Die Beratung von Artak war super professionell und unterhaltsam! Wer Wert auf eine ehrliche Meinung und gute Laune legt, ist bei ihm gut aufgehoben :)
Die Beratung durch Artak Babajan war sehr professionell und ausführlich. Alle Fragen wurden verständlich erklärt, ohne Zeitdruck. Die Auswahl der Brille erfolgte individuell und mit viel Sorgfalt. Ein Optiker, dem Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist.
Die Brille passt perfekt. Vielen Dank an Herrn Artak für die tolle Beratung. Er ist sehr nett und absolut weiterzuempfehlen.
Auch nach der dritten Änderung, passte die Seestärke nicht. Ich hätte noch einen Versuch unternommen, allerdings war der Optiker sehr unfreundlich und gab mir das Gefühl, es würde an mir liegen. Auch hat er mir verschwiegen, dass ich eine 90 tätige Zufriedenheitsgarantie habe. In Wolfsburg würde ich nicht nochmal zu eyes and more gehen.
Ich hatte heute einen erneuten Termin mit einem anderem Mitarbeiter in Wolfsburg. Dieser war sehr freundlich, …
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Änderungen weiterhin unzufrieden mit der Sehstärke waren und sich in unserem Store nicht gut betreut gefühlt haben. So sollte Ihr Besuch selbstverständlich nicht verlaufen.
Die Zufriedenheitsgarantie hätte Ihnen transparent kommuniziert werden müssen. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gerne noch einmal gemeinsam an und finden eine Lösung, mit der Sie wirklich zufrieden sind. Melden Sie sich dazu jederzeit über unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang prüfen können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Nachtrag: Vielen, vielen Dank, dass Sie uns noch eine Chance gegeben und sich zusätzlich auch die Zeit genommen haben Ihre Bewertung zu aktualisieren. Das freut uns sehr!
Die Damen waren sehr nett, der CHEF SEHR ARROGANT!
Ohne Bestellung wieder gegangen!!!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeitenden als nett erlebt haben. Gleichzeitig tut es uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, vom Filialleiter arrogant behandelt worden zu sein und ohne Bestellung wieder gehen mussten.
Wir würden den Vorfall gerne persönlich mit Ihnen klären. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden und Ihr Feedback aufnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr eyes + more Team
Ich suchte am Samstag nach der Arbeit noch kurzfristig den Eyes & More Store in Wolfsburg auf, da meine Brille verbogen und nicht mehr nutzbar war. Viel Hoffnung auf Rettung hatte ich nicht - doch was hatte ich schon zu verlieren? Der Mitarbeiter Artak war absolut freundlich und hilfsbereit und nahm sich meiner Brille an. Ich fühlte mich sehr gut beraten und ging nach kürzester Zeit mit einer in Stand gesetzten Brille wieder nach Hause. Vielen Da…
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Artak Ihnen so schnell und kompetent helfen konnte und Sie wieder zufrieden mit Ihrer Brille nach Hause gegangen sind. Wir geben Ihr Lob gerne weiter – solche Rückmeldungen motivieren unser Team sehr.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
I went in with some bent glasses. Thursday afternoon. The woman sitting at the desk said "these are not from us, I can't help you". Then she went back to her desk doing nothing.
Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry to hear that you felt unsupported during your visit and that our team member was unable to assist you with your glasses.
Please note that while we can primarily assist with glasses purchased from our stores, we still want to help you where possible. We encourage you to contact our customer service team at freshdesk@eyesandmore.com
so we can review your case and find a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention. We value your feedback and will use it to improve our service.
Einfach klasse, kann ich nur weiter empfehlen!
Danke! Das freut uns sehr!
Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰
Ich war heute ohne Termin da,obwohl man eigentlich einenmachen sollte,wegen Service, das wusste ich aber nicht.Bin trotzdem sehr sehr freundlich bedient worden.
Wunderbar. Danke für die positive Rückmeldung. :)
Laut Öffnungszeiten sollte geöffnet sein, jedoch waren die Türen geschlossen. Im Telefonat teilte man mir recht unfreundlich mit, dass man alleine ist und nun einmal Pause macht. Es wurde gleich gedutzt. Immer nur mit Termin war die strenge Ansage. Mein Anliegen hätte wenig Zeit in Anspruch genommen. Schade aber auf so einen Service habe ich keine Lust.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie vor verschlossenen Türen standen und sich im anschließenden Telefonat nicht angemessen behandelt fühlten.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns, unseren Service zu hinterfragen und zu verbessern. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Chance geben würden, Sie von unserem gewohnten Anspruch an Qualität und Service zu überzeugen.
Alles perfekt! Super Beratung und alles wurde nach meinen Wünschen gemacht. Lieferung ging sehr schnell und bei der Abholung wurde die Brille noch auf mich eingestellt.
Das freut uns sehr. 🙂 Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰
Super Beratung, schnelle Bearbeitung und absolut faire Preise. Wir sind zu Dritt von Fielmann gewechselt und absolut happy
Wir freuen uns sehr, dass ihr so zufrieden seid. 😍
Ich habe mir einen komplett neuen Satz Brillen und Sonnenbrille hier machen lassen, alle mit Sehstärke. Daher ist das aktuelle 1+1=3 Angebot sehr zu empfehlen.
Der Service der Filiale Wolfsburg, City Center ist dabei ein Paradebeispiel. Von der ersten Beratung über den Sehtest, bis hin zur Abholung der Brille. Ich wurde stets freundlich, lächelnd und kompetent bedient.
Ein großes Kompliment an das Team der Filiale und all jene, denen ich meine ne…
Vielen lieben Dank für Ihre fantastische Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer Filiale Wolfsburg im City Center so zufrieden sind, von der Beratung über den Sehtest bis zur Abholung. Ihr Lob motiviert unser Team sehr! Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Berater James danke für die supper beratung
Wir freuen uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. 😍
Supper Service !! Sehr nette und kompetente Mitarbeiter 😀
Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰
Super nette Mitarbeiter. Tolle Auswahl an Brillen. Komme gerne wieder.
Wir danken dir für dein tolles Feedback. 😁
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