachmieter müssen wir dies revidieren und sprechen leider mittlerweile von höchst unprofessionellem und fragwürdigem Handeln durch die GSW.

Nala G
19.05.2026Google

Gerade bei der GSW angerufen um Auskunft zu angekündigten Reinigungsarbeiten der Anlage zu erhalten und wurde sehr unfreundlich von einem Herren der GSW bei der Service line angepöbelt.Er bestand darauf meinen Namen zu erfahren ,war aber nicht bereit mir seinen zu nennen,als ich ihn erneut um seinen Namen bat,hat er einfach aufgelegt.Unproffesionelles und unverschämtes Verhalten.

Angelika H
10.02.2026Google

Bin seit knapp 4 Jahren Mieterin bei GSW, diese negativen Erfahrungen kann ich nicht verstehen. Bin sehr zufrieden mit meinem Vermieter.

Michelle
10.02.2026Google

Wofür gibt es ein Mieterportal, in dem man "Schäden und Mängel" melden kann, wenn niemand darauf reagiert? Mittlerweile fast 4 Wochen kein bzw sehr wenig warmes Wasser IM WINTER ist absolut kein Zustand. Wenn das so weitergeht suche ich mir bald einen Anwalt, es ist einfach unverschämt seine Mieter so im Stich zu lassen und nicht zu reagieren

Komal K
27.01.2026Google

Staying in this CAMPUS LIVING FULDA was a truly wonderful experience it felt like my second home. The room was perfect: very spacious, big, airy, and comfortable, with an absolutely awesome view. Everything was well maintained and made daily life pleasant and peaceful. The owner is a really kind and nice lady, always supportive and welcoming, which made my stay even more special. I am very grateful for such a great place to live and would highly

Jurij L
21.01.2026Google

Leider kann ich diesen Vermieter in keiner Weise weiterempfehlen. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion sehe ich mich leider gezwungen, nun einen Anwalt einzuschalten, um meine berechtigten Ansprüche durchzusetzen. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit der Gesellschaft. Ich habe meine Wohnung mit einem Aufhebungsvertrag ordnungsgemäß an die Nachmieterin übergeben, damit sie direkt einziehen kann und ich keine doppelmiete zahlen muss. Die Wo

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