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Bewertungen
Wenn Kunden einen Laden betreten, ist es nicht zu viel verlangt wenigstens eine kleine Begrüßung oder “einen kleinen Augenblick – bin gleich für Sie da“ zu hören? Dem war leider nicht so. Auch die nachfolgenden Kunden wurden mit absoluter Ignoranz gestraft, so dass einige nach mehreren Minuten ohne Aufmerksamkeit einfach den Laden verlassen haben. Absolut verständlich. Meiner Meinung nach ein absoluter Kunden Killer.
Eigentlich war ich immer zufrieden mit den Gläsern von Fielmann. Jetzt hab ich in meiner Brille, die nicht mal ein Jahr alt ist, bereits den zweiten Kratzer. Obwohl ich beim Reinigen nichts geändert habe und immer pfleglich mit meinen Brillen umgehe. (die beiden vorherigen Brillen haben beide 3 Jahre ohne einen einzigen Kratzer überstanden).
Die Erfahrung, die ich bei Fielmann - Ihrem Optiker gemacht habe, war wirklich enttäuschend. Der gesamte Prozess der Linsenanpassung dauerte volle vier Monate, was schon frustrierend genug war. Als ich endlich eine geeignete Linse gefunden hatte, bestellte ich sie sofort für sechs Monate. Ich wurde informiert, dass der Preis 107 Euro beträgt, was ich angesichts der Umstände als etwas hoch, aber akzeptabel empfand. Allerdings erwartete mich beim A…
Die beste Beratung, die ich und meine Mutter je hatten und wir tragen schon lange jeder eine Brille. Sehr kompetente Beratung durch einen Meister seiner Zunft! Sehr freundlich! Sehr zu empfehlen!
Sehr freundliche und kompetente Beratung! Obwohl viele Leute im Laden waren, hat man sich viel Zeit für mich genommen. Bin sehr zufrieden!
Netter und zuvorkommender Service! Einziger Minuspunkt: arbeiten nur noch mit Termin, wo dann aber trotzdem teilweise Wartezeiten entstehen können. Spontan sein ist also leider nicht mehr.
Beratung war nicht so gut Mitarbeiter hat so gut wie kein Wort mit mir gewechselt und dauerhaft auf das Tablet geschaut . Der Preis der Brille hat sich geändert ,ohne mir das mitzuteilen. Bin schon seit Jahren Kunde dort , hat leider nachgelassen . Update 15.08.2023 Nach kurzem Telefonat und neuem Termin in der Filiale, konnte das Missverständnis mit dem Preis geklärt werden . Die Beratung war dieses Mal hervorragend und absolut kompetent. Ein …
Also mir ging es letzte Woche genauso. Ich hatte versucht telefonisch einen Termin zu vereinbaren und habe 30 Minuten in der Warteschleife gewartet und habe mir Musik vom Band angehört. Danach habe ich aufgelegt. Als ich eine E-Mail geschrieben habe wurde ich an Herrn Wilms verwiesen dass ich mich bitte an ihn wenden soll. Einen Tag später bin ich hin gefahren und wurde abgewiesen mit der Begründung, Herr Wilms ist nicht da und ich hätte doch ein…
Heute 2 Gleitsichtbrillen bestellt. Der vereinbarte Termin wurde eingehalten. Der Sehtest wurde fachgerecht durchgeführt. Die junge Angestellte hat mich gut beraten und nett bedient. Bin sehr zufrieden mit Service und dem Preis der Brillen.
Schade eigentlich, die Beratung war soweit gut und sehr informativ. Abholung mit Termin hingegen nahezu unmöglich: Schlange bis draußen, Termine werden ignoriert und alle ohne Termin wurden vorgelassen. Nach 20min. rumstehen ohne jegliche Frage des Personals bin ich mit ein paar anderen weggegangen. Ob ich die Brille jemals abhole (und vor allem wie?) weiß ich noch nicht.
Bin irritiert über die negativen Bewertungen, denn der Laden ist super modern und ansprechend eingerichtet. Die Mitarbeiter*innen sind kompetent und sehr freundlich. Eine riesige Auswahl an Brillen in jeder Preislage steht zur Verfügung und für den kostenlosen Sehtest nimmt sich die/der Mitarbeiter*in viel Zeit. Für mich ein Top Laden. Volle Punktzahl ohne Abzug!