- Positiv
- 83%
- Neutral
- 5%
- Negativ
- 12%
Google- 1214 Bewertungen
GoLocal- 19 Bewertungen
ReviewHero- 1 Bewertung
Bewertungen
Meine Erfahrungen mit der Abteilung Hörakustik, Schloßstr. 28, 12163 Berlin-Steglitz, waren leider sehr schlecht. Ein Gespräch mit dem Abteilungsleiter, Herrn Twesten, wurde mir wiederholt verweigert, da er sich nach Aussage der Mitarbeiter nur noch um Auszubildende kümmere. Die Beratung durch Frau Hempel empfand ich als unangenehm: Ihr Auftritt wirkte ungepflegt und überheblich, zudem stand offensichtlich der Umsatz im Vordergrund. Auf meine Kritik am Klang des angebotenen Hörsystems wurde nicht eingegangen, sondern mir lediglich ein deutlich teureres Modell als einzige Alternative angeboten. Als dieses ebenfalls nicht zufriedenstellte, wurde mir unterstellt, das Testgerät beschädigt zu haben, obwohl ich dies höflich und nachvollziehbar widerlegte. Die Situation eskalierte durch die ungeduldige und unsachliche Art der Mitarbeiterin. Dieser Umgang war für mich sehr enttäuschend und passte überhaupt nicht zu meiner bisherigen Erfahrung mit der Fielmann-Abteilung Optik. Von der Hörakustik-Abteilung hätte ich mir mehr Professionalität und Kundenorientierung gewünscht.
Mit der Abteilung Optik in der Fielmann-Filiale Schloßstraße war ich äußerst zufrieden. Besonders hervorzuheben sind die Höflichkeit, Freundlichkeit und kompetente Beratung, bei der mein Interesse stets fair berücksichtigt wurde – ein vorbildlicher Kundenservice.Die Erfahrungen mit der Abteilung Hörakustik hingegen waren leider das glatte Gegenteil. Ein Gespräch mit dem Abteilungsleiter wurde mir wiederholt verweigert, da er sich nach Aussage der…
Bin dort Jahrelang zufriedene Stammdundin. Meine Laserschutzbrille ist kaputt gegangen, haben Sie vor Ort ohne Temin repariert. Vielen Dank.
I had an excellent experience today thanks to Mr. Ammar Al-Hamrawi. He assisted me with my eye test and helped me choose the perfect pair of glasses. Throughout the entire process, he was incredibly respectful, patient, and professional. His knowledge and experience were obvious, and he took the time to explain everything clearly while making sure I found the glasses that suited me best. His attention to detail, genuine care, and dedication to p…
Ich fühlte mich an die alte Fielmann-Werbung erinnert: „wäre ich doch früher zu Fielmann gegangen…“ Frau Erbe und ihre Kolleginnen haben perfekt gemessen und die Brille super angepasst und das alles noch zu einem überaus attraktiven Preis. Ich fühle mich sehr gut beraten und bin mit meinen Brillen (Gleitsicht – und Sonnenbrille) überaus zufrieden.
Ich war gestern bei Fielmann und wurde von Frau Freiwald beraten. Die Beratung war hervorragend – freundlich, kompetent und sehr professionell. Auch der Service war tipptopp. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und bin rundum super zufrieden. Vielen Dank an Frau Freiwald für das tolle Erlebnis!
Herr Al-Hamrawi hat mich heute so kompetent und freundlich beraten! Er hat sich Zeit genommen alle meine Fragen zu beantworten, beim Sehtest als auch bei der Auswahl meiner neuen Brille! Vielen Dank, kann ich wärmstens weiterempfehlen! ☺️
Ein großes Dankeschön an Herrn Runge! Sehr angenehme Beratung und erstklassiger Kundenservice! Ich verlasse die Filiale als glückliche Kundin. Selten so sympathisch beraten worden. Nochmals herzlichen Dank!
Heute war ich bei Fielmann, um meine Brille reparieren zu lassen. Der Bügel war verbogen und ich wollte ihn wieder geradebiegen lassen. Der Laden war wie immer voll, aber ich wurde freundlich von einem sehr netten Mitarbeiter empfangen und sofort bedient. Während er meine Brille reparierte, bediente er gleichzeitig auch noch neue Kunden. Er hat nicht nur den verbogenen Bügel gerichtet, sondern auch noch den Nasensteg erneuert, was ich eine nette…
Bin Kunde bei Fielmann in Berlin Schloss Straße Steglitz und bin sehr unzufrieden. Habe mir Brillen machen lassen, eine Lese Brille und eine normale Brille. Nach den Apollo versagt hat,ein reines Desaster gewesen.Bin ich zu Fielmann gegangen. Meine lese Brille habe ich am Freitag den 13.06.26 in der Filiale Schloß Straße Steglitz zurück gebracht,nach den ich diese mehre Tage und Wochen versucht habe sie zutragen,das ich starke Kopfschmerzen beko…
Service grotten schlecht. Termin vereinbart. Laden rappelvoll. Man konnte mir nicht einmal einen Sitzplatz zum warten anbieten. Nach 15 Minuten gegangen. Etliche andere Kunden wären noch vor mir an der Reihe gewesen. Völliges Desinteresse der Mitarbeiter. Geht Fielmann zu gut als das sie sich um freundlichen, zugewandten Service scheren würden.
Völlig chaotisch, trotz vereinbartemTermin und Bestätigungs Emails sollte ich mehr als eine Stunde auf die Bedienung warten. Dafür braucht man keine Termin Vereinbarung.
Ich war letzte Woche da um mir eine Sonnenbrille auszusuchen. Frau Erbe hat sich Zeit für mich genommen, war super nett und hat mich sehr kompetent beraten! Danke, ich war wirklich sehr zufrieden! :)
Sehr gute Beratung durch Herrn König bei Fielmann. Freundlich, kompetent und engagiert. Wir haben uns gut beraten gefühlt und kommen gerne wieder.