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Empfang heute unter aller Sau. Nachdem ich 40min gewartet habe und mehrere Leute(ohne Termin)die nach mir kamen vor mir dran genommen worden sind hab ich die Dame am Empfang gefragt wann ich dran bin. Als Antwort kam es werden erst die Leute bedient wo es nicht so aufwendig ist. Sorry wofür warte ich denn dann 40min. Ne das geht garnicht bin natürlich sofort raus da nach so einer Aussage. Dann geh ich halt zu Apollo kein Problem. Mich hat man def…
Habe heute meine 2 Brille abgeholt Service war ok . Unterwegs habe ich gesehen das noch nicht mal ein Brillen Tuch drin war. Aber was richtig ekelhaft ist, sind die Stühlen kaputt versifft als hätte einer drauf gemacht also das geht garnicht. Habe ein foto gemacht aber kann es irgendwie nicht Posten.
Erst fielmann ferma ein Betrug ferma ist ich habe über 600€ zwei berelen bezahlt und Versicherungen ich war da ich wollte was enderen die Mitarbeiter sagt geht nicht einfach so Die Mitarbeiter und fielmann ich glaube gibt es nicht schlimmes Ich kann nicht weniger alles ein Sterne geben sonst hätte ich ein eke geben
Die Mitarbeiter die heute da waren Mega langsam und nicht kompetent genug um Kunden richtig gerecht zu werden. Man hat das Gefühl das alle Optiker die nichts können in der Filiale in Kalk landen Die Agentur für Arbeit nur für Fielmann Mitarbeiter. Stehen mehr rum und quatschen als statt zu arbeiten. Bin direkt zum Neumarkt gefahren wo wirklich OPTIKER arbeiten und keine Harzer:)
Bei der Abholung meiner Brillengläser habe ich einen günstigeren Anbieter mit den identischen Rahmenbedingungen vorgelegt, statt mir den selben Preis wurde ich belächelt und herumschikaniert. Nachdem man mir das Gespräch mit der Niederlassungsleiter verwehrt hat, bin ich raus und habe mein Anliegen an die Beschwerdezentrale von Fielmann weitergeleitet.
Du wirst Seehr augen text machen lassen wegen brille . keine zeit für ausländer seehr text machen ich habe termin gemacht termin zeit kein zeit text machen . annachme vorne ausländer nicht erwuschut leider .
Sie sind sehr desinteressiert und wenig hilfsbereit und lassen einen zuerst und dann warten.
Herr Leka hat uns bei unserem Besuch in der Fielmann Filiale hervorragend beraten Er ist freundlich, geht auf alle Fragen ein und nimmt sich wirklich Zeit, alles in Ruhe zu erklären. Selbst wenn es mal stressig wird, bleibt er entspannt und geduldig, was den Besuch viel angenehmer macht.
Muss hier einfach mal loswerden, wie toll die Beratung, Messung und Freundlichkeit von Frau Rubino war. Hat sich richtig Zeit genommen und mir Style mäßig so guteTipps gegeben. Jetzt hab ich voll den Durchblick😆und nicht nur ne Drahtgestell auf der Nase, sondern etwas dass ich mit Freude trage. Dickes Danke und alles Gute 🙏😌🫶✨✨✨
Leider wurde mein erster Eindruck, den ich beim Kauf meiner ersten Brille dort getätigt hatte, heute bitter enttäuscht. Mir war bewusst das es ohne einen festen Beratungstermin zu Wartezeiten kommen kann. Daher waren wir heute auch schon kurz nach 10 Uhr zu Öffnung des Ladenlokals dort und wurden gebeten uns umzuschauen und wenn wir fündig geworden sind Platz zu nehmen. Ein Mitarbeiter würde dann auch zu uns kommen. das taten wir dann auch und w…
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Bisher mit meinen Brillen keine Probleme gehabt und wenn, dann wird einem schnell geholfen.
Ich bin seit 2016 Kunde bei Fielmann und war bis 2023 sehr zufrieden. Früher war der Service wirklich ausgezeichnet und der Austausch von Sonnen- oder medizinischen Brillen war einfach und unkompliziert. Leider ist der Service jetzt sehr schlecht, selbst meine Brillenversicherung wurde nicht anerkannt. Auch der Kundenservice und der Empfang der Kunden sind überhaupt nicht mehr so wie früher. Der Service hat stark nachgelassen, und andere Firmen s…
Heute war ich bei Fielmann/ Köln Arcaden um meine Brille zu überprüfen.Empfangen wurdr ich von einem jungen , ungeflegt aussehenden Mann in kurzen, schnodderigen Jeans.Ich bat ihm die Brille zu reinigen und neue Gummis am Nasenbügel anzubringen. Er nahm die Brille und kam nach ein paar Minuten zurück und sagte sie hätten keine Gummis ,da der Lieferant aus China keine schickt.Ich fragte -und nun? Er-ich kanns nicht ändern da muss der Kunde halt da…
Wenn man hierher kommt weiß man, dass man die freundlichste Beratung bekommt. Das war auch heute wieder der Fall. Neben den günstigen Preisen hat uns Herr Bayrak äußerst professionell und freundlich beraten. Immer unsere erste Anlaufstelle. Weiter so 👍
Ich war heute bei Fielmann und bin ehrlich gesagt enttäuscht. Ich stand am Empfang, wurde von mehreren Mitarbeitenden gesehen – aber niemand hat sich gekümmert. Kein „Hallo“, kein „Einen Moment bitte“, einfach ignoriert worden. Ich wollte nur kurz eine Frage stellen, aber so ein unprofessionelles Verhalten habe ich nicht erwartet. Kundenservice sieht anders aus.