Wir bekamen einen Termin zur Wohnungsbesichtigung.
Der Hausmeister holte uns ab, was keinen Sinn ergibt, und der Immobilienmakler, der uns die Wohnung zeigen sollte, erschien nicht. Es scheint, dass der Hausmeister die Arbeit des Agenten übernimmt. Die Wohnung gefiel uns und wir wollten sie mieten.
Wir blieben, nachdem der Hausmeister gegangen war, und trafen den ersten Nachbarn, der uns sagte, dass wir die Wohnung nicht bekommen würden, wenn wir…
Hallo Klaus,
es tut uns leid, dass du mit der Wohnungsbesichtigung nicht zufrieden warst. Wir haben zahlreiche Anfragen pro Wohnung und entscheiden anhand verschiedener Kriterien. Wir können dir aber garantieren, dass hier eine faire Auswahl stattfindet und kein zusätzlicher Geldfluss von Nöten ist. Solltest du detailliertere Auskünfte zur Auswahl haben wollen, wende dich gerne an deine dir bekannte Ansprechperson per Email. Im Übrigen beschäftigen wir keine Immobilienmakler und auch die Hausmeister führen keine Wohnungsbesichtigungen durch: Das übernehmen unsere Immobilien-Verwalter, die auch für zukünftige Anliegen der Mietenden ein offenes Ohr haben. Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg bei der Wohnungssuche.
Herzliche Grüße
Eleni vom Fränkel Team
Diese Immobilienagentur ist absolut unprofessionell und unhöflich. Eine Wohnungsbesichtigung wurde mir grundlos verweigert – völlig inakzeptabel !
Hallo Nikola,
schade, dass du mit deinem Kontakt mit uns nicht zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf ein freundliches und höfliches Miteinander, dies gilt aber auch für beide Seiten. Melde dich gerne nochmals bei der dir bekannten Ansprechperson, dann kann das Thema mit dem Wohnungsbesichtigungstermin sicherlich geklärt werden. Wir sind im Übrigen keine Immobilienagentur sondern ein Familienunternehmen, das klare und offene Auswahlprozesse führt. Gerne kannst du dich hierzu persönlich ebenfalls persönlich per Email erkundigen.
Herzliche Grüße
Eleni vom Fränkel Team
Eine unschöne, aber rückblickend lehrreiche Erfahrung.
Beim Einzug wurden wir vom damaligen Mitarbeiter noch gebeten, aus Kulanz von einigen Mängeln wie dem fehlenden Anstrich oder dem Zustand der Küche abzusehen, da der Vormieter eine schwere Zeit durchmache. Wir waren freundlich, haben davon abgesehen, diese Dinge zu bemängeln. Ärgerlich, wenn dann der zuständige Mitarbeiter der Firma im Verlauf der Jahre wechselt und der neue Mitarbeiter sämt…
Hallo Erwin,
danke für deine eloquente Ausführung zwischenmenschlichen Verhaltens 😊. Es tut uns Leid, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wie du als langjähriger Mieter weißt, sind uns ein guter Umgang und gegenseitige Wertschätzung wirklich wichtig. Das ist in deinem Fall nicht so auf Augenhöhe geglückt, wie wir uns das vermutlich beide gewünscht hätten. Deine Einschätzung eines Immobilienunternehmens ohne Gewissen und mit maximaler Profitorientierung kannst du eventuell widerrufen, wenn du bedenkst, dass wir unseren Mietern von der Beratung bis hin zum Weihnachtsgeschenk immer gerne zur Seite stehen. Schreibe gerne eine Email (kontakt@fraenkel-fn.de) mit dem Betreff "Google Rezession" falls du noch Klärungsbedarf hast, dann schauen wir, inwiefern zwischenmenschlicher Ärger geklärt werden kann und wo ein Missverständnis aufgekommen sein könnte.
Herzliche Grüße
Eleni vom Fränkel Team
1 Stern zu viel. Wurde durch einen Anwalt der Firma Fränkel angeschrieben wo auf die Löschung meines negativen Eintrags gedrängt wurde. Das sagt schon alles über dieses Unternehmen. Andere Unternehmen antworten auf solche Rezessionen.Das böse Erwachen kommt beim Auszug.
Lieber Carsten,
über unsere Immobilienverwalter sind wir, wie du weißt, immer eng im Kontakt mit unseren Mieterinnen und Mietern, um Probleme und Unstimmigkeiten gemeinsam zu lösen. So war dies auch in deinem Fall. Hierbei ist uns Respekt und Fairness sehr wichtig. Dies gilt für beide Seiten. Sofern du noch Klärungsbedarf hast, melde dich gerne bei dem dir bekannten Immobilienverwalter.
Herzliche Grüße,
die Fränkel AG
Ich hatte einen Post verfasst, welche den äußerst schlechten Zustand von Häusern der Fränkel AG kritisiert. Die Fränkel AG hat mir nun nach Jahren durch ein beauftragtes Anwaltsbüro eine Abmahnung unter Androhung "unverzüglicher gerichtlicher Hilfe" zugestellt, es handele sich um "Schmäkritik". Ich bin weiterhin der festen Auffassung, dass meine damaligen Aussagen "die Fassade ist an vielen Stellen ausgegraut und schmutzig" und "die Dächer sind …
Lieber Thilo,
es tut uns sehr leid, dass du auch 4 Jahre nach deinem Auszug bei uns, solchen Ärger empfindest. Regelmäßige Erhaltungsmaßnahmen an unseren Objekten sind uns sehr wichtig. Ebenso wie ein fairer Umgang mit unseren Mieterinnen und Mietern. Dies erwarten wir von beiden Seiten. Deine Rezession von vor 4 Jahren, entsprach diesem nicht. Sofern du noch konstruktive Kritik äußern möchtest, melde dich gerne bei deinem dir bekannten Ansprechpartner, dann können wir alle weiteren Dinge lösen. Dir weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße,
die Fränkel AG
Die Erfahrung mit der Fränkel AG war äußerst enttäuschend. Nach der Bewerbung und Reservierung auf eine Wohnung im April 2024 und der Zahlung einer Reservierungsgebühr, die allein schon fragwürdig ist, erhielten wir bis Oktober kaum Rückmeldungen. Versprochene Besichtigungstermine wurden nicht eingehalten, und der ursprünglich zugesagte Einzugstermin in Q1 2025 wurde plötzlich infrage gestellt. Kommunikation und Information seitens der Firma, hat…
Bin Begeistert über die Wohnkonzepte und Infosysteme .
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