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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.69 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 61 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
90%
Neutral
2%
Negativ
8%
Google
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58 Bewertungen
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3 Bewertungen
R
Retter R

Schon zum zweiten Mal dass ein Auftrag nicht zum vorgesehenen Abholtermin fertig ist. Wenn es Verzögerungen gibt, wäre es wünschenswert eine Nachricht zu schicken auch wenn man online den Status abrufen kann.

Antwort des Unternehmens
Bei einer Bestellung benennen wir Ihnen den geplanten Liefertermin. In dem Fall, dass unerwartet der Fertigungsprozess beeinflusst wird, kann es zu Verzögerungen kommen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall die angekündigte Lieferzeit nicht einhalten konnten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 319153 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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J M

Kein guter Optiker. Nicht empfehlenswert. Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 297599 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.
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franz w

sehr freundliche und fachlich kompetentes personal kann mann nur weiterempfehlen !!!!!!

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I. H

Sehr freundliches Personal. Brille die nicht richtig gepasst hat wurde kostenlos in eine neue Brille umgetauscht.

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Sweet9710

Mein Besuch bei Fielmann - Ihrem Optiker, war eine durchschnittliche Erfahrung. Die Location an sich ist in Ordnung. Was mich jedoch störte, war die Art einiger Mitarbeiter, die mich nicht wirklich komfortabel fühlen ließ. Selbst in einem Optikergeschäft sollte Kundenservice und eine angenehme Atmosphäre eine Priorität sein.

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Kerstin Z

Super nett und freundlich!Nehmen sich Zeit und die Beratung ist auch super.Danke dafür😀

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Thomas S

meine frau hat neue gläser bekommen. das hat super geklappt. doch beim einpassen ins vorhandene brillengestell ging wohl etwas schief. beim aufsetzen ging der bügelansatz ab. also wieder zu fielmann hin. da das gestell nicht von ihnen sei ist keine reparatur möglich. hier ist die brille zurück. kaputt. nun sind wir zu einem anderen optiker hin. der hat festgestellt, dass bei beiden bügelansätzen die stifte nicht mehr eingesetzt waren. deshalb büg…

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann zukünftig wieder Ihr Vertrauen schenken.
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Irene S

Man hört und ließt mittlerweile das überall Personalmangel herrscht aber muss man seine Kunden vergraulen in dem man sie schon bei der Begrüßung blöd auslacht nur weil man einen Sehtest und eine neue Brille möchte? Ein absolutes no Go! Sowas habe ich auch noch nicht erlebt und ich bin seit 20 Jahr Kunde bei Fielmann!

Antwort des Unternehmens
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 230381 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.
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S
Sandro K

Sehr freundliche und kompetente mitarbeitende und eine unkomplizierte Terminfindung.

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T
thomas s

Sehr freundliches Personal und sehr kompetent nächste Brille Fielmann

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K
K G

Sehr nett und. Nehmen sich viele Zeit bei der ihrer Beratung

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C
Christian S

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S
Stroessi1983

Freundlich, tolle Beratung, immer wieder gerne.

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F
Fam G

Super Service, sehr zu empfehlen !

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A
Al E

Sehr freundlich, gute Beratung, toller Service, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

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U
Uta W

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R
Rick G

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ für M. Hausdorf

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F
Familie B

Allem voran sei erwähnt, dass ich mit meiner Familie seit vielen Jahren Kunde bei Fielmann bin und die Filiale in Sonneberg aufsuche.Heute gab es einen Servicefall und ich verlies überglücklich mit einem neuen Gestell nebst Montage und Reinigung der Gläser die Filiale. Die Bedienung und Abwicklung verlief wie gewohnt freundlich, kompetent und professionell.Ich kann diese Filiale und vor allem die Mitarbeiter uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich w…

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N. H

Sehr schnelle Problemlösung

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G
game m

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