Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kundenbewertungen für die Apotheke sind gemischt, wobei die Mehrheit positive Erfahrungen teilt. Einige Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die kompetente Beratung und den guten Service. Andere Kunden berichten jedoch von unfreundlichem und unprofessionellem Verhalten von Mitarbeitern. Ein Kunde kritisiert die Unorganisiertheit der Apotheke und das Fehlen eines klaren Systems, um Kunden fair zu bedienen. Zudem wird die Beschränkung für Kartenzahlungen unter 5 Euro und Probleme mit der Notapothekenöffnung erwähnt.

Positive Punkte

  • ✅Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
  • ✅Kompetente Beratung
  • ✅Guter Service
  • ✅Zuverlässig
  • ✅Kunden werden gut beraten
  • ✅Schnelle Beratung

Negative Punkte

  • ❌Unfreundliches und unprofessionelles Verhalten von Mitarbeitern
  • ❌Unorganisiertheit in der Apotheke
  • ❌Beschränkung für Kartenzahlungen unter 5 Euro
  • ❌Probleme mit Notapothekenöffnung
  • ❌Unklare Bedienungsabläufe
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
68%
neutral
3%
Negative
29%
Google
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32 Bewertungen
Facebook
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3 Bewertungen
M
MHD A

Mit großem Enttäuschung bewerte ich diese Apotheke nur mit ein Stern. Ich war total unzufrieden nach einem kurzen Gespräch mit Eine Apothekerin dort. Es ist ganz im Ordnung ,dass man absage nach einer berufliche Bewerbung bekommt, jedoch sollte niemand Respektlos behandelt werden. Die unfreundliche Behandlung hat mich ganz überrascht sowie meine ganze Laune verdrobt. Meine liebe Kolleginnen und Kollege bei der farma-plus Apotheke kostet es Nichts…

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Zleita, schön, dass Sie Ihre Bewertung geändert haben und sich nun nicht mehr als Kunde ausgeben. Dass Sie sich respektlos behandelt gefühlt haben bedauern wir zutiefst. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unsere Absicht war. Auch wir wünschen uns einen respektvollen und freundlichen Umgang miteinander. Mit dem, was Sie schreiben, dass Freundlichkeit nichts kostet, haben Sie vollkommen recht und wir hoffen, dass Sie das auch selbst in Zukunft so praktizieren. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und in Zukunft nicht immer nur 1-Sterne Erlebnisse. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele Ursprüngliche Antwort vom 13.06.2024 Lieber Herr Zleita, wir haben uns sehr über Ihre Bewerbung gefreut. Leider konnten wir Ihnen aktuell keine Stelle, die Ihrer Qualifikation entspricht, anbieten und mussten Ihnen deshalb schweren Herzens absagen. Dass Sie uns nun hier mit einem Stern bewerten und es so darstellen, als wären Sie Kunde in unserer Apotheke, ist menschlich sehr enttäuschend. Damit schließen Sie leider die Türe auch für eine mögliche zukünftige Anstellung. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer weiteren Jobsuche und hoffen, dass Sie eine passende Stelle finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Das Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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S
Sohra

Sehr unfreundlich. Als würde man allein mit seiner Existenz Umstände bereiten.

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N
NADINE

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das tolle Lob - das freut uns.
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J
Julia W

Unfassbar unorganisierte Apotheke in Essen Steele. Durch die 2 Eingänge gibt es kein klares System wer als nächstes dran ist & die Mitarbeiter haben auch kein Interesse daran es fair zu regeln. Wirklich super schlechte Erfahrungen mit den Mitarbeitern dort gemacht. Man wird als junge Frau von anderen Mitmenschen in der Apotheke lauthals angepöbelt und die Mitarbeiter dort trauen sich nichts zur Situation zu sagen. Einfach nur Peinlich, das Spiege…

Antwort des Unternehmens
Es tut uns aufrichtig Leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns in der Apotheke nicht zufrieden waren. Unser oberstes Ziel ist es, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu versorgen und eine freundliche Beratung entgegenzubringen, daher sind wir in dem Moment, in dem Sie als Kunde bedient werden, ganz auf Sie fixiert. Leider kann es bei hohem Kundenandrang zu Missverständnissen der Reihenfolge kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir sind hier auf das Verständnis und die Gelassenheit unserer Kunden angewiesen. Bitte sprechen Sie uns das nächste Mal direkt an, wenn Sie sich unwohl fühlen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Chance dazu geben, Ihren Eindruck zu revidieren und Sie von uns und unserem Service zu überzeugen.
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D
Dennis A

Das Personal ist sehr unfreundlich und patzig. Überall kannst du alles mit Karte zahlen, hier erst ab 5 Euro. Zum Glück ist ein paar Meter weiter noch eine andere Apotheke.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns aufrichtig Leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns in der Apotheke nicht zufrieden waren. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden mit unserem Zahlungsanbieter Kontakt aufnehmen und die Möglichkeit der Anpassung prüfen. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service und eine freundliche Beratung entgegenzubringen, damit Sie auch gerne wieder kommen.
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M
Marvin K

Ich komme gerne hier her. Immer kompetente und schnelle Beratung. Und auch schonmal eine kleine Produktprobe. :)

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne 😊. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden haben für uns oberste Priorität. Es macht uns sehr stolz, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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S
Sven V

Sehr unfreundlich, sehr unprofessionell, und gegen Naturschutz.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserer Apotheke zu teilen. Es tut uns Leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, unser Team wäre unfreundlich und unprofessionell. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und kompetente Beratung und geben täglich unser Bestes, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Was den Vorwurf bezüglich des Naturschutzes betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir als Apotheke ebenfalls umweltbewusst handeln. Falls es hierzu Missverständnisse gab oder Sie bestimmte Vorfälle erlebt haben, die diesem Eindruck widersprechen, bitten wir um Entschuldigung. Bitte sprechen Sie uns in einem solchen Fall auch gerne in der Apotheke direkt an, damit wir besser reagieren können. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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S
Stefan S

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch scheinbar unzufrieden waren. Um uns stetig weiterentwickeln und mögliche Probleme identifizieren zu können, würden wir gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal gerne direkt in der Apotheke an, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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V
Victoria L

Fragen sie ihren Arzt oder Apotheker(in), besser nicht. Dies ist keinerlei bösartige Rezension, nur ein subtiler Hinweis. Apotheken sind Einzelhändler und zugleich die Alternative wenn es nicht direkt zum Arzt gehen soll. Eine vertrauensvolle Beratung und sich „ernst genommen“, zu fühlen, setzt man also voraus. Ich wurde heute von einer äußerst hübschen asiatisch aussehenden rothaarigen Apothekerin bedient. Ich bin Mama von zwei Kindern unter zwe…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich bei Ihrem letzten Besuch so schlecht behandelt gefühlt haben. Als Apotheke vor Ort leben wir von zufriedenen Kunden und haben den Anspruch, jede Kundin und jeden Kunden individuell und freundlich zu beraten, damit er auch gerne wieder kommt. Dass uns das bei Ihnen wohl nicht gelungen ist, tut uns sehr Leid. Ein Präparat in der von Ihnen gewünschten Form ist für das Alter Ihres Kindes leider nicht existent, weswegen wir Ihnen in diesem Punkt bedauerlicherweise nicht weiter helfen konnten. Bei dem von Ihnen geschilderten „Gelächter“ bei Ihrem Verlassen der Apotheke handelte es sich lediglich um ein Gespräch zwischen Kolleginnen, nach dem die Situation mit Ihnen als Kundin bereits geklärt war. Dass es hierbei wohl zu einem Missverständnis kam, bitten wir zu entschuldigen. Wir hoffen Sie geben uns die Chance, Ihren schlechten Eindruck zu revidieren. Herzlichen Dank! Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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H
Herbert G

Personal ist nett und freundlich und man versucht immer einem zu helfen

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die 5-Sterne 😊. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Es macht uns stolz, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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Enid V

Ich rufe an wegen der notapotheke ob die geöffnet haben die Dame diskutiert wir haben nicht geöffnet wir sind notdienst sehr sehr unfreundlich die Dame ..

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S
Sprecher M

Zu Ihrer Einlassung/Antwort @farmaplus: Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob sie absichtlich einen wesentlichen Sachverhalt falsch darstellen oder als Beantworter nicht im Thema sind. Ich war im Besitz eines Rezeptes nur lag es mir beim Anruf also bei der Anfrage, ob es bei ihnen vorrätig ist, nicht vor. War aber kein Problem, die Glocken Apotheke in RÜ hatte die Vorbestellung gerne und freundlich aufgenommen, so dass ich am nächsten Tag, natürlich…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir leben als vor Ort Apotheke von zufrieden Kunden. Unser Anspruch ist es, jeden Kunden individuell und freundlich zu beraten, damit er auch gerne wiederkommt. Die Bestellung eines rezeptpflichtigen Medikaments können wir aber genau wie die Auslieferung nur nach Vorlage eines gültigen Rezepts ausführen. Andernfalls bleiben wir im Falle einer Bestellung, die dann nicht eingelöst und abgeholt werden kann, auf den Kosten sitzen. Diese können vor allem bei rezeptpflichtigen Medikamenten nicht unerheblich sein. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir in solchen Fällen auch keine Ausnahmen machen. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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N
Nico R

Diese Apotheke hat einfach alles, was man sich von einer Apotheke nur wünschen kann! Ich wurde super gut, von einer sehr freundlichen und kompetenten jungen Dame beraten. Online Bestellungen klappen auch tadellos, so dass die Abholung völlig problemlos abläuft. Auch ein ganz großes Lob an die anderen Damen in der Runde, fühle ich mich immer sehr gut aufgehoben, bestens beraten und mit allem versorgt. Vielen Dank

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre lobenden Worte und die 5-Sterne machen uns sehr stolz. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben unser Bestes auch zukünftig daran anzuknüpfen. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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D
Diana B

Sehr empfehlenswert

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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F
FNTM

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, vielen Dank! Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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D
D. W

Wir hatten die letzten Wochen einige Probleme zu klären und es wurde immer zu unserer Zufriedenheit geklärt... Man macht alles möglich. Auch nun in Quarantäne, wird problemlos geliefert... Vielen Dank dafür.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und die lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass unsere Arbeit Wertgeschätzt wird, dafür geben wir jeden Tag alles. :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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A
Alex H

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank das Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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B
Bea M

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung, vielen Dank! Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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S
Stephan H

Auf dem Kaiser-Otto-Platz gibt es zwei Apotheken. Eine direkt unter dem Ärztehaus und dann diese Apotheke, gegenüber. Ich bin zuerst und ziemlich angeschlagen zum Zeitpunkt meines Besuches, da der Heuschnupfen einsetzte, zur Apotheke unter dem Ärztehaus gegangen, weil ich diese durch einen Arztbesuch aus dem letzten Jahr kannte. Hier war man jedoch so unfreundlich zu mir und wollte mir auch ein gewünschtes Arzneimittel, das ich immer zur Allerg…

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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K
Katharina79 C

Ein tolles Team, immer zuverlässig und sehr freundlich und die Beratung ist perfekt. Bin seit über 10Jahren Kundin in der fama-plus Apotheke und bin bis jetzt sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen und Sie können Vertrauen in guten Händen zu sein 👍😉

Antwort des Unternehmens
Wow, etwas schöneres gibt es für uns nicht zu lesen :) Herzlichen Dank für Ihre lange Treue! Ihr Team der farma-plus Apotheke Essen-Steele
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