Zusammenfassung
Filor & Pfeffer ist eine Wohnungsverwaltung mit gemischten Bewertungen. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Kommunikation und der Bearbeitung von Anliegen. Andere Kunden sind jedoch mit dem Service und der Lösungsorientierung zufrieden. Es gibt positive Erwähnungen von bestimmten Mitarbeitern, die als hilfsbereit und professionell wahrgenommen werden.
Positive Punkte
- ✅Einige Kunden loben den Service und die Lösungsorientierung
- ✅Bestimmte Mitarbeiter werden als hilfsbereit und professionell wahrgenommen
Negative Punkte
- ❌Andere Kunden berichten von Schwierigkeiten bei der Kommunikation und der Bearbeitung von Anliegen
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 52%
- neutral
- 3%
- Negative
- 45%
Google- 78 Bewertungen
Bewertungen
Wir warten seit Monaten auf eine Rückmeldung bezüglich unseres Anliegens aus Dezember 2022. Unterlagen die per Einschreiben im August nachweislich eingegangen sind, werden nicht bearbeitet beziehungsweise wird keine Rückmeldung gegeben. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und Mail haben wir eine allgemeine Mail erhalten die uns bei dem Anliegen nicht weiter hilft. Von unserer Ansprechpartnerin haben wir seit dem 24.11. nichts mehr gehört.…
Schlechte Erreichbarkeit, keine Rückrufe. Aus unsere Einschreiben und Anliegen wird nicht reagiert.
maximal shady Der Vertragsschluss an sich läuft reibungslos ab. Danach hilft nur noch Kenntnis von Mietrechtlichen Feinheiten oder rechtliche Beratung: -Mängelbeiseitigungsmaßnahmen werden so weit, wie legal möglich, auf Mieter übertragen -Mängelanzeigen werden scheinbar nicht ernstgenommen Bei der Übernahme wurden Mängel allenfalls oberflächlich bis gar nicht aufgenommen. Mängelanzeigen im Nachhinein zwecks Schimmelbildung bewirkten halbherzige…
Diese Firma ist so lange nett zu eucg, bis ihr ein Problem habt und ihre Hilfe benötigt. Dann zeigen sie ihr wahres Gesicht: Arroganz, Unprofessionalität und Widerstand gegen alles, was ihr sagt. Leider leben wir in einer WEG und es war ein Beschluss der Mehrheit, die Hausverwaltung zu wechseln. Passt auf, dass die Verwaltung nicht an der Lösung von Problemen interessiert ist! Wir haben versucht, die Dienste eines Mediators in Anspruch zu nehmen…
Wir haben vor kurzem eine Wohnung bezogen, die von FuP verwaltet wird. Der komplette Prozess war einfach nur chaos. Das fing damit an, dass wir eine nicht sehr kompetente Auszubildende zur Bearbeitung unseres Falls an die Hand bekommen haben. Bei allen Anfragen musste man mehrfach nachfragen, bis man eine (meist fehlerhafte) Aussage erhielt. Probleme, die wir hatten: - Bemaßter Grundriss wurde erst nach mehrfacher Nachfrage zugeschickt - Der Miet…
Ich bin sehr enttäuscht von der Verwaltung. Man geht zur Wohnungsbesichtigung und später erhält man nicht mal eine Rückmeldung, dass die Wohnung bereits vermietet wurde. Vorallem findet man die Wohnung immer noch im Netz.
Wir warten bereits seit einiger Zeit auf die Auszahlung der Kaution und das Guthaben der Betriebskostenabrechnung. Leider ist es telefonisch nie möglich einen Verantwortlichen ans Telefon zu bekommen oder eine Antwort auf unzählige Mails zu erhalten. Hier muss leider der rechtliche Weg beschritten werden. Leider bleiben sie ihrem Ruf treu.
Ich habe noch nie solche schlechte verwaltung gesehen als gesehen, 1 Jahre war schwarz schimmeln in badewanne und Sie haben das ignoriert bis ich selbst schwer Reinigungsmittel gekauft und geputzt. Auch Seite 1 Jahre Heizung Tropfen Wasser auf Boden und keiner repariert und Fernseher in Wohnzimmer funktioniert nicht und noch mal sagen warte ab, grade läuft Wasser in Badewanne über alle und habe Hausmeister telefoniert als notwendig aber er kommt…
Ich bin etwas irritiert von der ein oder anderen negativen Rezension. Wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, glaubt der ein oder andere, mit negativen Feedback bekomme ich meine Interessen verwirklicht. Ich habe folgende Erfahrungen gemacht. Ein Anruf, Problem geschildert, Lösung kurzfristig. Nett, freundlich und lösungsorientiert, so habe ich Filor & Pfeffer kenngelernt.
12 Jahre Top-Betreuung, Top-Service, Top-Vertretung. Alle kleinen Schäden bei Mietern wurden gleich gemeldet und beseitigt. Danke !
Ich bin sehr zufrieden mit der Hausverwaltung Filor & Pfeffer und den zuständigen Mitarbeitern. Von der Vermietung bis zur Betreuung des Mietverhältnisses läuft alles reibungslos und wenn es doch mal Probleme gibt, wird einem immer kompetent geholfen.
Eine tolle Hausverwaltung mit dem Herz am rechten Fleck. Ich kann den Service allen Eigentümer herzlich empfehlen!
Wenn es möglich wäre würde ich null Sterne vergeben. Als wir noch in einer von ihnen gemanagten Wohnung gewohnt haben - so gut wie nie erreichbar und stets alle Probleme auf uns Mieter abgewälzt. Wir haben den Mietvertrag gekündigt und 8 Monate später noch immer keine Kaution zurück erhalten. Die Parkplatzmiete wollen sie ebenfalls nicht zurückerstatten da wir den Parkplatz ja nicht separat gekündigt hätten…. (Der Teil des gekündigten Mietvertrag…
Gäbe es die Möglichkeit keinen einzigen Stern zu vergeben, hätten wir dies mit Sicherheit gewählt.... Der Grund: Etwa 2 Jahre lang hatten wir reichlich Gelegenheit den miserablen Kundenservice und die allgemein sehr schlechte Erreichbarkeit von Filor u. Pfeffer (fup) ertragen zu müssen. Durch die räumliche Entfernung hatten wir uns leider damals entschieden, die Verwaltung in die Hände von fup zu geben. Keine gute Entscheidung, wie sich bald her…
schlechteste vermietung die ich jeh erlebt habe! unfähig arrogant und sobald man eingezogen ist kümmert sich keiner mehr! wenn man ein problem hat und anruft geht keiner ran!
Wir sind nach einem Wechsel der Verwaltung sehr zufrieden mit dem neuen Management bei Filor und Pfeffer. Professionell, schnell und hilfsbereit. Sehr netter und kompetenter Ansprechnpartner, der für unsere Wohneinheit zuständig ist! Auch die Hotline funktioniert einwandfrei.
Finger weg von dieser Vermietung. Wir leben hier jetzt einige Jahre und können fast nur negative Erfahrungen berichten. Dass man drei Jahre hintereinander im Winter im Kalten sitzt, interessiert keinen. Bei Problemen kann man keinen erreichen, also sitzt man tagelang in der kalten Wohnung und hofft, dass sich mal etwas ändert. Aber nur durch Telefonterror ist hier etwas zu erreichen. Sehr traurig. Ich verstehe es nicht. Wir bezahlen hier nicht g…
Wir sind seit 01.09.2022 Mieter und möchten an dieser Stelle "Danke" für die bisherige Betreuung sagen. Die Wohnungssuche gestaltete sich Dank Hilfe der Hausverwaltung problemlos und auch die Besichtigungen haben zeitnah stattgefunden. Auch nachdem Einzug in den Neubau (Erstbezug) wurden kleinere Dinge umgehend und zeitnah gelöst. Bislang sind wir vollstens zufrieden und gehen davon aus, dass sich das auch nicht ändert. Vielen Dank Familie Gan…
Eine engagierte und kompetente Hausverwaltung, für mich als Mieter wurden alle Anliegen stets zeitnah gelöst. Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
Ich hatte das große Glück Filor & Pfeffer bei meinem Immobilien Investment an meiner Seite zu haben . Kleinere und größere Probleme wurden immer zu meiner und von meinen Mietern zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Ein extra Dankeschön an Frau Seik und Herrn Pickert. Sie hatten für meine Anliegen immer ein offenes Ohr. Christian Garber aus Berlin
Ich bin seit 6 Jahren Mieter in Berlin und hatte bereits mehrmals Kontakt mit Filor&Pfeffer. Egal, um welches Anliegen (z.B. eingeschlagenes Fenster durch Sturmschaden) es sich handelte, es wurde immer schnell und professionell eine Lösung gefunden. Die Erreichbarkeiten sind sehr gut, das ganze Team ist freundlich und für ein gutes Verhältnis zwischen Mieter und Wohnungsverwaltung wird viel getan. Expliziter Dank geht an Herrn Pickert, der gut er…