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Bewertungen
🚨🚨Defekte Geräte Ich habe im Juli 2025 insgesamt 5 Geräte bestellt. Leider waren 2 Geräte bei Lieferung beschädigt, obwohl die Verpackung unbeschädigt war. Ich habe sofort Fotos, Videos und Zeugen vorgelegt und eine Frist zur Nachbesserung gesetzt – bis heute keine Reaktion. 3 unbeschädigte Geräte wurden inzwischen abgeholt, aber für die 2 beschädigten habe ich weder Austausch noch Lösung erhalten. Stattdessen bekomme ich Mahnungen über den vollen Betrag. Besonders ärgerlich: Der Kundenservice reagiert sehr spät oder gar nicht auf meine E-Mails. Für ein Unternehmen dieser Größe habe ich mir mehr Zuverlässigkeit und Professionalität erhofft. Ich kann nach meiner Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen.“, Reklamation ignoriert, Kundenkonto gesperrt. Für meinen Gastronomiebetrieb bedeutete das Zeit- und Geldverlust.“
🚨Ich habe im Juli 2025 insgesamt 5 Geräte bestellt. Leider waren 2 Geräte bei Lieferung beschädigt, obwohl die Verpackung unbeschädigt war. Ich habe sofort Fotos, Videos und Zeugen vorgelegt und eine Frist zur Nachbesserung gesetzt – bis heute keine Reaktion. 3 unbeschädigte Geräte wurden inzwischen abgeholt, aber für die 2 beschädigten habe ich weder Austausch noch Lösung erhalten. Stattdessen bekomme ich Mahnungen über den vollen Betrag. Beson…
Habe seit 8 Wochen einen Defekten geschirrspüler stehen. Ist schon defekt geliefert worden. Niemand fühlt sich für dieses Problem verantwortlich. Mein Team und ich waschen seit 8 Wochen alles per Hand ✋️ ab.Da die Firma an keiner Einigung interessiert ist. Trotz aller Bemühungen
Vorsicht Finger weg von diesem Drecksladen.Minus 5 Sterne . Der letzte Saftladen ,verkaufen minderwertige Ware und stehen dann nicht dafür gerade. Ich habe eine Eispresse gekauft die nach einem Monat defekt ist. Seit 3 Monaten warte ich nun das sich jemand meldet . Sogar nach Telefonaten wurde mir Versichert morgen würde sich jemand melden ,dies war 3mal so und niemand hat sich bis heute gemeldet .
Gerät am 17.07.25 bestellt, geplantes Lieferdatum 24.07.25 - heute, 20.08.25 noch immer keine Lieferung geschweige denn Info über den Lieferstatus. Absolutes No Go!
Finger weg von diesem Unternehmen!Ich habe hier eine Kaffeemaschine gekauft, die nach nicht einmal einem Jahr nicht mehr bedienbar war.Den Defekt habe ich sofort gemeldet – es erschien eine Fehlermeldung, die an einen Techniker weitergegeben wurde.Der Techniker behauptete, der Fehler sei von mir verursacht worden.Der Händler hat sich nicht um eine Lösung gekümmert, sondern mir lediglich die Kontaktdaten des Servicetechnikers gegeben – nach dem Mo…
Ich hatte eine Eiswürfelmaschine bestellt, die leider mit deutlichem Transportschaden angeliefert wurde. Dann wurde von Gastro Hero versucht den offensichtlichen Transportschaden nicht anzuerkennen. Nach mehreren E-Mails lenkte Gastro Hero ein und bot mir ein Ersatzgerät an. Ich habe angeboten das Ersatzgerät in Hamm abzuholen. Als mein Fahrer eintrifft, wird ihm mitgeteilt, dass zur Zeit leider kein Gerät zur Verfügung steht. Fazit: 1 Stunde Hin…
Ich hatte wegen einer einfachen Rückfrage die Buchhaltung sprechen wollen - KEINE Möglichkeit zu verbinden, man möge das Kontaktformular nutzen. Ich finde, von BtoB muss so etwas möglich sein. Ware gut - Service schlecht.
Die schlechteste Firma mit der ich in der letzten Zeit viel zu tun gehabt habe. Bei denen habe ich über 4000 Euro liegen lassen. Die Produkte waren auf Lager und sie hätten die Ware mit express Versand geschickt, laut Homepage der Firma. Musste über 6 Wochen warten um die Ware zu erhalten. Der Wandschrank kamm mit Dellen und der Kühltisch hat nie gekühlt. Der Kühltisch wurde zurückgeschickt, die neue Lieferung dauerte wieder viel Zeit. Endlich …
Bloß nicht! Auf der Seite wird mit "risikolosem Rücknahmeservice" geworben, dies ist NICHT der Fall!!! Dann wird einem gesagt, im gewerblichen Bereich ist das nicht so und das könnte man auch nachlesen, das steht aber nicht auf der Startseite und auch kein Hinweis bei dem *risikolese Rücknahme Sternchen, sondern nur, wenn man in auf der Seite forscht oder wenn einem im Nachgang der Link geschickt wird! So kann man sich aus aus der Affäre ziehen …
Nie wieder gastrohero. Bestellte Ware kam defekt an erst nach über ein Monat nach einschalten von PayPal Käuferschutz Retouren Schein erhalten.
Katastrophale Kundenerfahrung – leider absolut nicht empfehlenswert Ich habe zwei Geräte bei Gastrohero gekauft und bin mit beiden Bestellungen sehr unzufrieden: Erstes Gerät: Ungeöffnet zurückgesendet. Seit über drei Wochen warte ich darauf, dass die Rechnung storniert wird – stattdessen erhalte ich regelmäßig Zahlungserinnerungen. Auf meine Nachfragen wird nicht reagiert. Zweites Gerät: Nach dem Auspacken sofort Mängel festgestellt – defekte…
Leider eine ganz schwache Firma mit einem unteruirdischem Service. Diese Firma kann ich nicht empfehlen. Ein stern ist zuviel. Lg Tomas Napravnik
Keine Reaktion auf berechtigte Reklamation – nun Einschaltung unseres Anwalts Wir haben einen eindeutig dokumentierten verdeckten Transportschaden an einer Lieferung gemeldet – fristgerecht gemäß § 438 HGB, mit Foto und vollständiger Darstellung des Sachverhalts. Die Verpackung war äußerlich unbeschädigt, der Schaden im Inneren aber deutlich sichtbar. Trotz mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme reagierte das Unternehmen überhaupt nicht mehr.…
Schlechter Kundenservice, warte seit über drei Wochen auf eine Antwort bezüglich einer Reklamation wegen dem defekten Kühlschrank. Man wird auf die Internetseite verwiesen und es passiert nichts. Auf keinen Fall über Gastro Hero Geräte beziehen !!!!!!!!!!!!
Gastro Spülmaschine geliefert und vom ersten Tag an war die Klarspülerpumpe defekt. Garantie oder Kulanz gab es nie, warten seit 8 Monaten auf Rückmeldung. Rate jedem von Gastro Hero ab!!!
Sehr enttäuschend – nie wieder! Wir haben eine Eiswürfelmaschine bestellt, die beschädigt angekommen ist. Seit inzwischen vier Wochen versuche ich, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten – ohne Erfolg. Es kommt weder eine Rückmeldung, noch wird irgendeine Lösung angeboten. Trotz eindeutiger Rechtslage und geltendem Handelsrecht ignoriert man meine Reklamation völlig. Ich habe mehrfach angerufen, geschrieben, Fotos geschickt – es tut sich ni…