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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.53 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 390 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
87%
Neutral
2%
Negativ
11%
Google
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382 Bewertungen
GoLocal
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7 Bewertungen
Kennstdueinen
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1 Bewertung
E
Eda T

Heute war ich beim Fielmann und eine sehr nette und freundliche Dame F. Berihan hat mir geholfen meine Brille gerade zu biegen sie verstand direkt mein Problem und konnte es sehr gut lösen oft wird meine Brille zu stark an der Nase angesetzt aber sie hat es perfekt gemacht.

A
Ali m

Ich habe heute bei Fielmann einen Sehtest gemacht und anschließend eine Sonnenbrille bestellt. Die Beratung von Frau Berisha war ausgesprochen freundlich, kompetent und professionell. Sie hat sich viel Zeit genommen und alles sehr verständlich erklärt. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und bin mit dem Service rundum zufrieden. Vielen Dank!

J
Jasmin W

Eine erstklassige Beratung und verkaufserlebnis mit Frau Tasev🥰😎wir hatten sehr viel Spaß und meine neue Brille ist der Hammer. Habe bei der Abholung sogar extra Wartezeit in Kauf genommen um zu Frau Tasev zu kommen. Diese Frau ist Gold wert und dank ihr hab ich auch einen neuen Spitznamen. Ich Lache immer noch laut los wenn ich an die Beratung denke. VIELEN HERZLICHEN DANK FRAU TASEV😎🤪

C
Chinook 1

Super Service, seit Jahren zufriedener Kunde, jederzeit wieder

J
Johannes L

Kompetentes Personal. Sehr freundlich und VOR ALLEM haben sich die Mitarbeiter/innen ZEIT genommen.

G
George T

Sehr gute Reparatur für Brillen

S
Sidor D

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Unabhängig von der Problemstellung wird stets eine Lösung gefunden. Vielen Dank, Fielmann.

K
Kostas L

Total enttäuscht! Bei den letzten Brillen einfach 400€ in Sand gesetzt! Nach ca. 15 bis 20 Minuten bekomme ich Kopfschmerzen. Beide Gläser sind nicht richtig abgestimmt! Das war das letzte mal wo ich brille da bestelle! Ich bin total unzufrieden!

Antwort des Unternehmens
Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Uns ist es wichtig, dass Sie mit Ihren bestellten Produkten zufrieden sind. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie können Sie Ihr neuerworbenes Produkt umtauschen oder zurückgeben, wir verrechnen oder erstatten den Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 604525 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
M
Murad M

Totally unprofessional, had to wait 40 minutes just to pick up the contact lenses

Antwort des Unternehmens
Thank you for your feedback and rating. We will use your comments to further improve our service and performance. We look forward to continuing to earn your trust in Fielmann in the future.
E
Emel Ö

Mich hat Frau Ziemer beraten und sie hat ihre Arbeit super gemacht 😊 sie ist sehr sehr freundlich und auch sehr geduldig. Insgesamt ein schöner ordentlicher Fielmann und auch andere Mitarbeiter wirken sehr freundlich.

D
D. H

Bin sehr zufrieden, freundliches und professionelles Personal. Sehr zufrieden

H
Helga P

Sehr kompetente und nette Beratung von Frau Römmele, in der Fielmann Filiale Frankfurter Straße in Köln Mülheim. Da kommt man immer gerne wieder vorbei. Vielen Dank

L
Lara R

Besonders freundlich ist Frau Berisha, sehr freundliche, verständnisvolle Person. Sehr kompetente freundliche Beratung, einige Sorgen und größere Probleme wurden kundengerecht geklärt und sofort gelöst

S
Saskia W

… wir haben 2 Stunden gewartet. Nach einiger Zeit sind wir vor und haben nachgefragt. Es hieß, es kommt gleich jemand. Die Menschen, die nach uns reinkamen wurden sofort beraten. Nach 2 Stunden sind wir schließlich gegangen. Auf Aussage, dass wir jetzt gehen kam nur ein „Tut mir leid, das sollte so natürlich nicht sein.“ Unglaublich schlechter Service. Bin kein Kunde und werde es auch nicht werden. Unglaublich.

Antwort des Unternehmens
Es tut uns leid, dass Ihnen Wartezeiten entstanden sind. Eine Terminvereinbarung soll Wartezeiten verhindern. Zu dem gebuchten Termin halten wir einen Mitarbeiter für Sie bereit, der sich Ihrem Anliegen annimmt. Die individuelle Betreuung unserer Kunden ist uns wichtig, hieraus können dennoch Wartezeiten entstehen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 534202 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
C
Christoph T

Bin sehr zufrieden gewesen mit der Beratung von Frau Knieper Sehr freundlich und professionell. Vielen Dank.

O
Oleg B

Alles ist super !!!

H
Hanna K

Ich wurde von Frau Knieper beraten und bin absolut begeistert vom Service! Sie hat sich viel Zeit für mich genommen und mir alles ganz genau erklärt – von der Sehstärkenmessung bis zur Auswahl der passenden Brillen und Kontaktlinsen. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und am Ende zwei tolle Brillen und Kontaktlinsen gefunden. Vielen Dank für die kompetente und herzliche Beratung – ich komme auf jeden Fall wieder!

M
Met G

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 492149 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
J
Jennifer

In dieser Filiale kommt es darauf an mit welchem Mitarbeiter/in man zu tun hat. Bereits bei Abholung meiner neuen Brille empfand ich direkt sowohl den Sitz als auch die Sehschärfe nicht optimal. Dies wurde vom Mitarbeiter abgetan, alles normal und ich müsste mich einfach dran gewöhnen. Geprüft hat er nichts. Ich kürze es jetzt mal ab denn ich war nach der Abholung noch 3x da weil ich Probleme mit dem Eintragen hatte. Beim 3. Mal wollte ich eigent

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.