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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.3 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 267 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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82%
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2%
Negativ
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Google
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256 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
11 Bewertungen
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Moxxi

Ich war leider sehr unzufrieden mit meinem heutigen Besuch. Gestern hatte ich meinen Sehtest und die Beratung, beides lief bei einer anderen Mitarbeiterin sehr gut und professionell ab. Dementsprechend mussten nur noch die Gläser erledigt werden, damit ich meine Brille haben könnte. Am Telefon wurde mir danach gesagt, ich könne einfach am nächsten Tag vorbeikommen und alles würde normal weitergeführt werden, jedoch könnte man für mein Anliegen k

Antwort des Unternehmens
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für den entstandenen Eindruck entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 684469 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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Jaafar S

I had a great experience at Fielmann Optik. The eye exam was completely free, and some of the frames were also offered at no cost. Prices are affordable, the service is perfect, and the staff are very nice and professional. I was assisted by Mr. Schäfer, who gave excellent advice and was very helpful. Highly recommended!

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Matthias A

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Hat alles sehr unkompliziert und schnell geklappt.

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WoSi F

Gute und fachkundige Bedienung. Gute Preise.

A
Ahmet

Unzufrieden

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 598991 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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Sonja P

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter.

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Anne

Ich bin schon sehr lange mit den Leistungen dieser Filiale sehr zufrieden. Herr Schäfer hat mich sehr gut bei meiner neuen Brille beraten.

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Akame A

Wunderbare Beratung, Herr Schäfer insbesondere hat einfach & offen alles erklärt. Er war sehr sympathisch und konnte seriös bleiben, sogar als ich persönlich, aufgrund von der Aufforderung zum Augenkontakt durch die neue Brille, sehr lachen musste.

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Aboud D

Sehr gute Beratung - beste Mitarbeiter-vertrauenswürdig - und einfach freundlich. Ich habe in der Filiale in Marburg einen kostenlosen Sehtest gemacht. Herr Hassan El Zein hat auch sehr geholfen. Danke an euch alle. Ich bin sehr zufrieden und freue mich schon auf die neue Brille!

J
Jessica R

Gute Beratung:) lief alles so wie gewünscht.

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Lisa

Vorletzte Woche hatte ich einen Termin bei Fielmann und bin wirklich begeistert vom gesamten Ablauf und dem Service! Mein Sehtest bei Herrn Weißbach war sehr angenehm – er hat sich viel Zeit genommen und alles in Ruhe erklärt. Direkt im Anschluss hatte ich meine Glasberatung bei Herrn Schäfer, der sich ebenfalls durch Kompetenz und Freundlichkeit ausgezeichnet hat. Seine Erklärungen waren ausführlich und verständlich, was mir die Entscheidung für

S
Sabine F

Bin wie immer super zufrieden, ich habe mir online einen Termin gemacht . Mit Frau Kapanizki hatte ich einen schönen Nachmittag. Sie ist sehr kompetent und ausgesprochen freundlich,sie hat mir alles genau erklärt und gezeigt Ich hatte dann noch eine Augeninnendruck Messung und eine Kontrolle der Netzhaut. Das ist ein super Service für nur 49€.

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Nina M

Immer wieder ein super Service und eine sehr gute Beratung. Kann ich nur empfehlen.

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B M

entspannte atmosphäre und super netter service

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Lea

Jetzt wurden zum zweiten Mal beim Messen der Sehstärke der Kontaktlinsen falsche Werte ermittelt. Es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich ist mit meinen Augen eine bessere Sicht hinzukriegen und man hat mich zum Augenarzt verwiesen. Dieser war komplett verwirrt nach der Untersuchung. Die Werte bei Fielmann sind einfach falsch (zu niedrig). Danke, jetzt hab ich das zweite Mal 3 Paar Monatslinsen gekauft, mit denen ich weder gut lesen, noch Auto

Antwort des Unternehmens
Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 478561 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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k-h20

War schon einmal besser

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Sven L

Bei dem heute erfolgten Termin Sehtest mit neuer Gleitsichtbrille, erfolgte eine Top Beratung durch Hr. Niemann. Sowohl Sehtest als auch Beratung waren einfach nur top, fachlich wie menschlich. Generell ist das Team in Marburg sehr bemüht wenn es um etwaige Anliegen auch ohne Termin geht. Dem Standort geschuldet ist hier immer gut Betrieb, weshalb es sich bei planbaren Anliegen eher empfiehlt einen Termin zu vereinbaren, wobei dann auch immer gen

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Nina J

Ich bin schon lange Fielmann Kunde und auch heute wieder absolut zufrieden aus dem Laden gegangen. Frau Kapanizki hat mich sehr ausführlich und kompetent beraten und mit ihrer sympathischen Art überzeugt!

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Sercan S

Ich war heute bei Fielmann, um für meine Frau die Sehstärke messen zu lassen. Der Service war wirklich hervorragend! Die Mitarbeiter haben sich viel Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und sehr professionell gearbeitet. Man fühlte sich sofort gut aufgehoben. Besonders beeindruckt hat mich die Sorgfalt bei der Messung und Beratung. Natürlich haben wir die Brille dann auch direkt vom Fachmann gekauft. Vielen Dank an das ganze Team – wir kommen ger

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M O

Sehr geehrte Kollegin, sehr geehrter Kollege, ich möchte mich bei Ihnen für Ihren guten und freundlichen Dienst am Kunden bedanken. Besonders danken möchte ich zwei engagierten, freundlichen Kollegen in der Filiale Marburg, Markt 13: Herrn SOYLU und Frau KAPANIZKI. Sie sind sehr höflich, freundlich und professionell. Mit freundlichen Grüßen Babury