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Für eine Kontaktlinsen"beratung" (Kundendaten und Wünsche ins Tablet eintippen) werden einem 25 Euro abgenommen. Dann haben die Linsen auf einmal 3-4 Wochen Lieferzeit. Darüber wird man nicht informiert, erst nach 3-maligem Nachfragen bemüht sich Fielmann beim Lieferanten nachzufragen.... im ganzen sehr enttäuschend
Da ich mit meiner 15 Jahre alten Brille nur noch unscharf und 'komisch' sehen konnte, wollte ich einen Sehtest bei Fielmann in Kempen machen lassen. Hab vor Ort einen Termin gemacht. Eine Woche später auch gemacht, was relativ schnell ablief und der Mitarbeiter auch nicht sooo kompetent wirkte. Als ich dann mit der neuen Brille (und neuen Werten) immernoch undeutlich sehen konnte, war ich zum Augenarzt gegangen (wo man leider auch eine gefühlte E…
Ich kann die negative Beurteilung von z. B O. S. nicht nachvollziehen! Mein geistig behinderter Sohn war vor ca. 2 Wochen zur Brillenauswahl und vorheriger Sehschärfenkontrolle erstmals in der Filiale Kempen. Und gestern haben wir seine Brille abgeholt. Der kompetente Mitarbeiter hat meinem Sohn alle Zeit gelassen um beurteilen zu können, ob alles zu seiner Zufriedenheit ist! Und das war es für meinen Sohn!!! Dafür bedanke ich mich von Herzen!!…
Seit meinem Umzug vor zwei Jahren bin ich gezwungenermaßen Kunde dieser Filiale. Leider habe ich in dieser Zeit keine einzige positive Erfahrung gemacht. Es scheint, als ob die grundlegenden Prinzipien von Kundenservice hier völlig ignoriert werden.Bestellungen werden regelmäßig falsch aufgenommen, und es gibt keinerlei Kommunikation, um den Kunden über Verzögerungen oder Probleme zu informieren. Der Service wirkt oft wie eine Massenabfertigung –…
Seit meinem Umzug vor zwei Jahren bin ich gezwungenermaßen Kunde dieser Filiale. Leider habe ich in dieser Zeit keine einzige positive Erfahrung gemacht. Es scheint, als ob die grundlegenden Prinzipien von Kundenservice hier völlig ignoriert werden. Bestellungen werden regelmäßig falsch aufgenommen, und es gibt keinerlei Kommunikation, um den Kunden über Verzögerungen oder Probleme zu informieren. Der Service wirkt oft wie eine Massenabfertigun …
Schlechtester Fielmann, den ich kenne. Kundenservice=0! Wenn ich könnte, würde ich ebenso wenig Sterne vergeben.
Ich bin jetzt seit Jahren Fielmann Kunde alles war zufriedenstellend... Vor 6Wochen war ich dann wieder bei Fielmann in Kempen und bin das erstmal richtig begeistert aus der Filiale raus. Sehtest Beratung haben zum Kauf von Fern und Sonnenbrille geführt. Darüber hinaus hat dann noch eine Beratung für eine Radsportbrille statt gefunden obwohl klar war das die nicht für mich war...und somit klar war das die nicht direkt zum Kauf führt. Leider habe …
Super Fielmann-Filiale. Ich wurde gut beraten und es wurde sich viel Zeit genommen. Es war vormittags wenig los, daher war die Atmosphäre auch sehr angenehm. Die Mitarbeitenden sind total lieb und auch für ein nettes Gespräch zu haben. Lieben Gruß vor allem an Person in Ausbildung mit dem Regenbogen-Armband :)
Sehr gute Fielmann Filiale. Entspannte Atmosphere, kompetente und freundliche Optiker/Verkäufer. Immer hilfsbereit. Ich kann die Filiale in Kempen nur empfehlen. Auch ansonsten ist die schöne Innenstadt von Kempen immer eine Reise wert.
Freundliche, kompetente und ehrliche, auf den Kunden bezogene Beratung; ein besonderes Lob an Herrn Böttcher, der mich vorbildlich beraten hat.
Wieder eine neue Brille zu einem sehr guten Preis bekommen. Und das bei einem tollem Service.
Sind sehr kompetent!!! Wo der Seh Computer versagte. Hier haben eine Klasse Brille ermittelt. Das ist unbezahlbar!! Hornhaut verkrümmung usw Fielmann kann das
War da!! Echt kompetente Mitarbeiter!! Wo der Computer versagte. Sehschärfe ohne Computer. Selbst mit Hornhaut verkrümmung!! Vielmann kann's halt
Egal ob Kind oder Erwachsener hier wird man fündig und das Preiswert mit kompetenter netter Beratung. Im Fielmann Krefeld Innenstadt war ich sehr unzufrieden und fahre seither nach Kempen und werde das weiter so halten. Großes Dankeschön ans Kempener Team, dafür dass Sie uns immer wieder alles ganz und schick machen! Und wenns die 3. BRILLE in 5 Monaten ist. Kleine Kinder mit Brille immer wieder lustig.
Als Nichtkunde mit Arroganz statt Weitsicht abgefertigt,verkratzte Brille kurz vor dem Urlaub,keine Hilfe möglich...der Nachbar konnte,Kratzer sehr gut poliert und gleichzeitig eine neue Brille bestellt...so geht Service,da muss Fielmann noch ein wenig dazulernen!