- Positiv
- 73%
- Neutral
- 4%
- Negativ
- 23%
Google- 124 Bewertungen
Facebook- 3 Bewertungen
GoLocal- 2 Bewertungen
Bewertungen
Bin seit über 50 Jahren Kunde bei Fielmann. Jetzt bin ich erstmalig nicht zufrieden mit der Kundenheitszufriedengarantie/Garantie und der Behandlung in der Filiale Papenburg. Habe mich an das Kundencenter von Fielmann in Hamburg gewendet und alles ausführlich aus meiner Sicht dargestellt. Nach Ausgang des Verfahrens werde ich ggf. hier und in den anderen Bewertungsportalen berichten.
Super Service!!!! Sehr nettes Personal ! Optikermeistet top!! Brille sitzt !!!! Ganz viele n lieben Danke
Ich kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Bisher wurde mir immer schnell geholfen. Die Mitarbeiter sind freundlich und geben sich große Mühe jedem Kunden gerecht zu werden. Natürlich muss man zu den Stoßzeiten mit einer Wartezeit rechnen, aber das wird einem dann auch direkt gesagt. Dann kann ja jeder Kunde selbst entscheiden, ob er warten möchte oder nicht. Ich war aktuell 11/2024 nochmal zur Beratung dort. Diesmal in der Opti…
Ich wurde sehr toll beraten, die Mitarbeiter sind dort alle sehr freundlich! Die Mitarbeiter richten sich sehr nach den Wünschen der Kunden. Die Preise sind völlig in Ordnung! Die Mitarbeiter sind sehr offen und ehrlich und bieten einem Angebote an, die auch von Vorteil der Kunden sind. Die Beratung geht sehr zügig und trotzdem bemüht. Auch ein Lob an Frau Lene Potthast. :)
Einen großen Dank an Herrn Brelage! Trotz Entscheidungsproblemen meinerseits hat er die ganze Zeit die Ruhe bewahrt und mich am Ende mit einer tollen neuen Brille nach Hause gehen lassen. ☺️👌
Ich bin heute in der Filiale in Papenburg gewesen, weil meine dort erworbene Brillenfassung einen Materialfehler aufgewiesen hat. Ich wurde sehr freundlich und kompetent von Herrn Engeln beraten. Weil das Modell nicht mehr lieferbar ist, durfte ich mir ein neues aussuchen, das mit den Gläsern in gleicher Qualität bestückt wird. Ich habe sogar noch Geld zurückerhalten, weil das alte Modell ursprünglich 20€ teurer war. Ein wirklich sehr kundenfreun…
Bei mir ist ebenfalls ein sehr schlechter Eindruck entstanden.Die Mitarbeiterin Frau Böhmke teilte mir zunächst im Juni mit, dass die von mir gewünschte Brille von Marc Jacobs nicht bestellbar wäre und ich nach weiteren Modellen schauen sollte und die gewünschten Brillen dann über das Telefon mitteilen sollte. Eine telefonische Kontaktaufnahme direkt zur Filiale ist jedoch nicht möglich.Als ich heute die Filiale daraufhin persönlich erneut aufsuc…
Absolut nicht zu empfehlen war paar mal da mit meinen Hörgeräten absoluter mist die Geräte nie wieder Fielmann nur ärger mit den Geräten die bekommen die probleme nicht im griff
Sehr enttäuschend. Leider wurde einem nicht weiter geholfen obwohl man darauf hingewiesen hat das man mit der neuen Brille nicht sehen kann. Dann bekommt man gesagt, das man einem nicht weiterhelfen kann. Schade wenn es nicht passt,dann hat man als Kunde verloren. Nicht weiter zu empfehlen.
Ich bedanke mich herzlich bei Herrn Engeln, der mich super beraten hat. - Super freundlich - Super Service - gute Fachkenntnisse - Habe die passende Brille gefunden Die 5 Sterne sind auf jeden Fall verdient, Herrn Engeln kann ich nur weiterempfehlen.
Leider sehr schlecht. Der Laden hat zu Stoßzeiten mehr Kundschaft, als das Personal bewältigen kann. Unter dem Stress passieren logischerweise Fehler. Daten zur Brillenstärke werden teils falsch notiert, Preise falsch verrechnet, nach oben und nach unten und das ist in jedem Fall ein Nachteil. Denn will man die (unnötige) Versicherung in Anspruch nehmen, wird einem ein eventuell zu niedrig berechneter Preis zur Last gelegt. Und die Versicherung g…
Ich bin seit Jahren ein sehr zufriedener Kunde der Hörgeräteakustik. Der Service und die Freundlichkeit sind überdurchschnittlich. Klare Weiterempfehlung.
Keinen Stern wert geht aber nicht anders Nicht mehr zu empfehlen sehr unzufrieden mit Fielmann. Letztes Mal hier eine Brille gekauft.
Es hieß in 2 Wochen bekomme ich mein Brille Nach zwei Wochen hab ich immernoch keine SMS oder Email bekommen das sie da ist. Nach mehreren anrufen werde ich einfach weggedrückt
Wir sind schon lange in dieser Filiale Kunde. Die Mitarbeiter sind immer nett und freundlich. Sind immer bemüht. Kann nix negatives sagen. Wir kommen gerne wieder.
Beim Verkauf einer neuen Brille wurde die Zentrierung fehlerhaft ermittelt, wie sich später rausstellte. Man wird als Kunde erstmal losgeschickt, man braucht ja etwas Zeit um sich an die neuen Gläser zu gewöhnen. Nachdem ich über enorme Probleme beim Sehen mit der Brille klagte, stellte ein anderer Verkausberater die fehlerhafte Zentrierung fest. Es wurden neue Gläser bestellt, der Austausch dauere 3-4 Stunden. Ich machte nach der Benachrichtigu…