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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.81 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 127 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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69%
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3%
Negativ
28%
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125 Bewertungen
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2 Bewertungen
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KP P

Ich war früher schonmal Kunde (vor ca 12Jahren). Hatte wohl seine Gründe warum ich zwischendurch sonst wo war. Naja, jedenfalls hatte ich einen Termin zum Sehtest und Brillenberatung gebucht. Thema Gleitsicht stand im Raum, wusste aber nicht ob es schon nötig ist. Vor Ort kam direkt ein Verkäufer (Azubi) auf mich zu. Soweit so gut. Sehtest dauerte noch hieß es, ob ich mir zwischenzeitlich schonmal eine Brille aussuchen möchte? Okay, dachte ich. K

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 324118 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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Yvonne G

Unfreundliches und unverschämtes Personal! Empfehle lieber gegenüber zu KIND zu gehen :-)

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
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Nesrin A

Frau Cagla Yerli ist so eine gute Mitarbeiterin. Sie schätzt ihre Kunden und ist immer sehr höflich. Durch sie konnte ich mir eine schöne und billigere Brille aussuchen. Witzig ist diese Frau ebenso. Liebe Grüße an Frau Cagla Yerli und die andere Türkische Mitarbeiterin😜

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Monika H

Herzlichen Dank! Danke für die gute Beratung. Danke für die professionelle Prüfung der Sehstärke. Danke für die Unterstützung beim Auswählen des Brillengestells.... Ich könnte jetzt noch ein paar Mal Danke hinzufügen, aber ich kürze es hier jetzt ab: Der Wechsel hierher hat sich absolut gelohnt. Es ist die beste Brille die ich je hatte. Für mich als 'Sehhilfe', aber auch als modisches Accessoire.

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R. C

Die Optikerin die mich bediente das 2. mal total unfreundlich und trotz Versicherung nicht hilfsbereit. Habe den Laden ohne Worte verlassen und mich nach einer anderen Filiale umgeschaut .Diese Filiale hat mich definitiv als Kunde verloren.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 277314 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Fabrice

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war vor Kurzem bei Fielmann und bin wirklich begeistert von der Beratung durch Frau Pfister! Sie war sehr kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir die besten Optionen zu zeigen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin mit meiner neuen Brille mehr als zufrieden. Frau Pfister hat ein Auge fürs Detail und geht wirklich auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse ein. Kann ich abso

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Claudi P

Service u Beratung Top, Preis Top, je nach Geldbeutel findet hier jeder eine passende Brille. Super Nette Mitarbeiter. Bin total zufrieden mit meiner ersten Gleitschicht Brille. Man ging auch auf meine Wünsche ein. Ich komme wieder. Grüße v der Insel 😉😉

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Carolin B

Sehr unzufrieden. Kann diese Filiale nicht weiterempfehlen. Kundenorientierung gleich Null!

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
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Prisca 2

Ich habe bislang nur positive Erfahrungen mit der Fielmann- Filiale in Völklingen gemacht, sodass ich kürzlich bereits meine zweite Brille dort erworben habe. Die Beratung, der Service sowie die umfangreiche Auswahl an Brillen sind an dieser Stelle besonders lobenswert zu erwähnen. Ich habe mich auch beim zweiten Mal sehr gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung, an alle, die von einem kompetenten und freundlichen Fachpersonal beraten werden mö

M
Maurice E

Leider nur noch völlig lustlose Mitarbeiter, heimliches Getuschel untereinander über Kunden. Sorry, nogo! War vor ein paar Jahren noch deutlich besser. Rezension bezieht sich auf März 2018.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ecker, für den von Ihnen beschriebenen Sachverhalt und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Gerne möchten wir uns persönlich Ihres Anliegens annehmen. Schreiben Sie uns doch bitte eine E-Mail an kundenservice@fielmann.com oder melden Sie sich telefonisch unter 0800/34 35 626. Bitte geben Sie für etwaige Rückfragen folgende Referenz an: „FMG03350“. Vielen Dank. Ihr Kundenservice von Fielmann
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Markus P

Habe jetzt meine dritte Brille dort gekauft. Bin sehr zufrieden. Tolle Beratung. Hervorragende Mitarbeiter. Fühle mich beim Kauf sehr gut betreut und beraten. Das war nicht das letzte mal !!!!!!!!

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vhavha D

Классный магазин, даже если ты не живёшь в Германии но при наличии каковато рецепта они сделают всё,даже на русском языке

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Volker K

Beim schnellen Online Termin zum Sehtest,sehr nett und ausführlich beraten worden.Alles super.

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La. B

Ich hatte das Vergnügen von Herr Oed beraten zu werden und bin restlos begeistert. Seine Professionalität und sein Einfühlungsvermögen haben mich wirklich beeindruckt. Dank seiner exzellenten Beratung fühle ich mich nicht nur gut informiert, sondern auch äußerst wohl und sicher in meiner Entscheidung. Seine herausragende Betreuung hat definitiv einen bleibenden Eindruck bei mir hinterlassen.

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Tamara S

Sehr unfreundliches Personal nehmen sich keine zeit für ihre kunden

Antwort des Unternehmens
Liebe Tamara, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Leila l

Super nette Mitarbeiter 👍 War dort um eine Brille + Sonnenbrille zu kaufen und 2 mal um sie dann abzuholen. Immer wieder super empfangen und sehr nett beraten obwohl immer viel los war, egal ob das die Mitarbeiter oder die Chefin war . Nur weiterzuempfehlen wenn man sich wohlfühlen möchte beim Brille aussuchen 🙏🍀

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Nicolas P

Als Neukunde bei Fielmann abgewiesen worden da kein Termin vereinbart Schade

Antwort des Unternehmens
Lieber Nicolas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Mike J

Super Beratung, gehe auch immer wieder gerne hin... Alle sehr freundlich und auch sehr qualifiziert... 👍

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Von d

War vor einem halben Jahr dort eine nette ältere Dame hat mit mir gesprochen mir Angebote vorgeschlagen es war ein angenehmes Gespräch und ich dachte beim nächsten Mal gehe ich bei Fielmann also bin ich wieder hin letztens und wollte eine neue Brille plus Kontaktlinsen für die Brille gibt es keine Angebote wurde mir gesagt und für Kontaktlinsen brauche ich einen Termin und das geht nur morgens bis 10 Uhr ich bin berufstätig und arbeite zu früh ka

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Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu optimieren. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
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Frank A

Meine Erfahrungen mit Fielmann sind 1a... Von der Beratung, über die Auswahl war alles Spitze. Der Termin war zeitnah und wurde professionell durchgeführt. Ich kann die Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen.