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Bewertungen
Ich kann die Zusammenarbeit mit der Favorent GmbH nicht empfehlen. Der Einstieg überzeugte mit professionellem Marketing und umfangreichen Leistungsversprechen. Im Alltag blieb die Leistung jedoch deutlich dahinter zurück. Insbesondere die Reinigungsqualität war wiederholt ungenügend, offenbar bedingt durch häufig wechselndes und unzureichend eingewiesenes Personal (welches u.a. über eine Tochterfirma rekrutiert wird). Auch die Betreuung litt unter ständig wechselnden Ansprechpartnern. Negative Gästebewertungen wurden aus meiner Sicht nicht konsequent bearbeitet, meine Hinweise auf fehlende Einrichtungsgegenstände wurden durch Favorent nicht weiter verfolgt. Nach monatelanger, erfolgloser Auseinandersetzung habe ich den Vertrag schließlich gekündigt. Die anschließende Übergabe von Schlüsseln, Gästedaten und Portalzugängen erfolgte nur verzögert und erst nach mehrfacher Aufforderung. Insgesamt besteht aus meiner Sicht eine deutliche Diskrepanz zwischen Außendarstellung und tatsächlicher Leistung durch strukturelle Defizite in Organisation, Verlässlichkeit und Kommunikation. Ich kann die Zusammenarbeit mit der Favorent GmbH nicht empfehlen
Nach einigen Jahren Erfahrung mit Favorent kann ich nur jeden Besitzer einer Ferienimmobilie, davon abraten, die Leistung dieser Firma in Anspruch zu nehmen. Der tatsächliche Service hat nichts mit der prahlerischen Selbstdarstellung auf Favorents Webseiten zu tun. Gäste werden bei Problemen einfach stehen gelassen und immer wieder kam es zu Beschwerden, weil die Reinigung der Unterkunft nicht oder nur schlecht durchgeführt wurde. Abrechnungen sind oft fehlerhaft und nicht konsistent mit den Daten der Backendsysteme, über die Favorent den Besitzern Infos zur Vermietung der Unterkunft bereit stellt. Ansprechpartner sind schwer erreichbar und wiegeln nur ab. Wir haben enttäuscht und frustriert die Geschäftsbeziehung beendet.
Wir hatten im Juli 2024 ein Haus in Stove gemietet. Schönes Haus, und ruhige Lage. Dann der Anblick innen. Jeder Mieter zahlt Entreinigung, und das nicht wenig. Es war überall Staub, und Wände und Decken voll mit toten Insekten. Selbst an den Vorhängen. Bettwäsche war aber das aller Letzte. Die Bezüge waren zwar gewaschen, aber voll mit Flecken. Das ekligste waren aber Decken und Kopfkissen. Nix war getauscht oder gewaschen, alles voll mit Flecken. Sie schlafen im Süff des Vormieters. Dusche EG ging nur die Handbrause, der Rest war kaputt. Da diese Firma nur Mängel per E-Mail akzeptiert, gleich E-Mails mit Fotos geschickt. Was soll ich sagen, bis heute wurde auf keine Mail geantwortet. Unverschämt diese Firma.
Wir haben im Mai 2024 ein Haus in Kiel/ Schilksee gemietet. Die Lage, der check in und die Ausstattung in der Küche waren super. Doch leider wurde schon sehr lange Zeit nicht mehr geputzt so dass der Aufenthalt wirklich kein Genuss war. Die Küchengeräte sehr ekelig. Wir wollten die Reinigungspauschale zurück, wurde von Favorent leider abgelehnt. Übe Favorent werden wir nicht mehr buchen.
