⚡️
Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.97 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 62 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
76%
Neutral
0%
Negativ
24%
Google
Google
62 Bewertungen
A
Anne S

Sehr gute und freundliche Beratung. Auch die Auswahl an Brillen ausreichend. Die Hilfe bei der Auswahl meiner Brille war super und sehr hilfreich. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

M
Michael R

Jetzt ist es soweit: Ich brauche eine Brille! Blauäugig wie ich bin (den seinen gibt's der Herr im Schlaf...) ging ich einfach hin. Zusammen mit meiner Frau und unseren zwei kleinen Kids. Ich musste kaum warten, keiner sagte was zur Unruhe, die die Kleinen reinbrachten und am Ende hatte sich ein Herr Ey eine gefühlte Ewigkeit für mich Zeit genommen, um mir am Ende eine Brille für 39€ zu verkaufen. Danke!

C
Christian S

Kein Vergleich zu früher. Unkompetent und unfreundlich

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 193883 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
T
Thomas A

Auf Empfehlung einiger Bekannter ging ich von Der Brille zu Fielmann, wäre besser bei Der Brille geblieben. Die neue Gleitsichtbrille von Fielmann ist schwerer, drückt an Ohren und Nase trotz angeblich leichtem Flexgestell. Für eine kurze schnelle Einstellung/Überprüfung hatten sie zur Mittagszeit weder Zeit noch Personal und wurde weggeschickt. Das Sichtfeld bei meiner alten Gleitsichtbrille war größer, hier ist dies etwas eingeschränkter bei gl

Antwort des Unternehmens
Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihr neuerworbenes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis.
C
Christine L

Mein Wunsch wurde erfüllt. Mir wurde eine Brille in die Hand gegeben und ich finde sie fantastisch. Ein sehr angenehmes Ergebnis. Der Preis ist top!

O
Olaf M

Sehr kompetente Mitarbeiter außerdem sehr freundlich. Die Filiale ist sehr zu empfehlen.

S
s k

sehr freundliches team, liebe Grüße

T
Tom

Sehr freundliche und nette Beratung

J
Joachim B

Seit Jahren immer zufrieden mit der ganzen Familie.

M
Maurizio i

Ich wollte mit meiner Frau unsere Brillen einstellen lassen, leider wurden wir abgewiesen und es hieß wir sollten irgendwann anders kommen. Sehr schade!

Antwort des Unternehmens
Lieber Maurizio, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in unserer Niederlassung widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Wir haben Ihr Feedback intern weitergeleitet, um unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
D
Dmitrij W

Sehr netter Empfang, ging alles schnell und mir wurde sofort weitergeholfen. Vielen Dank für die Hilfe Frau Repp!

P
Peter H

Nach schlechten Erfahrungen mit einem anderen Optiker ging ich mit meiner vierjährigen Tochter wegen neuer bifokalen Gläser zu Fielmann. Wir führen von Heilbronn kommend aus zwei Gründen nach Mosbach. Grund eins: unser Augenarzt empfahl ausdrücklich die Mosbacher Filiale. Grund zwei: in Heilbronn bekommt man für das Wochenende leider so gut wie nie Termine. Die Beratung war sehr, sehr gut. Allerdings hätte ich mir eine Rückmeldung gerne gewünscht

U
Uwe R

Über die Jahre war ich schon paarmal dort ,wurde immer gut beraten und nie zu irgend etwas überredet.Bin sehr zufrieden und werde auch weiterhin meine Brillen bei Fielmann kaufen👍

M
Mr K

Der Mitarbeiter mit dem Vornamen Dionis (Nachname ist mir nicht mehr bekannt) konnte meinen Wünschen leider nicht gerecht werden und außerdem kätschte er auch noch Kaugummi während der Beratung. Am Ende entschied ich mich zwar für eine Brille. Bei Krass Optik fühle ich mich aber besser aufgehoben. Nachtrag: falsche Filiale. Wie kann ich das hier löschen

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, wenn Sie Ihre Rezension löschen wollen, klicken Sie bitte auf die drei Punkte rechts und wählen Sie "Rezension löschen". Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
J
Jolince

Der Mitarbeiter Fabian Heinz ist nicht nur freundlich und kompetent, sondern auch sehr geduldig. Er hat sich viel Zeit genommen, um meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl meiner Brille zu helfen. Seine professionelle Beratung hat mir das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Ich kann ihn definitiv weiterempfehlen! Die Preise sind auch sehr fair gestaltet. 🤭

N
Nicole B

Ich war heute dort die Brille für meinen Sohn 1 Jahr abholen. Bei unserem ersten Termin, wo wir die Brille rausgesucht haben war alles gut und hatten den Eindruck hier gut Beraten und bedient zu werden. Sie sagte Sie macht alles fertig das wir nur kurz kommen müssen und die Brille anpassen. Leider war gar nichts fertig, obwohl wir die Mitteilung hatten das sie abholbereit ist und vorher auch einen Termin für heute ausgacht hatten. Wollten Sportbü

Antwort des Unternehmens
Liebe Nicole, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in unserer Niederlassung widerfahren sind. Wir versichern Ihnen, dass dies in keiner Weise unserem Anspruch entspricht. Damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG17273“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
Y
yuuki

Super Service Herr Heinz!

L
Lecter H

Wir sind schon sehr lange fielmann Kunden. Leider muss man sagen das es nicht mehr so viel Auswahl an brillen gibt die nicht direkt überteuert sind.