Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Kundenbewertungen für die Apotheke sind insgesamt positiv, wobei die meisten Kunden die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals loben. Es wurde auch die schnelle Bedienung und gute Beratung erwähnt. Einige Kunden haben jedoch negative Erfahrungen mit langen Wartezeiten oder unfreundlichem Verhalten gemacht. Insgesamt wird die Apotheke empfohlen, vor allem wegen des freundlichen Personals und der guten Beratung.

Positive Punkte

  • Freundliches und kompetentes Personal
  • Schnelle Bedienung
  • Gute Beratung
  • Große Auswahl an Medikamenten

Negative Punkte

  • Langwierige Wartezeiten
  • Unfreundliches Verhalten in Einzelfällen
Hilfreich?

Verteilung der Bewertungen

Positive
83%
neutral
4%
Negative
13%
Google
Google
52 Bewertungen
Facebook
Facebook
2 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
1 Bewertung
K
Krid K

Ich möchte mich bedanken für immer freundliche und kompetente Beratung. Eine Apotheke die wirklich immer sehr hilfsbereit ist. Einige negative Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Ich kann diese Apotheke nur weiterempfehlen.

N
Nicole S

Nach dem meine Apotheke geschlossen wurde, geh ich immer hierhin. Die Mitarbeiter sind super freundlich und deswegen wird das jetzt meine neue Stammapotheke. Medikamente sind stets vorrätig und alles ist ganz modern gehalten. Top!

L
Lukas

Super schnelle Bedienung, freundliche Personal.

M
Martin T

Ich bewerte selten, jetzt muss ich allerdings unbedingt auf die Missstände in dieser Filiale aufmerksam machen. Wir waren bis gestern seit Jahren Kunde an der crangerstr, freundliche helle Einrichtung und Nahe von zu Hause. Seit einigen Wochen benötige ich eine Schmerzstillende Salbe welche nach Rezept abgemischt wird. Leider merkt man erst kurz vor Ende des Behälters, dass sie leer ist. Das war am Wochenende der Fall und ich bin Montag hin um me

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Osygus, vielen Dank, dass Sie über Jahre ein zufriedener Kunde bei uns waren und meine Mitarbeiter:innen als freundlich empfinden. Wir geben uns auch wirklich tagtäglich alle Mühe, unsere Patient:innen zufrieden zu stellen. Dass Sie als langjähriger Kunde plötzlich eine so schlechte Meinung über uns kundtun, trifft mich und das gesamte Team sehr, da wir hoffen, dass Sie in der Vergangenheit keinen so schlechten Eindruck von uns hatten. Leider gab es von unserer Seite wohl eine etwas missverständliche Kommunikation und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unsere Rezeptur ist an einigen Tagen stark ausgelastet, da wir uns auch auf die individuelle Herstellung spezialisiert haben. Trotzdem gibt unser Team täglich alles, um unter dem Aufbringen all unserer Arbeitskraft, einen hoffentlich geregelten und zufriedenstellenden Service anzubieten. Wir fertigen selbstverständlich alle Rezepturen so schnell wie möglich für Sie an. Als Sie am Montagabend mit Ihrem Rezept in die Apotheke kamen, war es leider für uns unmöglich diese in der verbleibenden Zeit zu fertigen. Da Ihr Rezept bereits etwas älter war, sind wir davon ausgegangen, dass dieses keine Dringlichkeit für Sie hat und haben dann leider den Fehler gemacht zu fragen, ob Ihnen eine Fertigstellung bis Freitag reichen würde und wir Sie anrufen, wenn Ihre Verschreibung abholbereit ist. Die Kommunikation war dadurch offensichtlich missverständlich und Sie sind davon ausgegangen, dass dies Alternativlos ist. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unabhängig von der Dringlichkeit wäre Ihre Rezeptur tatsächlich spätestens am Mittwoch fertig gewesen und wenn es mal dringend ist, ziehen wir eine Rezeptur auch gerne für Sie vor und liefern diese mit unseren Botendienst kostenfrei nach Hause. Sie können Ihre Rezepte übrigens auch rund um die Uhr und auch am Wochenende über unsere Homepage vorbestellen. Dann können wir Ihre Verschreibung vorbereiten und Sie steht bereit, wenn Sie uns Ihr Rezept bringen. Was ich leider als sehr unangenehm empfinde ist, dass Sie in Ihrer öffentlichen Bewertung Werbung für eine andere Apotheke machen und schreiben, dass ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel in dieser 5€ günstiger wäre. Das ist in Deutschland glücklicherweise nicht möglich, da hier die Arzneimittelpreisverordnung gilt. Das heißt, jedes verschreibungspflichtige Arzneimittel kostet in Deutschland in jeder Apotheke das Gleiche! Ich kann mir daher nicht vorstellen, dass die Kollegen sich nicht an rechtliche Vorgaben halten. Doch entsteht durch Ihre Aussage einfach ein ganz falscher Eindruck, der uns massiv schadet. Gerne stehe ich für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, auch telefonisch. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft wieder zufrieden stellen, wie Sie es hoffentlich in der Vergangenheit auch von uns gewohnt waren! Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotheker Jens Beuth
E
Elina S

Wurde hier immer nett und freundlich empfangen. Selbst als es „Probleme“ mit der Krankenkasse und der Übernahme eines Gerätes gab haben die Mitarbeiter der Apotheke mehrfach mit meiner Krankenkasse telefoniert um alles für mich abzuklären. Auch um mir die Bedienung des Gerätes zu erklären nahm man sich in Ruhe Zeit obwohl es zu der Zeit nicht gerade leer war.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit Ihrem Problem helfen konnten und auch in Zukunft stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.
C
Cornelia G

Bin sehr zu Frieden, Personal ist immer freundlich und nett,sollte mal etwas nicht auf Lager sein wird sofort bestellt.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Kundenservice ist uns wichtig, dass Sie mit uns zufrieden sind, hören wir sehr gerne.
K
Krzysztof K

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
J
J

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns immer über Verbesserungsvorschläge, um zukünftig noch besser zu werden. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
O
OM

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
K
Knut D

Komponente Beratung

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Sie haben unseren Ehrgeiz geweckt. Verraten Sie uns gerne, was wir noch verbessern können, um auch noch die 5 Sterne zu knacken. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
D
Dennis R

Super

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
G
Gabriele R

Ich hole dort immer meine Rezepte für mich und mein Mann und Rezept freie Medikamente sind alle immer sehr nett und hilfsbereit man bekommt dort auch immer ein tip oder die Beratung wenn man nicht mehr weiter weiß Zeitungen bekommt man auch Auch auf Nachfrage werden die Medikamente auch gebracht falls diese bestellt werden müssen und man selber nicht abholen kann Kann ich nur empfehlen 👍 das ganze Team ist top

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Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die positiven Worte! Wir freuen uns sehr über Ihre Wertschätzung und dass Sie mit unserem Service und dem Team so zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal! Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
I
I. W

Die haben immer alles da! Unglaublich. Der Filialleiter hilft immer, das Team ist auch super! Top Beratung. Manchmal muss man Schlange stehen, geht aber trotzdem schnell!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5-Sterne! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
M
M. J

Apotheke versucht krampfhaft meine begründete 3 Sterne Bewertung löschen zu lassen. Sogar mit Anwalt. Mit der Begründung: Ich war dort angeblich nie Kunde. Das ist inakzeptabel! Ich war dort schon mehr als 10 mal und habe halt einige Male dort Erfahrungen gemacht die eine 5 Sterne Bewertung nicht rechtfertigen. Aus diesem Grund jetzt 1 Stern. Inakzeptabel.

Antwort des Unternehmens
Lieber unbekannter Kunde, wir sind leider Opfer von Fakebewertungen geworden und unser Anwalt hat uns geraten, unbekannte Bewertungen überprüfen zu lassen. Da wir Sie mit dem anonymen Kürzel "M.J.W." nicht zuordnen konnten und auch Ihre Bewertung keine nachvollziehbare Aussage enthielt, sind wir davon ausgegangen, dass es sich bei Ihnen nicht um einen Kunden handelt. Wir haben pro Monat mehrere tausend Kundenkontakte und erhalten durchweg ein positives Feedback von unseren Kunden. Aus diesem Grund fallen negative Vorfälle in der Apotheke besonders auf und bleiben in Erinnerung. Leider haben Sie keine Schilderung geäußert, die für uns nachvollziehbar ist und Sie als echten Kunden identifiziert. Wir bitten daher um Verständnis für diesen Schritt. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
A
Angel L

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 5-Sterne. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
M
Martin S

Unsympathischer Herr

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie bei Ihrem letzten Besuch eine negative Erfahrung gemacht haben tut uns sehr leid. Als Vor-Ort-Apotheke haben vor allem die Kundenfreundlichkeit, sowie eine kompetente und individuelle Beratung für uns oberste Priorität. Sprechen Sie uns beim nächsten Mal doch gerne direkt darauf an, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte oder schildern uns hier die Situation. Durch konstruktive Kritik haben auch wir die Möglichkeit uns immer weiter zu verbessern. Vielen Dank. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
M
Mika H

Nett, schnell, freundlich und kompetent

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne. Ihre lobenden Worte machen uns sehr stolz und motivieren uns, auch zukünftig daran anzuknüpfen :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
M
Miriam L

Nettes Personal,meine Medikamente bekomme ich immer,alles wunderbar,nur was mich doch etwas stört ist,dass man öfters lange Anstehen musst bis man dran kommt;aber ansonsten hab ich nicht's zu beanstanden tolle Apotheke

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre lobenden Worte machen uns sehr stolz und motivieren uns, auch zukünftig daran anzuknüpfen :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
S
Sebastian F

Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sind sehr kompetent, hilfsbereit und vor allem gehen sie auf die Kunden ein und klären die Kunden über die Medikamente auf. Vor allem wenn die Medikamente für Kinder sind und klären dabei auch über eventuelle Nebenwirkungen auf und Wechselwirkung mit anderen Medikamenten. Sie liefern auch nach Hause, wenn es sein muß.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre lobenden Worte machen uns sehr stolz und motivieren uns, auch zukünftig daran anzuknüpfen :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
M
MarloKo K

Liebes Team , da die Apotheke im Momente mein 2. Wohnsitz ist , wird es Zeit für einen Lob . Ich fühle mich hier bestens beraten , egal ob es um meine Kinder geht oder um mich geht . Das ganze Team ist sehr engagiert und reagiert direkt , wenn man die Apotheke betritt . Als ich auf dem Bon gelesen haben das ich von Frau Zulic bedient wurde , frage ich mittlerweile nur noch nach ihr . Sie nimmt sich wirklich Zeit für die Beratung und hat immer gu

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Apotheke so wohl und gut beraten fühlen. Wir geben unser Bestes, auch zukünftig daran anzuknüpfen und freuen uns Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
Y
Yase N

Auch wenn der Laden immer rappelvoll ist behalten sie die Nerven. Und helfen bei Problem sofort weiter. Meine Medikamente sind immer da oder werden am selben Tag nach Hause gebracht. Ich kann mich wirklich nicht beklagen

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! :) Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
C
C

Unfreundlich und genervt.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein freundliches und kompetentes Auftreten unseren Kundinnen und Kunden gegenüber hat für uns oberste Priorität. Dass Sie bei Ihrem letzten Besuch eine negative Erfahrung gemacht haben, bedauern wir sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren. Sprechen Sie uns doch das nächste Mal direkt an, wenn etwas nicht passt, damit wir darauf reagieren und uns positiv weiter entwickeln können. Vielen Dank. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
S
Stefanie P

Dieses Team ist einfach spitze ob bei der Beratung oder bei Fragen, immer freundlich die gängigen Medikamente sind immer vor Ort .Würde wirklich nicht online bestellen ,klar das muss jeder selbst entscheiden aber mir wäre das zu unpersönlich .Man kennt sich halt weil ich regelmäßig meine Medikamente dort hole ,meine enkel gehen gerne mit weil sie immer etwas zum naschen 😀

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne Bewertung! :) Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihr Enkel immer ein tolles Erlebnis bei uns in der Apotheke haben. Das motiviert uns, weiterhin daran anzuknüpfen. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle
B
Britta W

Unmögliche Apothekenhelferinnen

Antwort des Unternehmens
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir leben als vor Ort Apotheke von zufriedenen Kundinnen und Kunden. Unser Anspruch ist es, jede Kundin und jeden Kunden individuell und freundlich zu beraten, damit er auch gerne wiederkommt. Dass uns das bei Ihnen wohl nicht gelungen ist, bedauern wir sehr und hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch positiv begeistern können. Sprechen Sie uns doch gerne in der Apotheke direkt an, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein sollte. Herzlichen Dank. Ihr Team der farma-plus Apotheke Beuth in Erle