Grosse Enttäuschung, wirklich nicht zu empfehlen.
Enttäuschend – Preis-Leistung stimmt nicht
Die Behandlung dauerte nur 30 Minuten, es wurden lediglich Hornhaut und Zehen gemacht – dafür 52 €, was ich für nicht gerechtfertigt halte. Die Behandlerin kam zu spät, vermutlich wegen der sehr schlechten Parksituation vor Ort. Verständigung war schwierig, da kaum Deutsch gesprochen wurde. Kartenzahlung nur mit Maestro – keine Visa Debit oder Apple Pay. Insgesamt kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis –…
Leider absolut enttäuschend.
Der behandelnde Mitarbeiter sprach unfassbar schlechtes Deutsch und hat sich keinerlei Mühe gegeben, mit mir zu kommunizieren – weder vor, während noch nach der Behandlung. Nicht einmal ein Hallo war drinnen.
Trotz klarer Hinweise bei der Terminvergabe auf ein medizinisches Problem wirkte er komplett überfordert und unerfahren. Nach der Behandlung war alles entzündet und ich hatte starke Schmerzen. Für diese mangelhaf…
Super nette Mitarbeiter, Termine werden auch geändert wenn es möglich ist.
Eine sehr gute Behandlung, man muss nicht lange auf einen Termin warten. Und die Mitarbeiter sind alle sehr nett.
Wie immer super. Pünktlich und professionell
Super liebes Personal 👍👍👍👍👍, Sie machen eine super Arbeit 👍
Ich gehe da schon viele Monate hin,und bin immer sehr zufrieden
Großes Unternehmen , professionelle Praxen
Wolfgang H., Ratingen 40882Zur Fußpflege in Ratingen
Fachlich ist die Behandlung ok.Für meine Bitte auf Ausstellung einer Rechnung für eine podologische Behandlung, lässt mich "Fußkundig" Ratingen bereits mehr als 6 Wochen warten. Vom Personal am Empfang ist dazu keine Information oder Begründung zu erwarten. "Ich gebe es weiter", ist der einzige Kommentar. Das Vorgehen dieses Betriebs ist diesbezüglich sehr unprofessionnel und nicht seriös.
Es wird sehr gute Arbeit geleistet, aber leider Probleme mit der Terminvergabe. Wenn man selbst nur mit einem Terminplan durch den Tag kommt, ist es natürlich eine Katastrophe, dort anzukommen und keiner weiß Bescheid. Zudem gibt es mindestens eine Mitarbeiterin, deren Umgangston mit einem umsonst erschienenen Kunden extremst zu wünschen übrig lässt. Eine flexible Problemlösung scheint nicht machbar zu sein. So fühlt man sich nun wirklich nicht g…
Sehr geehrter Herr Stocks,
leider scheint dort etwas gewaltig schief gelaufen zu sein. Dafür entschuldigen wir uns.
Ich habe gerade mit den Kolleginnen vor Ort telefonisch Rücksprache gehalten um den Sachverhalt schnellstmöglich klären zu können.
Die Aussage der Kollegin ist nach unserem System richtig. Sie waren heute nicht in unserem Terminplan geplant. Wie ich in unseren System sehe, haben Sie den heutigen Termin am 15.11.2021 um 11:06 Uhr bei unserer Kollegin Frau Scherer abgesagt. Dieser wurde als fristgerecht abgesagt bei uns aus der Planung genommen.
Wir können uns nicht vorstellen, dass unsere Kollegen von der Terminvergabe einfach Termine aus der Planung nehmen, wenn diese nicht wirklich abgesagt werden.
Wie unsere Kollegin mir mitgeteilt hat, hatte Sie ihnen versucht einen Alternativtermin anzubieten, da wir am heutigen Tag keine Termine mehr frei haben. Sie hatte Ihnen außerdem Angeboten Sie noch dazwischen zu schieben, was aber leider nur eine Nagelbearbeitung gewesen wäre, da für eine volle Behandlung die Zeit nicht gereicht hätte.
Wie ich in unserem System einsehen kann, haben Sie bei sämtlichen Terminen die Sie bei uns waren auch immer nur eine Nagelbearbeitung in Anspruch genommen.
Somit hätten Sie heute den Chance gehabt, ihre gewohnte Behandlung in Anspruch zu nehmen.
Leider sind wir immer sehr ausgebucht, wie Sie aber schon sagen, für unsere gute Arbeit steht.
Gerne würden wir Sie hierzu nochmals anrufen und versuchen einen weiteren Termin für eine komplette Behandlung zu finden und Ihnen auch mehrere Terminvorschläge zur Wahl stellen.
Weiter entschuldigen wir uns für das Verhalten unserer Kollegin.
Sie entschuldigt sich vielmals und hat es so nicht gemeint. Ihre direkte Art wird teilweise missverstanden.
Was wir sehr erschreckend finden, ist die Tatsache, dass Sie uns noch nicht mal die Chance geben auf den Sachverhalt zu reagieren und keine 30 Minuten nach Ihrer Email eine schlechte Bewertung bei Google schreiben.
Auch wir sind nur Menschen und auch uns passieren Fehler.
Aber nach 5 zufriedenstellenden Behandlungen bei uns, nach einem Missverständnis direkt die macht von Google zu missbrauchen ist sehr schade.
Wir hätten uns eher darüber gefreut, dass Sie uns eine positive Bewertung nach der 3. oder 4. Behandlung geschrieben hätten.
Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben einen neuen Termin zu vereinbaren und wir Ihnen wieder die Füße auf "Fordermann" bringen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Fußkundig
Sehr schnelle Terminvergabe und sehr freundliches Team. Die Behandlung ist sehr zu empfehlen. Habe schon viele Erfahrungen sammeln können und hier fühle ich mich am Besten aufgehoben.
Anne F., Düsseldord 40215Fußpflege -beratung
War heute erstmalig hier und bin sehr zufrieden, v. a. über die fachliche Beratung und auch die Tipps/ Übungsvorschläge. Vielen lieben Dan!
Aikaterini A.Empfehlenswert, gute...
Empfehlenswert, gute Behandlung. Kompetent Mitarbeiter.
Sehr freundliches und gut ausgebildetes Personal. Termine werden eingehalten. Etwas schwierig im Gebäude zu finden. Ansonsten insgesamt sehr zufrieden.
Andrea J., Velbert 42549Sehr freundlich, pro...
Sehr freundlich, professionell und kompetent. Zeit Jahre in Behandlung und immer Zufrieden. Danke Mary.
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