Wir sind mit unserem Reisemobil in der Nähe von Wiesbaden liegengeblieben mit kaputter Lichtmaschine. Das Team von Ferronordic in Limburg waren die einzigen, die uns kurzfristig helfen wollten und konnten. Der Empfang am Nachmittag war ausgesprochen freundlich, ja fast herzlich. Die neue LiMa wurde sofort bestellt. Wir konnten vor dem Werksgelände übernachten. Als wir wie vereinbart am nächsten Morgen aufblasbar Werkstattgelände fahren wollten, b…
Nettes Serviceteam,uns wurde schnell geholfen,Vielen Dank
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin auf höchstem Niveau zu arbeiten und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und hoffen, Sie auch in Zukunft bei Ferronordic begrüßen zu dürfen!
Überhaupt kein Service.
Keine Kommunikation was am Lkw kaputt ist, oder wie lange die Reparatur dauert. Erst nach 1,5 Std Wartezeit und der Nachfrage meinerseits, bekam ich die Info. Erfolgte Zeitangabe über Reparaturdauer dann auch 1 Stunde zu kurz.
Trotz Servicevertrag, kam der Lkw ungereinigt und ohne Abschlussgespräch zurück.
Die Drivers lounge war geschlossen, also viele Stunden Wartezeit auf dem Stühlen im Eingangsbereich. Kaffeeautomat von…
Hallo Herr Pfennig,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Schreiben Sie unserem Ansprechpartner eine Nachricht an manuel.kramer@ferronordic.com, damit wir sie über alle Einzelheiten informieren können, und wir versprechen Ihnen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ferronordic Team
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