Fielmann – Ihr Optiker

Ren D

Leider wirklich das letze an Kundenfreundlichkeit. Wir hatten uns extra einen Termin gemacht und waren 5 Minuten vor dem Termin im Laden, der Herr mit dem wir den Termin hatten hat uns dann noch weg geschickt weil wir 5 Minuten zu früh da waren. Wir sind dann 5 Minuten später und pünktlich in den Läden gekommen wo eine Frau meinte das der Herr nun zu Tisch ist. Dadurch mussten wir 40 Minuten auf den Herren warten das er seine Pause beendet hatte.…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 321223 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 5 Monaten auf

Roswita H

Bin als Tourist in Norden, meine Brille wurde sehr kompetent und freundlich gerade gebogen. Sehr freundliche junge Frau. Ich war begeistert. Dankeschön

Segler

Sehr gutes Optiker Geschäft mit super nettem Personal die eine große Sach und Fachkenntniss an den Tag legen. Hier gehen wir gerne wieder hin. Vielen Dank.

JettaMeimei

Ich war vor Jahren dort und damals schon begeistert, nun war meine Brille 4 Jahre alt und ich hatte nur noch schmerzen beim sehen, mein Freund hat mir einen anderen empfohlen Brillenladen empfohlen, war dort hin gegangen und beim Sehtest konnte ich kaum was sehen und die Dame machte mir Angst, ich müsste dringend zu Augenarzt, ich hätte was schlimmes im Auge sitzen, ich ging traurig, mit schiefer Brille raus und hab den ganzen Tag geweint. Bin da…

Sonja F

Mein Mann und ich waren heute bei Fielmann in Norden wegen einigen Kleinigkeiten.Wir wurden von einer jungen Dame mit grauer Lederhose 7nd grüner Wolljacke bedient und sind mehr als begeistert von ihr.Sehr kompetent freundlich und super angenehm im Umgang mit uns.Vielen Dank junge Dame.Super Job. Solche Mitarbeiter braucht jedes Geschäft .Danke Roman und Sonja Kurylak -Simons

Hans H

Bei Fielmann wird man kompetent und freundlich bedient.

King M

Freundlich, hilfsbereit und sehr kundenorientiert, für mich als Brillenträger die Nr. 1 Anlaufstelle in Norden.

Marcel S

freundliche und kompetente Beratung. Die Brille war pünktlich zum Abholtermin fertig. 5/5 Sterne verdient.

Thomas R

Top! Mein Sehen ist recht eingeschränkt. Frau Sack hat mit viel Geduld, gutem Zuhören und ihrer Erfahrung zwei Brillen für mich "gebaut", die mir viel Sicherheit und Lebensqualität zurückgeben. Einen Satz Gläser hat sie sogar gratis umgetauscht, weil sie mit dem, was wir im Laufe der Zusammenarbeit herausgefunden haben, noch optimiert werden konnten. Ich komme gerne wieder und kann einen Besuch bei der Filiale nur empfehlen.

Martina B

Das B

Ich war mit meinem Kind am 11.08.2023 in der Filiale. Es war viel los, alle Beratungsplätze waren besetzt. Wir haben die Zeit genutzt und uns umgeschaut. Dabei haben wir ein Beratungsgespräch mitverfolgt. Die Fielmann-Angestellte unterhielt sich mit einem älteren Herrn und dessen weiblicher Begleitung. Der Herr mokierte sich über ausländische Mitbürger, die "nicht arbeiten, kein Deutsch verstehen, allerdings das Wort Trinkgeld, das würden sie ken…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Der respektvolle Umgang mit unseren Kunden ist in unserem Leitsatz verankert. Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Herkunft tolerieren wir nicht. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden diesem umgehend nachgehen. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team

Wilfried D

Nette Bedienung und gute Beratung 👏

Oliver S

Freundliche Mitarbeiter