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Eine unfassbar schlechte Erfahrung. Eine erschreckend unfreundliche, frustrierte unzufriedene Frau die absichtlich einen im Sehtest durchfallen lässt. Bei der Konkurrenz sofort problemlos und fehlerfrei bestanden. Mache der Kette Fielmann keine vorwürfe. Aber vielleicht doch darauf achten welches Personal eingestellt wird. Denn falsche Behauptungen zu stellen um eine Brille mehr zu verkaufen habt Ihr nicht nötig. Eigentlich Null Sterne für diese …
„Meine Erfahrung mit Fielmann war leider sehr enttäuschend. Die neue Brille, die ich dort erhalten habe, sitzt nicht richtig und verursacht Probleme beim Tragen. Auch nach mehreren Besuchen zur Nachbesserung wurde keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Darüber hinaus fühlte ich mich in der Beratung nicht ernst genommen – meine Fragen und Wünsche wurden kaum berücksichtigt. Für ein Unternehmen, das besonders für Servicequalität wirbt, finde ich…
Ich war heute mittag da, wollte nur meine Brille, die kurz vorher zerbrochen war, abgeben. Ich wurde gebeten mich hinzusetzen, ich bin dann nach 20 Minuten raus mit meiner zerbrochen Brille. Es war wichtiger eine Beratung zu dritt zu machen und dann zu einer Kundin zu gehen, die vorher schon von einer anderen Angestellten bedient wurde. Ich wollte nur die zerbrochene Brille abgeben, keine Beratung.
Wollte mir einen Sehtest machen lassen mit einer Brille zum Autofahren Im Internet stand, dass der Sehtest kostenlos wäre. Dann daraufhin sagte ich ich habe kein Gestell gefunden was mir gefällt. Ich würde dann bei Ihnen auf der Internetseite schauen oder irgendwann noch mal kommen. Daraufhin musste ich für einen Sehtest der 3 Minuten gedauert hat 50 € bezahlen was im Internet nicht zu Stande und die Verkäuferin Wirkte sehr genervt. Zudem die Aus…
Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde bei Fielmann in Merzig. Jahrelang war ich sehr zufrieden aber beim letzten Mal nicht mehr. Ich war sehr unzufrieden und hatte das Gefühl man will mir etwas andrehen. Noch vor einem Sehtest wurde mir eine Brille angedreht. Als ich diese dann abholen kam und äußerte dass sie nicht richtig sitzt wurde dies auch nicht wahrgenommen. In Zukunft geht’s bei die Konkurrenz! Nachtrag: Auf meine Beschwerde hin rief mi…
Ich bin absolut zufrieden mit meinem Besuch in der Fielmann-Filiale! Das Personal war extrem freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um meine Bedürfnisse zu verstehen. Die Beratung war ausführlich und individuell, und ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Die Auswahl an Brillen war groß, und die Qualität stimmt einfach. Besonders beeindruckt hat mich der schnelle Service – von der Beratung bis zur fertigen Brille ging alles …
Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei Fielmann, habe durch Umzüge immer wieder die Filiale gewechselt und bin nun in Merzig. Vergangene Woche war ich da um einen neuen Sehtest zu machen und entsprechend eine neue Brille zu kaufen. Frau Schell, eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, hat mich an dem Tag betreut. Ich war in den besten Händen 🙂 Sie versteht ihr Handwerk! Bei zukünftigen Anliegen werde ich auf jeden Fall Frau Schell „belämmern“…
Leider von der Qualität nicht mehr so wie noch vor 2 Jahren bin Stammkunde gewesen Brille passte absolut nicht auf meinen Wunsch grössere gläser zu bekommen kann nur schnippich und arrogant das geht nicht ich bin ja der Optiker muss wissen was geht !habe jetzt meine grosse Gläser war an anderer Stelle hatte keine Probleme damit sehr nette Dame die ihr Handwerk versteht
Ein Stern, weil null Sterne nicht gehen. Fielmann 66663 Merzig, 23.11.2024. Personal ist meist der Grund, warum man zur Konkurrenz geht. Nur mal zum Nachdenken.
Sehr nettes Personal! War mit Frau Aslankent's Beratung sehr zufrieden! Seit her sehe ich auch deutlich besser ;-)
Überarbeitet Rezension: Ich war ursprünglich sehr begeistert von dieser Filiale (siehe unten). Gerade im vergleich zu anderen Fielmann Filialen nahm man sich hier sehr viel Zeit für seine Kunden und hat diese gut beraten. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Von diesen freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter ist aber keiner mehr da. Das Personal wurde einmal komplett ausgetauscht und somit ist auch von den ursprünglichen positive…
Da meine Brille dafür sorgte das mein Ohr wund wurde ging ich zu Fielmann um mir sie richten zu lassen. Nachdem mich am nächsten Tag meine Schwester darauf hinwies das der eine Brillenbügel extrem nach aussen abstand ging ich wieder hin. Mittlerweile war auch die Schraube vom Brillenbügel lose. Die gleiche junge Mitarbeiterin die mir die Brille angeblich gerichtet hatte versuchte mir eine neue Schraube in die Fassung zu drehen. Dies funktionierte…
Ich war vor kurzem bei Fielmann und bin begeistert von der tollen Beratung und dem exzellenten Service. Frau Aslankent hat sich viel Zeit genommen, um mich ausführlich zu beraten und das für mich passende Brillenmodell zu finden. Besonders gefallen hat mir die große Auswahl an Brillen und die angenehme Atmosphäre im Geschäft. Frau Aslankent war stets freundlich und kompetent, was meinen Besuch sehr angenehm gemacht hat. Ich bin mit meiner neuen B…
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal! Bei Frau Aslankent habe ich mich fachlich sehr gut aufgehoben gefühlt! Bei der Fassungsberatung hat mir eine junge Mitarbeiterin stets zu Seite gestanden! Einfach nur zum weiterempfehlen!!
Normalerweise bin ich als Stammkundin immer sehr zufrieden gewesen doch heute morgen bediente mich eine Frau die doch den Fachkompetenz meines Arztes in Frage stellte!! Den Rezept von meinem Arzt befand Sie nach Ihrer durchgeführten Sehtest mit mir als falsch! Damit könnte ich nichts anfangen sagte Sie mir! Ich bestand trotzdem darauf die von meinem Arzt ausgestellten Rezept!! Sie meinte darauf hin in einem unfreundlichen Ton, das ich diese Brill…
Frau Jakkel hat mich sehr gut Beraten. Freundlich, nett und kompetent deswegen fünf Sterne (Fielmann-Merzig) ☺️
Sehr nette und kompetente Beratung von Frau Wolff. Ich freue mich schon auf die neue Gleitsichtbrille.
Eines vorweg, ich muss leider einen Stern vergeben! Ich habe mir in dieser Filiale eine Brille anfertigen lassen und hatte mir noch zwei Gestelle zur Auswahl bestellt weil ich noch eine Gleitsichtbrille brauchte. Die erste Brille war in knapp zwei Wochen fertig was sehr positiv war und da Fielmann ja eine Preisgarantie hat, zeigte ich bei der Abholung der ersten Brille einer Mitarbeiterin das ich die Zeiss Premium Gläser für meine Gleitsichtbrill…