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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.16 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 64 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
80%
Neutral
2%
Negativ
18%
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63 Bewertungen
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1 Bewertung
B
Bernd S

In jeder Beziehung ein kompetentes Team, kundenorientiert und emphatisch!

S
Sebastian L

Super Service, nette Menschen, gute Produkte. Immer wieder gerne eine Brille von Fielmann in Idar Oberstein ! 😎 Weiter so. 👍🏼

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Inge V

Very good service! Nice People!

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wl s

Stets zufrieden

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Vladi W

Man hat die Lösung für einen Problem, die durch Mitarbeiter entstanden ist, gefunden.

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Jasmina

Sehr gute Beratung überhaupt, sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Dankeschön. Frau L. ist meiner Meinung dir beste Optikerin überhaupt....

S
Salah A

Ich kann Fielmann absolut weiterempfehlen, besonders wegen der tollen Beratung durch Herrn Bender. Er ist sehr freundlich, nimmt sich viel Zeit und kennt sich hervorragend mit Brillen aus. Man merkt, dass er sich wirklich Mühe gibt und das Beste für die Kunden möchte. Dank ihm fühlt man sich gut aufgehoben und bestens beraten! Der einzige Nachteil war die Wartezeit von etwa 40 Minuten, aber das passiert auch bei Ärzten, und ich kann mir vorstelle

S
Sophie G

Hatte an meiner Brille das Schraübchen neben am Bügel ab musste zu Fielmann damit man es mir jemand nochmal dran macht.Habe gesagt bekommen,,warten Sie hier einen Moment "während der Verkäufer einfach wegging und nicht wieder kam.Ausser mir warteten noch 6 oder 7 andere Leute darunter auch Alte Menschen.Fast eine halbe Stunde lang kam kein Verkäufer!Ich fand es sehr unverschämt wegen einer Arbeit die nur 5 Minuten dauerte....

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
M
Marina D

Freundliches Personal und sehr gute Beratung 😄

J
Jørsch

bin dort schon seit mehreren Jahren kunde und auch immer gut bedient....kann aber nicht sein das ich 2 x weggeschickt werde und dann mit einem Termin 1 stunde 20 min warten muss bis ich dran komme....leute die nach mir kamen wurden promt bedient. das Personal an dem Nachbartisch plaudert mit kunden über belangloses zeug obwohl der laden voll steht...ich denke wenn sich hier nicht grundlegend was ändert werde ich zu einem anderen Optiker gehen....

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 287291 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
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Mhamd k

Heute hatten meine Tochter und ich einen Termin im Fielmann und Herr Sherer empfing uns und half uns bei der Auswahl der passenden Brille. Er war sehr respektvoll und freundlich, ein wunderbarer Mensch, der geduldig ist und gut auf die Wünsche des Kunden eingeht

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Милен М

Tolle Einstellung, danke.

S
S W

Trotz Termin lange Wartezeit

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es trotz Terminvereinbarung zu Wartezeiten in ihrer Niederlassung gekommen ist. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „174931“. Mit freundlichen Grüßen Fielmann-Kundenservice
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Cupa S

Ich bin seit klein auf Fielmannkunde Sehr nettes Personal Einige kenn ich von klein auf Was mich stört ist Man macht ein Termin bei Fielmann Man kommt rein und wartet 45-60min für einen Sehtest Mit Termin?! Ich sehe Leute reinkommen ohne Termine und die kommen vor uns auch für einen Sehtest?! Wie geht das ?! Ach ja da war was Eine Filiale mit nur 3 Mitarbeiter besetzt ?! Warum ?! Sry ich hab für sowas kein Verständnis 🤷🏻‍♂️ Da sollten die mal ech

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Matthias

Sehr nettes, freundliches und kompetentes Personal. Allerdings relativ kleiner Laden und immer viel los.

T
Tobii

Sehr geduldige, nette und freundliche Mitarbeiter. Gute Erfahrungen und gute Angebote.

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Вікторія Ш

N
Nadine

Sehr kompetente und freundliche Beratung.

K
Kurdoo 2

Tolles Team wirklich Alle Mitarbeiter sind nett und hilfsbereit. Nur zu empfehlen.

A
Alhamod M

اريد الذهاب هناك .لكي اشتري لطفلي نضارات.قال لي اخي ان طاقم العمل هنا جيد اتمنى لكم التوفيق