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Ich bin schockiert! Ich wollte mich lediglich aufgrund einer Reklamation beraten lassen. Eine ältere Dame mit kurzem Bob-Haarschnitt und dunklem Haar sprach mich in einem sehr unfreundlichen Ton an und meinte, ich solle doch bitte in die Filiale gehen, in der ich die Brille gekauft habe. Neben ihr stand eine jüngere Mitarbeiterin mit braunen Haaren, die versuchte zu intervenieren, da ihr das Verhalten ihrer Kollegin sichtlich peinlich war. Schlus…
Einer der schönsten Zweige ist sehr freundlich und freundlich. Ich bin froh, an diesen Ort zu kommen.
Schreckliche Erfahrung gemacht. Auf dem Weg eine neue Brille zu besorgen, hatte ich schon ein passendes Model rausgesucht das mir und meiner Begleitung zugleich gefallen hat. Da keine Preisliste ausgestellt ist, fragte ich die liebe M. Sirin, wie das aussieht mit den Preisen. Zusammen hingesetzt fragte sie mich die Brille einmal aufzusetzen, so tat ich es auch und sie guckte komisch, kicherte und sagte „ok…“ zu meiner Auswahl der Brille. Zudem ba…
Kunden werden nach dem Erbarmen der Mitarbeiter bedient, es wird ständig ins Wort gesprochen, gehen nicht auf die Wünsche ein und wissen einfach alles besser was der Kunde braucht. Komplettes versagen auf ganzer Linie.
Wir waren heute spontan in der Filiale und wurden einfach zwanzig Minuten von allen Verkäufern ignoriert..kein Guten Tag und wir wurden nicht bedient oder ähnliches..sind dann unverrichteter Dinge wieder gegangen.Kundenfreundlich ist irgendwie anders... Schade 😕
Leider haben wir in dieser Filiale eine schockierende Erfahrung gemacht. Während wir in einer langen Warteschlange auf freie Mitarbeiter warteten, drängelte sich eine Dame unverschämt vor und wurde auch noch absichtlich von einem Mitarbeiter bedient. Als andere Kunden dies lautstark kritisierten, erwiderte der Mitarbeiter, er bestimme, wer als Nächstes bedient werde. Diese Antwort und die unprofessionelle Reaktion haben alle Anwesenden schockiert…
Habe mich gestern wegen einer neuen Gleitsichtbrille beraten lassen, und letztendlich auch in Auftrag gegeben. Frau Aslan (hoffentlich gebe ich ihren Namen korrekt wieder!) hat mich kompetent und super nett beraten. Gleicher Eindruck wie schon vor einigen Jahren. Also klare Empfehlung!
Nach meinen Besuch in der Filiale FIELMANN im Palais Vest, habe ich immer noch diesen Verkäufer vor Augen, der meiner Meinung nach völlig unfreundlich und defensiv im Verkaufsgespräch agierte. Ich hatte ein paar Fragen und wurde gleich unfreundlich angepflaumt. Als ich nach den GF oder einen anderen Mitarbeiter für eine Beratung fragte, wurde er noch patziger und sah mich bedrohlich an: "Nein! WIR machen das jetzt weiter!"- Da ich unbedingt eine …
Nach meinem heutigen Termin (4.6.2025, 16 Uhr) kann ich von Fielmann nur Positives berichten. Ich war bis jetzt immer zufrieden, aber heute war ich mehr als begeistert! Bei mir war eine Kontaktlinsen-Anpassung (und generell die Stehstärke korrigieren) dringendst nötig. Der Herr, der die Untersuchung durchgeführt hat, war sehr geduldig und hat mir alles verständlich erklärt. Ich bedanke mich herzlich für die kompetente und angenehme Beratung! Imme…
Ein Kompliment für diese freundliche und hilfsbereite Filiale. So stelle ich mir Fielmann vor. Genau das Gegenteil von dem Hauptgeschäft in Hamburg in der Mönckebergstraße.
Wir möchten unserem Dank ausdrücken für die.freundliche, kompetente Beratung die wir in Ihren Haus erfahren haben. Ihre Mitarbeiterin die uns beraten hat, ist mit großer Emphatie für ältere Menschen hervorragend. Die Brille ist top! K.S,