Ich bin hier immer hingegangen war immer zufrieden und die Friseure machen hier ihre Arbeit gut. Aber seit kurzem passiert hier etwas komisches. Einmal war ich da um 18 Uhr da saß niemand mehr in der Warteschleife nur ein letzter Kunde am Friseurstuhl und ich würde rausgeschickt. Paar Tage später das gleiche Spielchen nur um 17:45. Nun kam ich um 16:45. Trotz dessen wieder das gleiche Prozedere trotz mehrerer Friseure. Des kann ich mir leider net…
Bewertung vom 23.03.2024:
Ich war heute bereits das 3. Mal bei Euch. War wieder voll zufrieden. Farbe und Schnitt top. Ärgerlich war es dann beim Bezahlen. Ich wollte diesmal keine Extras wie Kur, Spülung oder sonstiges. Also Ansatzfarbe und Schneiden. Eigentlich hätte ich dafür lt. Preisliste je 26,90 € bezahlen (also insgesamt 53,80€) bezahlen müssen. An der Kasse dann die Ernüchterung 67,00 €. Ich fragte nach warum (vorher wurde davon nämlich …
Liebe Petra hä, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung für unseren Salon. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Frisur nach Ihren Wünschen gestalten konnten und Sie das positive Feedback abgegeben haben. Potentielle neue Kunden können so sehen, dass sie bei uns an der richtigen Adresse sind wenn es um Frisuren und styling geht.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team.
Heute bin ich um 17:10 Uhr in den Laden gekommen mit dem Wunsch die Spitzen schneiden und meine Haare färben zu lassen.
Obwohl keine weitere Kundschaft, außer 2 Personen, die bereits von den beiden Friseurinnen bedient wurden, in dem Laden waren, wurde ich zwecks Färben abgewiesen.
Ja, der Laden schließt um 19 Uhr, aber für mich ist es unbegreiflich, weshalb Färben in der verbleibenden Zeit nicht möglich ist.
Da keine telefonische Abstimmung mögl…
Hallo Kerstin, das Sie heute nicht mehr dran gekommen sind tut uns sehr leid. Aktuell ist das Team wieder sehr durch Krankheitheiten dezimiert und die verbleibenden Mitarbeiter-/innen arbeiten schon am Limit. Durch den hohen Fachkräftemangel der aktuell herrscht können wir auch keine Ersatz-Mitarbeiter-/innen in den Salon schicken. Sie können uns glauben, wir würden lieber Umsatz machen und keine Kunden wegschicken müssen. Den diesen Umsatz bräuchten wir dringend um die ständig steigenden Kosten abzudecken. Wir arbeiten daran, dass sich die Situation wieder bessert und hoffen auf Ihr Verständnis. Grüße das Velly Team.
Sehr geehrter Herr Binder,
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, noch dazu sie mit 4* gut ausfällt. Wenn Sie Lust haben, würden wir uns freuen, wenn Sie uns und vor Allem anderen Usern mit kurzen Worten beschreiben würden, was Ihnen besonders gut gefallen hat, und was wir ggf. noch verbessern könnten, damit Sie 5*-mäßig zufrieden sind :-)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sonntag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Friseur Velly im Kaufland in Oberasbach!
Alexander J.Herre
Ass.d.Gesch.leitung
Perfekter Haarschnitt. Danke Selma Dikta 👍😊
Lieber Herr Sascha Thienel, vielen Dank für Ihre super tolle Bewertung für unsere Mitarbeiterin und unseren Salon. Wir freuen uns immer sehr, wenn unsere Kunden zufrieden mit unseren Dienstleistungen sind. Wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Salon. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team.
Kann ich überhaupt nicht empfehlen. Total verschnitten! Hatte das Gefühl sie wollte nur schnell fertig werden. War noch nie nach einem Friseurbesuch so unglücklich wie heute!
Hallo Frau Nicole Schreiber, es tut uns sehr leid dass, dass Sie sich so unwohl mit dem Haarschnitt fühlen. Bitte gehen Sie sobald es für Sie Möglich ist zurück in den Salon. Dort soll die Frisur so gut wie möglich nach Ihren Wünschen korrigiert werden. Wir hoffen das ist eine Lösung für Sie. Ihr Velly Team
Lasst euch dort nicht die Haare schneiden, leider sehr unprofessionel.
Hallo Onizuka 01, bei uns arbeiten nur sehr erfahrene Friseure und Friseurinnen die gut ausgebildet sind.
Ihre Erfahrungen sind für uns nicht nachvollziehbar.
Es tut uns sehr leid dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Vielleicht lag es ja an der Kommunikation. Grüße das Velly Team.
Hallo Thomas Jäger,
unser Ziel sind zufriedene Kunden, die jederzeit gerne wieder kommen. Leider haben Sie Ihre Sterne-Bewertung nicht begründet, daher können wir keine Stellung nehmen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen unter bima79@gmx.de - dann können wir Ihre Themen gerne besprechen.
Hoffentlich bis bald.
Ihr Velly-Team
Es ist eine Frisörin im Laden, die meine Haare schneiden kann...Durch ihren Schnitt kann ich den Haarausfall verdecken.....
Liebe/r ReHa,
wir freuen uns, dass Sie mit den Dienstleistungen unserer Kollegin zufrieden sind. Besuchen Sie uns bald wieder. Bis dahin alles Gute für Sie.
Ihr
Velly-Team
Empfehleenswert
Liebe Gaby Meyer,
wir bedanken uns für die sehr gute Bewertung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin alles Gute für Sie.
Ihr
Velly-Team
Nummer 5 in der Warteschlange.
Nur 1 Mitarbeiter vor Ort, der einen nach dem anderen wieder weg schickt. Mit dem Kommentar, wie sind unterbesetzt.
Hallo Jürgen Stangl, ja es ist aufgrund erhöhten Krankenstand und Urlauben und nach wie vor dem Fachkräftemangel so, dass aktuell nicht mehr Mitarbeiter-/innen zur Verfügung stehen. Das kennen Sie von uns so nicht. Die Mitarbeiter-/innen aus ihren wohlverdienten Urlaub aus einem anderen Urlaubsort zurück zu ordern ist leider keine Option, dass würden Sie persönlich auch nicht akzeptieren wenn das Ihr Arbeitgeber von Ihnen verlangen würde, oder? Und kranke Menschen zum Arbeiten zu zwingen ist gesetzlich verboten.
Letztendlich muss man froh sein den Salon überhaupt öffnen zu können, es gab bereits einen Salon mit 5 Mitarbeiter-/innen der schließen musste da alle 5 durch 4x Krankheit und 1x Urlaub plötzlich nicht mehr zur Verfügung standen. Wir hoffen und tun alles dafür, dass es in Oberasbach nicht dazu kommt.
Viel schlimmer finde ich es, dass Sie uns nach Ihren Empfinden in unserer prekären Lage auch noch eine sehr schlechte Bewertung verpassen, die Aufgrund einer Situation entstanden ist für die wir auch nichts können und die wir leider auch nicht verändern können. Menschen werden nun mal krank und alle Arbeitnehmer haben nun nun mal einen Urlaubsanspruch.
Daher bitte ich Sie, Ihre negative Bewertung nochmal zu überdenken.
Danke. Ihr Velly Team.
Hallo Christian Nitzge Dietsch. Sie haben uns eine schlechte Bewertung mit 2 Sternen gegeben aber nicht formuliert was an Ihrem Besuch bei uns nicht gepasst hat. Wir versuchen ständig uns zu verbessern und negative Umstände abzuschaffen.
Vielleicht teilen Sie uns Ihre Erfahrungen noch mit und wir können zusammen eine Lösung finden. Vielen Dank , Ihr Velly Team
Liebe-/r B. S. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon. Wir freuen uns über jeden zufriedenen Kunden. Bis demnächst in unserem Salon. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
Lieber Michael, vielen Dank für die gute Bewertung. Diesmal hat es nur vier Sterne für uns gegeben. Natürlich sind wir Interessiert was wir noch verbessern können um auch den fünften Stern zu erhalten, den unser Ziel ist es vollkommen zufriedene Kunden zu haben. Eine kurze Info von Ihnen wäre nett.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Bleiben Sie Gesund.
Ihr Velly Team
Liebe Rita Brandl, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Leider hat es bei Ihrem Besuch nur für vier Sterne gereicht und wir würden gerne erfahren was wir tun können um auch noch den fünften Stern zu erhalten. Ein kurzes Feedback dazu wäre nett.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Salon. Bleiben Sie Gesund. Ihr Velly Team
Schade das man telefonisch nicht mehr durchkommt und nur die Bandansage auf die Möglichkeit ohne Termin läuft...woher weiss ich nun, ob die Friseurin, die das letzte Mal "10 + ****" geschnitten hat, heute da ist oder nicht? 20 km umsonst fahren, wäre jetzt auch nicht der Hit...
Hallo A. Sc, vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Konzept war schon immer ohne Terminvereinbarungen zu arbeiten und nur für kurze Zeit in der Corona-Pandemie mussten wir dies durch gesetzliche Vorgaben ändern. Ein Telefon im Salon raubt sehr viel Zeit, in der die Mitarbeiter-/innen ihrer tatsächlichen Aufgabe nämlich dem Haareschneiden nicht nachgehen können. Extra jemand für das Telefon abzustellen ist wirtschaftlich und finanziell nicht umsetzbar. Danke für Ihr Verständnis.
Ihr Velly Team
Liebe Ann Bluebell,
vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen im Salon zufrieden sind. Besuchen Sie uns bald wieder - wir freuen uns auf Sie.
Ihr
Velly-Team
Zufrieden wie immer 😀
Sg Frau Weiß,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Mit 3* ist diese nicht negativ, aber natürlich fragen wir uns, was die Gründe dafür sind, dass Sie offensichtlich nicht ganz (=5*) zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung um ein paar Wort ergänzen oder noch besser, sich unter T 0163 7600 900 mit uns in Verbindung setzen, da wir gerne erfahren würden, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern könnten. Es soll Ihr Schaden nicht sein!
Liebe Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht Ihnen das ganze Team von Friseur Velly Oberasbach
Liebe Gisela Schlott,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung für unseren Salon.
Wir freuen uns immer sehr wenn Kunden zufrieden mit uns sind und dies auch gerne anderen potentiellen neuen Kunden mitteilen.
Bis bald bei uns im Salon.
Ihr Velly Team.
Hallo Manuela Meier,
vielen Dank für die Bewertung. Leider hat es nur für drei Sterne für uns gereicht und Sie haben keine Begründung dazu formuliert.
Nur wenn wir wissen was wir falsch gemacht haben können wir uns auch verbessern. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich kurz unter der Telefonnummer 01795167464 bei mir melden. Vielen Dank.
Grüße Ihr Velly Team
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