Ford Autohaus Bender GmbH

Hallo Herr Nuß, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bemühen uns immer bei jedem Kunden eine perfekten und freundlichen Service zu bieten. Alles Gute Ihnen und bis zum nächsten mal. Liebe Grüße Ihr AUTO-Bender Team

Sehr geehrter Herr Heiß, es tut uns Leid, dass Sie Ihre Erfahrung bei uns so negativ war. Sie haben uns unfair bewertet, da die Beanstandungen von Ihnen nicht über die Gebrauchtwagen Garantie ging und Sie von uns eine Rechnung über die Diagnose und Reparaturen erhalten haben! Eins Vorweg: Sie haben das Fahrzeug und die Garantie nicht bei uns gekauft. Wir sind auch Partner von der A1Garantie,reichen Reparaturen unserer Kunden ein. Man muss auch verstehen, dass die Garantie keine Verschleißreparaturen wie die Batterie oder Türfangband einschließt. Da wir in Ihr Fahrzeug Zeit und Arbeit investiert haben, um eine ordentliche Diagnose zu erhalten, wurde dies berechnet! Tür Scharnier prüfen: Tür öffnen, Scharniere reinigen und auf offensichtliche Beschädigungen prüfen, frisch fetten/einsprühen, dass kein Metall auf Metall reibt. Diagnoseeinheit anschließen und Fehlerspeicher auslesen/löschen; hierfür wird der Tester benötigt, welcher Geld kostet, um zu sehen welche Fehler im Fehlerspeicher hinterlegt sind. Diese müssen dann ausgewertet werden wofür man Fachleute braucht. Ihre Beanstandung war: Ölservice leuchtet auf, Start-Stopp-System ohne Funktion. Das das System in vielen Bereichen des Fahrzeuges vernetzt ist,kann dies mehrere Ursachen haben als die Batterie. Unteranderem der Batterieüberwachungssensor. Um diesen und weitere Ursachen auszuschließen,wird der Fehlerspeicher und Echtzeitaufnahmen benötigt. Um dies auszuwerten braucht man Zeit, diese Zeit haben wir Ihnen in Rechnung gestellt. Batterie prüfen: dazu wird ein vom Ford teures Prüfgerät benötigt für die originalen Batterien. Den Batterietest haben wir Ihnen in Rechnung gestellt. Das Ergebnis war dass die Batterie defekt ist. Zusätzlich wollten Sie die Räder gewuchtet haben, dies ist ebenfalls NICHT auf Garantie möglich! Dies wäre anders, wenn Sie das Fahrzeug bei uns gekauft hätten, dann hätten wir alles intern gelöst! Wir haben Ihnen einen Kostenvorschlag erstellt für die Reparaturen, das Ihnen zu teuer war. Dies ist vollkommen in Ordnung wenn Sie es zu teuer empfinden. Was aber nicht in Ordnung ist, ist zu erwarten dass wir umsonst arbeiten. Ebenfalls ist es auch nicht in Ordnung die Kollegin, welche Ihnen Ihr Fahrzeug übergeben hat zu beschimpfen, völliges Unverständnis zu zeigen und nicht mit sich reden zu lassen, geschweige denn die Kollegin zu Wort kommen zu lassen. Wenn wir Arbeitszeit in Ihr Fahrzeug investieren, erwarten wir dass diese auch bezahlt wird! Umsonst arbeiten macht niemand! Wie schon erwähnt, es tut uns Leid dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und Respektieren Ihre Entscheidung, dass Sie zum Autohaus gehen in dem Sie das Fahrzeug gekauft haben. Wir werden Ihre Daten bei uns löschen. Wir wünschen Ihnen alles Gute Auto-Bender Team

Hallo Herr Hofstetter, hiermit bedanken wir uns für die 5 ***** Sterne. Es grüßt Sie das Auto-Bender Team :)