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Bewertungen
Achtung Vorsicht! Der Händler bezahlt mit Vorkasse bezahltes Geld nicht zurück. Seine um Wochen überzogenen angegebenen Lieferanten interessieren ihn nicht. Ich kann nur dringend davon abraten bei Ganz24 zu kaufen.
Ein professioneller Shop, der sein Handwerk versteht. Die Lieferung kam sicher verpackt an und war absolut vollständig. Tolle Arbeit von euch heute
Danke für die umfassende Planung. Dass uns auch bei den Fördermitteln geholfen wurde, war ein riesiger Pluspunkt für unsere Entscheidung heute
Tolle Produkte und eine sehr gute Beratung. Hier wird Qualität großgeschrieben, was man bei jedem Detail der neuen Anlage sofort erkennen kann heute
Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Die bestellten Artikel wurden nicht nur falsch geliefert, sondern waren zudem auch noch beschädigt bzw. defekt. Seit Wochen versuche ich, diese Angelegenheit auf normalem Weg zu klären. Obwohl ich die falsch und defekt gelieferten Artikel selbstverständlich zurücksenden möchte, habe ich bis heute kein verwendbares Retourenlabel erhalten – trotz mehrfacher E-Mails und wiederholter Kontaktaufnahme. An…
Selten erlebt man einen Händler, der so konsequent hinter seinem Produkt steht, dass er Defekte kategorisch ausschließt, selbst wenn sie offensichtlich vorhanden sind. Das gelieferte Mischventil (defekt) sorgte direkt nach der Inbetriebnahme dafür, dass meine Fußbodenheizung die vollen 48 °C Vorlauftemperatur erhielt. Das Ergebnis: tropisches Wohnklima ohne Aufpreis. Die anschließende Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass das Bau…
1 Stern – So geht man mit Kunden nicht um. Ich habe drei Pumpengruppen zum Stückpreis von 399 € bestellt. Ausschlaggebend für meine Kaufentscheidung war unter anderem die Ausführung mit ESBE-Stellantrieben. Bereits in der Auftragsbestätigung wurde die bestellte Ausführung ohne jede Rücksprache geändert. Geliefert wurden anschließend Pumpengruppen mit anderen Stellantrieben als bestellt. Seitdem habe ich inzwischen fünfmal mit dem Händler schriftlich Kontakt aufgenommen. Anstatt die drei falsch gelieferten Stellantriebe unkompliziert auszutauschen, besteht man darauf, komplette Pumpengruppen zurückzusenden. Für mich ist das weder kundenorientiert noch nachvollziehbar. Es geht um drei Stellantriebe, die mit wenigen Handgriffen gewechselt werden können. Besonders unverständlich ist das deshalb, weil mein Heizungsumbau bereits fest terminiert ist. Handwerkertermine lassen sich nicht beliebig verschieben. Durch diese Vorgehensweise wird mein gesamtes Projekt verzögert – obwohl der Fehler eindeutig nicht auf meiner Seite liegt. Noch ärgerlicher ist der Preisunterschied: Die von mir bestellte Ausführung kostet 399 € pro Pumpengruppe. Die tatsächlich gelieferte Ausführung wird im Shop des Händlers für 339 € angeboten. Trotz dieser günstigeren Ausführung wurde weder eine Preisanpassung angeboten noch eine unkomplizierte Lösung vorgeschlagen. Ebenso wenig nachvollziehbar ist der Hinweis, die gewünschten ESBE-Stellantriebe seien nicht verfügbar. Zum Zeitpunkt meiner Reklamation wurden diese im Onlineshop des Händlers weiterhin mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen angeboten. Dies passt für mich nicht zu den Aussagen, die ich im Reklamationsprozess erhalten habe. Mein Eindruck ist leider, dass hier weder transparent kommuniziert noch kundenorientiert gehandelt wird. Wer bestellt, sollte genau das erhalten, was angeboten wurde – oder zumindest vor einer Änderung informiert werden. Bis heute warte ich auf eine einfache und angemessene Lösung. Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.
1 Stern – So geht man mit Kunden nicht um. Ich habe drei Pumpengruppen zum Stückpreis von 399 € bestellt. Ausschlaggebend für meine Kaufentscheidung war unter anderem die Ausführung mit ESBE-Stellantrieben. Bereits in der Auftragsbestätigung wurde die bestellte Ausführung ohne jede Rücksprache geändert. Geliefert wurden anschließend Pumpengruppen mit anderen Stellantrieben als bestellt. Seitdem habe ich inzwischen fünfmal mit dem Händler schri…
Die Beratung war sehr fundiert. Wir haben genau das System erhalten, das zu unserer Wohnsituation passt und effizient arbeitet. Sehr empfehlenswert
Wir haben eine neue Heizung inklusive Speicher bekommen. Die Handwerker sind pünktlich erschienen, die Ausführung war sauber und die Kommunikation stimmte. Es wurde sich wirklich um alles gekümmert.
Ich habe einen Unterputzverteiler sowie einen Mischer und andere Artikel bestellt! Die Ware ist außerordentlich schnell geliefert worden. Leider stellte sich nach 2 Wochen beim auspacken heraus, das ein Artikel welcher am Lieferschein ausgewiesen war leider im Paket nicht mitgeschickt wurde. (250€ dieser Artikel) Entsprechend meine Mail an den Kundenservice. 2 Tage später die Antwort, dass der Artikel ohne jegliche Diskussion nochmals nachgesend…
Ich habe eine Festwert-Regelstation gekauft, welche einfach nicht funktioniert, auch hat die Technik, welche zögerlich und nicht faktenorientiert geantwortet hat, nicht sonderlich viel Ahnung, dafür ist der Preis, im gegensatz zu Cosmo, um einiges günstiger, aber wenn das Produkt nicht funktioniert, ist das rausgeschmissenes Geld. Nun habe ich eine andere von Cosmo gekauft, alles getauscht und nun funktioniert alles wie es sein soll. Das ist mein…
Hochwertige Produkte und eine klare Orientierung in Richtung grüne Zukunft. Die schnelle und sichere Lieferung hat uns positiv überrascht. Förderberatung war ebenfalls sehr hilfreich.
Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen. Meine folgenden Angaben sind belegbar! Am 18.05.26 habe ich 2 Artikel bestellt, die als lagernd und mit Versand von 1-3 Tagen beworben wurden. Eine schriftliche Nachfrage wurde freundlich, jedoch erfolglos beantwortet. Heute angerufen, jedoch war der freundliche Mitarbeiter nicht in der Lage, mir direkt Auskunft zu geben wie der aktuelle Stand ist. Ich warte nun auf einen angekündigte…
Wir sind mit unserer neuen Heizung sehr zufrieden. Besonders beeindruckt hat mich das Engagement des Teams für nachhaltige Energiekonzepte. Die Installation verlief völlig reibungslos.
Sehr freundliches Team, das wirklich auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Die Beratung war ausführlich, alle Fragen wurden verständlich erklärt. Verpackung und Lieferung waren top, die Qualität der Heiztechnik ist absolut überzeugend.
Gut strukturiertes Beratungsgespräch, kompetentes Team und ein überzeugendes Konzept für nachhaltiges Heizen. Ich würde mich jederzeit wieder für sie entscheiden.
Fairer Preis, schnelle Lieferung, top Qualität. Ich war überrascht, wie unkompliziert alles ablief. Das gesamte Team war sehr freundlich und hilfsbereit.
Seit über einem Jahr habe ich die neue Heizlösung, funktioniert tadellos. Die Beratung zur staatlichen Förderung war ausführlich und verständlich. Auch die Produktauswahl ist hochwertig.
Ich wurde bei der Auswahl eines passenden Speichers sehr gut beraten. Die Jungs wissen, wovon sie reden, und nehmen sich Zeit für alle Fragen. Klare Weiterempfehlung unsererseits.