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Bewertungen
Fazit von heute aus der neu renovierte Filiale im AEZ : : schlechte Organisation , völlig unmotivierte "Beratung" 3 Minuten Sehtest ..!?! die Sterne gibt es für die schönen recht günstigen Brillengestelle ! Heute online vereinbarten Termin zum Sehtest . Nach 30 min Wartezeit : "Beratung" um ein passendes Gestell auszusuchen durch eine junge sehr ! unmotiviert und gelangweilt wirkende Verkäuferin…
Sehr unzufrieden! Professionell und Kundenorientiert ist anders
Diese Bewertung bezieht sich auf Fielmann im AEZ Hamburg. Das Verkaufspersonal (Beratung kann man das nicht nennen) war sehr unmotiviert. Verschiedene Brillengestelle wurden nur widerwillig gezeigt und eine Beratung zu diesen fand nicht statt. Was aber proaktiv „angeboten“ wurde war für die Gläser der Blaulichtfilter sowie die Brillenversicherung. Als ich beides ablehnte erreichte die Stimmung ihren Tiefpunkt. Es ist offensichtlich, dass genannte…
Für heute einen Termin zum Sehtest um 16:30 Uhr vereinbart. Um kurz vor 18:00 Uhr noch immer gewartet. Nachdem ich mehrfach nachgefragt habe und vertröstet worden bin, sind wir schließlich gegangen. Leider kein Einzelfall in dieser Filiale. Ich werde mir diesen "Service" von Fielmann nicht mehr antun. Eine abschließende Frage: Warum kann man bei Ihnen Termine vereinbaren, wenn Sie offensichtlich nicht in der Lage sind, diese vernünftig zu koordin…
Leider ist alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Die Fassung, die ich wünschte, wäre erst Monate später lieferbar, so erzählte man mir. Ich könne sie aber privat kaufen und dann setzt Fielmann die Gläser ein. OK. Ich kaufe sie, 1 Woche später ging ich wieder zu Fielmann im AEZ, denn ich brauche eine Brille für den PC und wollte nicht online bestellen, um den Handel zu unterstützen. Man passt die Brille an, dann möchte man noch 10 Euro Ha…
Ich hatte heute eine großartige Erfahrung bei Fielmann dank dem äußerst kompetenten Mitarbeiter Herr Alhallak. Obwohl er eigentlich schon Feierabend hatte, hat er sich die Zeit genommen, mich ausführlich zu beraten. Sogar ein spontaner Sehtest wurde noch zwischengeschoben, was ich sehr geschätzt habe. Die Beratung war professionell, freundlich und angenehm. Vielen Dank für den tollen Service – ich komme gerne wieder!
Trotz unvorhersehbar angespannter Personalsituation hat sich der Optiker alle benötigte Zeit genommen und uns sehr gut und mit sehr viel Freude beraten und bedient. Für das Ausmessen der Augen gilt dies genauso! Wir freuen uns auf die neuen Brillen!
Super Service! Die Beratung war freundlich, effizient, schnell und kompetent. Vor allem fand ich es gut, dass einem nichts „aufgequatscht“ wird, sondern dass man seriös und authentisch beraten wird. Ich bin sehr glücklich aus der Filiale gegangen und freue mich schon auf meine neue Brille. :-)
Fielmann im AEZ einfach ( wirklich) hilfsbereit + freundlich….👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Sonnenbrille kostenlos repariert + geputzt + noch ein „ gern geschehen „ hinterher….👌🏻
Superschnell einen Termin bekommen, sehr freundlich und kompetent beraten wurden,und die neue Brille war auch noch schneller da als angegeben. Vielen Dank.
Ich habe in der Filiale Poppenbüttel eine Brille zum 4-stelligen Preis gekauft. Der Verkaufsservice war noch sehr gut! Die Brille wurde für mich angefertigt…Statt 4 Wochen wurde es 6 Wochen. Dann wollte ich die Brille gestern. abholen. In diesem Shop, der bis 20h geöffnet hat, kann man Termine zur Abholung oder zum Service nur bis 17:45h buchen. Da macht es sich der Shop aber einfach! Das ist nichts für Berufstätige aus der Stadt. Also bin ich ei…
Trotz Termin erneut 45 Minuten Wartezeit. Das geht besser. Beratung war kompetent.
Nasenbad an meiner alten Brille wurde ersetzt ohne Berechnung innerhalb von drei Minuten; das nenne ich freundlichsten Service! Vielen Dank.
Kürzlich hatten meine Verlobte und ich das Vergnügen, die Dienste von Herrn Schelle in Anspruch zu nehmen, der uns Brillen angepasst hat. Er hat sich durch außergewöhnlichen Professionalismus und Präzision ausgezeichnet. Der Service war auf höchstem Niveau und die individuelle Betreuung war bemerkenswert. Herr Schelle ist ein sehr netter Mensch, und der Besuch bei ihm war eine Freude. Mehr solche Menschen wären wünschenswert.
Fielmann im AEZ, Hamburg Poppenbüttel: Freundliche Bedienung, Kurze Wartezeit, Kompetente Erledigung (Kleinreparatur)