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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.27 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 48 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
83%
Neutral
4%
Negativ
13%
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46 Bewertungen
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2 Bewertungen
U
Uwe M

Seit 30 Jahren Kunde von Fielmann, erst in einer anderen Stadt jetzt in Cuxhaven. Kundenfreundlichkeit hat hier schon deutlich nachgelassen. Am Tresen wird man des öfteren wie Luft behandelt. Hinzu kommende Mitarbeiter/innen begrüßen einen erst garnicht. Sagen nicht einmal Hallo. Genau so ist es wenn man Platz genommen hat. Vielleicht mal mehr auf den Kunden eingehen, beim abholen der Brille eventuell einen Spiegel anbieten damit man sich mit der

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IX D

Toller Service. Wir sind immer wieder begeistert.

W
Wolfgang C

Sehr lange Wartezeiten am Telefon z.zt.30 Minuten ohne das jemand ans Telefon geht.

T
Tzwen

Da meine Brille im Urlaub leider ein Glas verloren hatte, bin ich zwecks Reparaturwunsch in diese Fielmann Filiale gegangen. Die junge Mitarbeiterin kümmerte sich freundlich, kompetent und Serviceorientiert um meine Brille. Ergebnis: Perfekt! Auch nahm Sie sich die Zeit für eine Beratung, obwohl Sie wusste, dass ich nicht aus der Umgebung komme. Leider gab es mein Wunschgestell nicht in meiner Größe. Diese Filiale ist ein Musterbeispiel wie he

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J
Jens M

Supernett, freundlich und sympathisch. Fühle mich hier im Urlaub sehr gut aufgehoben.

F
Felix

Sehr professionell, guter Service der Zentrale und viel Auswahl. Die Kontaktlinsenberatung von Frau Lohburger ist außerordentlich gut gewesen. Man brauchte nichts nachfragen. Alle Informationen bis ins letzte Detail, die man benötigt wurden erwähnt. Sie hat sogar angeboten die Linsen einzusetzen und wieder rauszunehmen. Ich habe mich sehr gut bei ihr gefühlt .Sehr ist geduldig und service orientiert. Schade, dass Sie Cuxhaven verlässt. Einfach to

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Ekke N

Sehr freundliche kompetente junge Optik Mitarbeiterin. Sie hat meine Brille repariert ( ankleben eines abgebrochenen Endstückes am Bügelende), und hat meine aktuelle Fehlsichtigkeit im Fern- und Nahbereich vermessen. Hat sie sehr gut gemacht, und mir gut erklärt. Ich kann Fielmann optik/ Cuxhaven sehr empfehlen.

A
Albers R

Sehr nett und professionell. Gerne wieder🤗

B
Bernd T

Augenoptikerin Fr.Hundtwalcker ist einfach unbezahlbar. Als Besucher Cuxhavens mit demolierter Brille aufgetaucht. Brillengläser poliert, Rahmen gerichtet und Service wie Eloxierbad und Putztuch und Ersatzbrillenetui für nur 2,50€ in kürzester Zeit versehen bedarf dieses Kommentars: Einfach Spitze diese Frau und Fielmann ist und bleibt meine 1. Wahl !

B
Benno B

Ich war nur kurz im Laden, um mir eine Auskunft zu holen. Eine freundliche Mitarbeiterin erkannte, dass mein Brille nicht optimal sitzt, korrigierte das schnell und reinigte die Brille. Service macht attraktiv.

T
Torsten A

Nettes Team. Brille sofort repariert und gereinigt. Gerne wieder.

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Schlagergott25

Mein Optiker seid ich Kind bin.

S
Stefanie S

Perfekter Service, zuvorkommende Beratung und tolle Brillen 😊

C
Christel F

Guter Service

B
Boris H

Meine Frau hat hier ihre neue Brille gekauft. Sie sieht echt gut aus, besonders für den Preis. Und die Brille ist auch gut.

M
M. S

Ich kam heute mit einer neuen augenärztlichen Brillenverordnung zu Fielmann (Cuxhaven), und wurde als erstes mal gefragt, ob ich auch einen Termin hätte. Da ich keinen hatte wurde mir empfohlen, jetzt einen zu vereinbaren, oder aber ca. 2 Stunden Wartezeit einzuplanen. Daraufhin nahm ich meine Brillenverordnung wieder zurück und ging zur Konkurrenz (nur ein paar Häuser weiter auf der gleichen Straßenseite). Dort wurde ich sofort und zuvorkommend

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Uns ist es wichtig, dass Sie sich beim Besuch in der Niederlassung willkommen und gut beraten fühlen. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG13959“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
S
Sandra M

Mein Mann und ich sind beide sehr freundlich und gründlich und kompetent von Frau Gabrecht beraten worden!Danke dafür!

C
Claudia

Ganz lieber und zuvorkommender Service. Mir wurde sehr schnell geholfen, meine stark verbogene Brille wieder zu richten. Einfach so, mit einem Lächeln dabei. Die Fielmann Optiker ist nur zu empfehlen.