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Bewertungen
Leider ein sehr enttäuschender Besuch. Das Personal war nicht wirklich kompetent und hat einen sehr gelangweilten Eindruck gemacht. Die erfragte „Beratung“ habe ich nach kurzer Zeit abgebrochen, da mir nicht wirklich geholfen werden konnte und die Dame sehr überfordert und gleichgültig wirkte. Fielmann nie wieder in dieser Filiale, schade.
Wir waren heute wegen zwei Brillen im Geschäft. Den Termin hatten wir online gebucht. Alles soweit gut. Vor Ort ein junges Team. Das styling einiger Personen entspricht nicht dem, was man z.b. in Euskirchen gewohnt ist. Die erste junge Dame, die wir ansprachen und die sich um den Termin kümmerte, kaute beim Gespräch einige Zeit an ihren Nägeln. Es kam mir vor, als bestände mehr Interesse an ihren Nägeln, als an uns. Nägel kauen und Brille zeigen,…
Möchte hier nochmal meinen aller herzlichen Dank aussprechen. Frau Bogdanovic hat mich super beraten, einen ausführlichen Augentest durchgeführt, sich um alle belangen gekümmert, sie ist sehr kompetent und freundlich, vielen Dank nochmal mfg Herr Pohle
Fielmann Brühl ist für mich immer die erste Anlaufstelle für eine neue Brille sei es Sonnenbrille mit Gleitgesicht oder normale Gleitbrille. Die Preise sind für mich einfach unschlagbar der Service ist immer 1+ die Mitarbeiter sind sehr freundlich und aufmerksam, meine Wünsche zu erfüllen Die Auswahl der Gestelle ist für mich immer ausreichend Da es an dem Tag sehr stark regnete, als ich da war und keinen Schirm mit hatte, wurde ich von den Mita…
Sonnenbrille ausgesucht, zur Kasse, alte Sonnenbrille gezeigt,Blasen auf der Innenseite eines Glases,Disskusion wie alt u.s.w.zu alt. o.k.. Frage nach einem kleinen Rabatt für die Neue-Fehlanzeige!! Schade! Und während der ganzen Zeit fasst sich ein Mitarbeiter immer wieder in den Schritt beobachtet uns und andere wie ein Ladendetektiv, sehr unangenehm!!!! Hier gehe ich sicher NIE wieder rein! Um die Ecke gibt es einen unfassbar tollen Optiker.Es…
Ich war auch letztens mit online-Termin dort und war vielleicht 3 Minuten nach dem exakten Zeitpunkt an der Kasse, da eine Schlange bis draußen war. Ohne eine Begrüßung wurde mir nur gesagt, dass ich „wegen zu spät“ schon aus dem Terminplan gelöscht wurde und jetzt für eine unbestimmte Zeit warten muss, bis ein Berater frei wird. So sieht kein guter Service aus. Dem ein oder anderen Mitarbeiter scheint es schlichtweg egal zu sein. Dazu sind die …
ПРОСТО КРАСАВЦЫ !!!!ПРОСТО МОЛОДЦЫ!Я СЛОМАЛ ОЧКИ А В ПОНЕДЕЛЬНИК НА РАБОТУ!ЗДЕЛАЛИ ЗА 2 ДНЯ!!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!!
Diese Woche war ich wegen eines losen Brillenbügels in dieser Filiale. Ich wurde von Frau Postol bedient und war sehr angenehm überrascht, wie viel Zeit sie sich für meine Beratung genommen hat. Sie erklärte den Sachverhalt in verständlicher Sprache, nannte mir verschiedene Optionen für die weitere Vorgehensweise und ging auch auf meine Rückfragen sehr gut ein. In den letzten Jahren war ich öfters dort. Obwohl ich meistens nur Kleinigkeiten hatte…
Ich werde hier die ganze Zeit gewartet seid 30 Minuten es werden ganze Zeit neue Kunden betreut ich warte hier
Nach gestrigen Tag kann ich nur sagen richtig entäuscht.So unfreundlich die junge Dame .Seit Jahren bei Fillman gewesen , die ganze Famillie Aber so lasse ich mit mir nicht umgehen deswegen werden wir uns anderen Anbieter suchen .Also kann nicht weiterempfehlen
Selbst 1 Stern ist für die Filiale schon zu viel. Vor einigen Jahren waren wir mit unseren Brillen und Kontaktlinsen immer sehr zu frieden, wurden vom Personal immer gut beraten. Aber jetzt hat die Filiale leider sehr nachgelassen, wir sind schockiert. Das junge Team ist unfreundlich, leider sehr unerfahren, rattern ein Text runter und wollen den Kunden am besten in 1Minute wieder loswerden. Selbst eine Kontaktlinsenanpassung kann nicht mehr durc…
Warum mache ich einen Termin, wenn ich dann trotzdem eine halbe Stunde warten muss, das traf meine Frau heute und wir finden das nicht in Ordnung
Es kommt darauf an, wer einen bedient! Es gibt Mitarbeiterinnen, die kein Verständnis von Brillen richten haben und nicht wissen, was Kundenfreundlichkeit bedeutet. Wenn man an diese gerät, kommt man ungern nochmal in die Filiale. Es gibt aber auch fachlich fitte Mitarbeitende, die wissen was sie tun und etwas von Dienstleistung und Umgang mit Kunden verstehen. Stand: 2024
Vorige Woche Brillen vertauscht🙄 heute waren falsche Gläser drin seit 1991 zu Fielman immer sehr freundlich und bemüht das alles Perfekt ist, glaube fahre wieder nach Köln rein.Schade
Ich habe bei Fielmann Brühl schlechte Erfahrungen gemacht. Als ich meine Brille abholen wollte, wurde mir gesagt, ich solle am nächsten Tag wiederkommen. Am nächsten Tag teilten sie mir mit, dass es ein Problem gäbe und ich es eine Woche lang nicht zurückbekommen könnte. Ich wollte einfach alles stoppen, aber sie weigerten sich!! keine Professionalität! Ich warte seit 20 Tagen, keine Nachricht, keine Neuigkeiten. dennoch habe ich erwähnt, dass ic…
Unfassbare Fehldiagnosen und inkompetente Beratung – Fielmann Brühl ist eine Zumutung! Meine Frau und ich sind seit Jahren treue Fielmann-Kunden und haben bisher stets gute Erfahrungen gemacht – insbesondere in der Filiale in Köln. Dennoch wollten wir der Filiale in Brühl eine Chance geben, obwohl die Bewertungen im Internet eher negativ sind. Im Nachhinein war das ein großer Fehler. Sehtests voller Ungereimtheiten – absolut unverständlich Seit…
Insgesamt habe ich mit dieser Filiale gute Erfahrungen gemacht. Vor drei Monaten ging unserem Kind seine bei Fielmann gekaufte Schulbrille kaputt (Unfall). Es erfolgte ohne Diskussion ein kostenloser Austausch des Gestells, in das die noch intakten Gläser der bisherigen Brille, ebenfalls kostenlos, eingesetzt wurden. Allgemein betrachte ich das Angebot an Kinderbrillen im Vergleich zur Konkurrenz als sehr groß und auch die Gestelle zum 'Nulltarif…