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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.08 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 306 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
76%
Neutral
1%
Negativ
23%
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303 Bewertungen
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3 Bewertungen
S
Sally K

Super Beratung, tolles Team, sehr geduldig und endlich fündig geworden durch die große Auswahl.

K
Kuzey T

Der Mitarbeiter Alex ist ein sehr guter Mitarbeiter er hilft immer den Kunden was ich sehr gut finde deswegen 5 Sterne

B
Bettina R

Sehr nette und kompetente Beratung bei der Auswahl meiner Brille. Ich komme immer wieder gerne in die Filiale.

N
Nikolaos K

Ich Kanne diese Fielmann Filiale wärmstens empfehlen. Ein super nettes Team . Danke für die gute Beratung.

J
Julia B

Ein junges, sehr freundliches Team. Meine Brille wurde sogar auch gereinigt, obwohl wir wegen der Brille unseres Sohnes dort waren. Wir wurden professionell beraten und das Problem rutschende Brille wurde behoben. Wir haben nichts zu beanstanden.

A
Ahmad R

"Sehr freundliches und hilfsbereites Team. Besonders die Mitarbeiterin war unglaublich nett und hat mir schnell und kostenlos geholfen. Vielen Dank!"

P
Patrycja K

Mitarbeiter super freundlich und wenig wahrte Zeit

H
Hedfi O

Good service

K
Kamel M

Very Good service

M
Mounir A

Good service

M
Mohamed H

GOOD SERVICE

Y
Yulinka L

Ставлю впевнено одиницю так як за декілька хвилин після закриття я хотіла просто задати питання чи виконують вони конкретно перевірку зору яка мене цікавить але молодий ти дуже симпатичний хлопець не захотів відповідати мені на моє питання тому що його робочий день закінчився пару хвилин тому. Дуже неприємна ситуація більше ніколи не відвідую.

Antwort des Unternehmens
We want you to be satisfied with our services and thank you for your feedback on your experience with Fielmann. We apologise for the impression you have gained. Please contact our customer service team at Kundenservice@fielmann.com or on 0800 3435626 for clarification. Our colleagues will take care of your request if you quote the ticket number 575321. We hope you will continue to place your trust in Fielmann.
A
asiatenjuju

Wollte mir in der Filiale schnell meine Brille einstellen lassen und wurde zum Warteraum verwiesen mit der Begründung es sei zu voll. Nach 20 Minuten Zeitverschwendung, bei dem mehrere Mitarbeiter an mir wortlos vorbeigingen und Kunden nach mir bedient worden sind, bin ich wieder gegangen ohne etwas gemacht zu haben👍. Solch einen Service kenne ich von anderen Filialen nicht.

Antwort des Unternehmens
Sie können sich jederzeit ohne Termin an Ihre Niederlassung wenden. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können Wartezeiten entstehen. Nutzen Sie gerne die Möglichkeit unserer Online-Terminvereinbarung unter fielmann.de/service/termin-vereinbaren/. Sie können den Termin bequem online verwalten und in Ihrem Kalender speichern, darüber hinaus erhalten Sie 24 Stunden vorher eine Erinnerungsmail.
M
Massoud P

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter und hilfsbereit konnte uns helfen.

A
Azad

Also so eine Frechheit Unfreundlichkeit habe ich noch nie erlebt!Herr B._eu ist der Name von dem Berater der schon ohne Lust gekommen ist und überhaupt nicht zuhört so das ich ihn bitten musste eine anderen Berater zu schicken weil ich mich mit den Herren nicht mehr unterhalten möchte!! B._eu möchte mit warte Zeit Angst machen ( es Wirt sehr sehr sehr lange dauern ) genau diese Wartezeit nutze ich jetzt um meine Erfahrung zu teilen

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in unserer Niederlassung widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG10186“. Eine Bitte: Aus Rücksicht auf unsere Kolleginnen und Kollegen in den Niederlassungen und aus Gründen des Datenschutzes bitten wir Sie den genannten Namen nachträglich abzukürzen oder zu löschen. Wir danken für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
K
Kristabel P

we landed up using Fielmann when our son was prescribed glasses at the age of 2. The branch closer to us in Rüsselsheim had an appointment after 45 days which was not acceptable as the dr wanted to see our son again after a month of wearing the glasses to see if it helped or she would have to use a patch. Thats how we landed at Loop5 branch. appointments are available at short notice and the ataff are very unserstanding and accomodating. Their 3

J
juergen K

On Line Termin vereinbart. Sehtest von einer kompetenten und freundlichen Mitarbeiterin vorgenommen . Danach die Brillen Beratung ;-) ein Witz. Die Mitarbeiterin hatte definitiv keine Lust auf die verschiedene Gestelle einzugehen, geschweige denn, mal den Kasten aufzuschließen wo die höher Wertigen Gestelle ausgestellt sind . Im Gegenteil noch vor mir und anderen Kunden Lustig gemacht wie die einzelnen Gestelle Farblich konzipiert sind

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
A
Aileen S

Bei Fielmann im Loop 5 ist die Beratung schon immer hervorragend gewesen, man nimmt sich Zeit und ich habe trotz diverser Ausnahmefälle nur gute Erfahrungen gemacht! Die Wartezeiten sind manchmal etwas lang zu Stoßzeiten, aber man ist immer darum bemüht einen Sitzplatz zu finden und wird nicht vergessen. Selbst zu Zeiten als die Filiale in der Darmstädter Innenstadt näher gewesen wäre, bin ich immer zum Loop 5 gefahren.