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Extrem unfreundliche Mitarbeiterin Frau Kern. Was ich auch schon öfters von anderen Kunden über dieser Mitarbeiterin gehört habe. Ein vorgetragenes Problem einer relativ neuen (4 Monate) Brille wird ganz einfach damit begründet, es wäre halt so. Eine ordentliche Begründung und Abhilfe wird als erstes abgelehnt. Nach energischer Nachfrage und der Bitte die Brille zu überprüfen wurde mir erst dann ein Termin angeboten. Zusätzlich mit dem Hinweis es wäre ein großer Zeitaufwand, sodass dann doch auf ein Termin verzichtet werden würde. Soweit die Empfindung der kuriosen Vorgehensweise der Mitarbeitern. Es wird meine letzte Brille bei Fielmann Völklingen gewesen sein. Bei so einem riesigen Angebot an Optikern muss man sich das nicht antun. Selbst der eine Stern den ich hier vergeben musste hat diese Mitarbeiterin nicht verdient.
Heute war ich zum ersten Mal in dieser Filiale und bin rundum zufrieden. Frau Engel hat mich hervorragend beraten – so zufrieden war ich noch nie. Ab sofort werde ich nur noch in diese Filiale gehen.
Ich war heute um 10 Uhr gemeinsam mit meiner Frau in der Fielmann-Filiale Völklingen, weil ich eine neue Brille wollte – zunächst ohne Termin. Obwohl der Laden fast leer war, wurde ich – vermutlich von der Filialleiterin – sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich mindestens eine Stunde warten müsse, da Kunden mit Termin Vorrang hätten. Was mich besonders irritiert hat: In der gesamten Zeit, in der wir bis 11 Uhr vor Ort waren, kam keine ei…
Mein Mann und ich hatten uns entschlossen, wieder für eine neue Gleidsichtbrille in der Filiale Völklingen . Wir hatten Glück, an diesem Tag, ohne Termin gekommen, für ein Modell auszuwählen und direkt beraten wurden. Ein sehr sehr großes Dankeschön an Silke und Maurice. Wir werden wieder kommen!
Führerschein seh test nicht bestanden bei 2 anderen Optiker bestanden mit 100% nicht weiter zu empfehlen wollten mir eine Brille an drehen
Oh Schreck Oma hat ihr Brille kaputt gemacht 😩 Jetzt läuft Sie halb Blind im Wohnbereich herum. Das geht natürlich nicht also auf zu Fielmann mit der Hoffnung das Oma in ein paar Tagen wieder eine neue Brille bekommt. Was soll ich sagen, das freundliche Personal ging sofort daran ein schnelle Lösung zu finden und nach nicht einmal 15 Minuten halte ich eine Ersatzbrille für Oma in den Händen. Das Wochenende ist gerettet Oma kann Fernsehen schauen …
Ich war immer zufrieden, bei Fielmann in Völklingen. Seit 20 Jahren bin ich Kundin. Es ist mir heute zum 2.ten mal passiert, dass ich nicht bedient wurde. Im Fall Heute, sitze ich bereits am Platz, nach mir kommen 2 Damen, eine mit einem Service! Ok, die wurde bedient, vollkommen in Ordnung. Die Dame die dabei war interessierte sich für Sonnenbrillen!! Die Optikerin, die mich an den Tisch schickte, bediente nun die Dame mit den Sonnenbrillen, ob…
Ich war früher schonmal Kunde (vor ca 12Jahren). Hatte wohl seine Gründe warum ich zwischendurch sonst wo war. Naja, jedenfalls hatte ich einen Termin zum Sehtest und Brillenberatung gebucht. Thema Gleitsicht stand im Raum, wusste aber nicht ob es schon nötig ist. Vor Ort kam direkt ein Verkäufer (Azubi) auf mich zu. Soweit so gut. Sehtest dauerte noch hieß es, ob ich mir zwischenzeitlich schonmal eine Brille aussuchen möchte? Okay, dachte ich. K…
Unfreundliches und unverschämtes Personal! Empfehle lieber gegenüber zu KIND zu gehen :-)
Frau Cagla Yerli ist so eine gute Mitarbeiterin. Sie schätzt ihre Kunden und ist immer sehr höflich. Durch sie konnte ich mir eine schöne und billigere Brille aussuchen. Witzig ist diese Frau ebenso. Liebe Grüße an Frau Cagla Yerli und die andere Türkische Mitarbeiterin😜
Herzlichen Dank! Danke für die gute Beratung. Danke für die professionelle Prüfung der Sehstärke. Danke für die Unterstützung beim Auswählen des Brillengestells.... Ich könnte jetzt noch ein paar Mal Danke hinzufügen, aber ich kürze es hier jetzt ab: Der Wechsel hierher hat sich absolut gelohnt. Es ist die beste Brille die ich je hatte. Für mich als 'Sehhilfe', aber auch als modisches Accessoire.
Die Optikerin die mich bediente das 2. mal total unfreundlich und trotz Versicherung nicht hilfsbereit. Habe den Laden ohne Worte verlassen und mich nach einer anderen Filiale umgeschaut .Diese Filiale hat mich definitiv als Kunde verloren.
⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war vor Kurzem bei Fielmann und bin wirklich begeistert von der Beratung durch Frau Pfister! Sie war sehr kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir die besten Optionen zu zeigen. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin mit meiner neuen Brille mehr als zufrieden. Frau Pfister hat ein Auge fürs Detail und geht wirklich auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse ein. Kann ich abso…
Service u Beratung Top, Preis Top, je nach Geldbeutel findet hier jeder eine passende Brille. Super Nette Mitarbeiter. Bin total zufrieden mit meiner ersten Gleitschicht Brille. Man ging auch auf meine Wünsche ein. Ich komme wieder. Grüße v der Insel 😉😉
Sehr unzufrieden. Kann diese Filiale nicht weiterempfehlen. Kundenorientierung gleich Null!
Ich habe bislang nur positive Erfahrungen mit der Fielmann- Filiale in Völklingen gemacht, sodass ich kürzlich bereits meine zweite Brille dort erworben habe. Die Beratung, der Service sowie die umfangreiche Auswahl an Brillen sind an dieser Stelle besonders lobenswert zu erwähnen. Ich habe mich auch beim zweiten Mal sehr gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung, an alle, die von einem kompetenten und freundlichen Fachpersonal beraten werden mö…
Leider nur noch völlig lustlose Mitarbeiter, heimliches Getuschel untereinander über Kunden. Sorry, nogo! War vor ein paar Jahren noch deutlich besser. Rezension bezieht sich auf März 2018.