eyes + more - Optiker Velbert

Gunnar W

Selten einen so kompetenten und hilfsbereit, freundlichen Optiker erlebt!

Vor 3 Monaten auf

Margret B

Antwort des Unternehmens

Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰

Vor 4 Monaten auf

Athanasios M

I did buy more the 5 glasses , today is did brake one of them , i did go to the shop and the ma did fix it in 2 minutes without Termin without to ask anything ! Also … günstig + best service !!!!

Vor 4 Monaten auf

Miriam M

Super nette und kompetente Beratung. Fachlich gutes Personal und freundlich geführte Gespräche. Immer wieder gerne. Sehr empfehlenswert! Große Auswahl, besser & günstiger und als andere „bekannte“ Optiker..

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben und die große Auswahl sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen. Wir freuen uns, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und danken Ihnen für Ihre Empfehlung. Bis zum nächsten Besuch!

Vor 7 Monaten auf

Pascal M

Nicht zu empfehlen. Ich bin fast sechs Monaten mit falschen Werten rumgelaufen. Es wurde immer gesagt „die Augen müssen sich dran gewöhnen“. Beim Augenarzt habe ich dann die richtigen Werte bekommen. Zudem sind die Werte komplett anders als die von Optiker. Schlimm ! Der Augenarzt war schockiert Nicht zu empfehlen. Am liebsten würde ich keinen Stern geben

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den gelieferten Werten und Ihrer Brille so unzufrieden waren. Wir verstehen, wie belastend es ist, über einen längeren Zeitraum nicht richtig sehen zu können. Wir würden den Vorfall gern gemeinsam mit Ihnen prüfen, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist, und um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht passiert. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an unser Customer Care Team – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Klärung. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern.

Vor 7 Monaten auf

Uwe v

Sehr sympathisches und kompetentes Personal. Björn glänzt mit ausgezeichneten Fachwissen

Antwort des Unternehmens

Unser Team in Velbert ist wirklich super.

Vor 7 Monaten auf

Michael U

Spontan reingekommen und direkt eine neue Brille gefunden! Einen besonderen Dank an Tobias, der sich viel Zeit genommen und mich total gut beraten hat. Einen Seetest und ein paar Messungen später ist meine Bestellung schon auf dem Weg. Jetzt freue ich mich sie in ca. zwei Wochen abzuholen!

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie spontan bei uns fündig geworden sind und Tobias Sie so gut beraten hat. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Brille und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch zur Abholung!

Vor 8 Monaten auf

Michael L

leider zu gemacht

Antwort des Unternehmens

Es tut uns sehr leid, dass die Filiale die Sie besuchen wollten, geschlossen war. Besuchen sie gern eine andere Filiale in Ihrer Nähe, wir freuen uns schon auf Ihren Besuch.

Vor 9 Monaten auf

Simone W

Beim ersten Termin völlig inkompetente Betreuung durch den Mitarbeiter. Eine Woche später der zweite Termin: Nach einer halben Stunde Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass überhaupt keine Zeit für den Sehtest eingeplant war. Für mich ist das Thema damit erledigt.“

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem ersten Termin nicht zufrieden waren und es beim zweiten Termin zu langen Wartezeiten und fehlender Planung kam. So sollte das natürlich nicht passieren – wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Eindruck. Falls Sie es sich anders überlegen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vor 9 Monaten auf

Stephan K

Ich war wirklich sehr zufrieden und das Preis Leistungsverhältnis ist sehr gut. Doch wie immer steht und fällt die Kundenzufriedenheit mit den Mitarbeitern vor Ort. Da gibt es zum einen sehr netten Mitarbeiter der bei meiner Frau und mir auch die Sehttests gemacht hat. Und dann gibt es eben welche bei denen der Bezahlvorgang ein Fiasko, "ach das weiß ich jetzt auch nicht" bis hin zum abholen der Brillen wo dann ein Gestell nicht auffindbar ist. E…

Antwort des Unternehmens

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch bei uns diesmal nicht reibungslos ablief und wir Ihnen nicht den Service geboten haben, den Sie von uns erwarten dürfen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass, uns weiter zu verbessern und hoffen, dass Sie uns trotzdem einmal wieder besuchen. Herzliche Grüße, Ihr eyes + more Team

Vor 10 Monaten auf

Monika

Nachdem ich bei einer anderen großen und bekannten Optikerkette nicht nur fehlerhaft beraten, sondern meine Augenwerte zudem nicht präzise genug gemessen wurden bin ich durch Zufall auf "eyes and more" in Velbert gestoßen. Obwohl ich keinen Termin hatte wurde ich äußerst zeitintensiv, freundlich und kompetent beraten. Die Messung der Augenwerte als auch die individuelle Anpassung der Pupillendistanz erfolgte überaus präzise und wurde mehrfach gep…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns in Velbert eine so ausführliche und kompetente Beratung sowie präzise Augenmessung erfahren haben. Ihr Lob für unser Sortiment und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei eyes and more begrüßen zu dürfen! 😄

Luis T

Kompetente, nette Beratung, tolle Auswahl, super Preis

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😄

M L

Ich habe meine neue Brille in diesem Shop gekauft und bin total begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz der Angestellten vor Ort! Auch die Beratung und der Preis-Leistungs-Verhältnis war super! Ich habe meine Brillen vorher woanders gekauft. Ab jetzt immer wieder bei eyes and more in Velbert!

Antwort des Unternehmens

Wir danken dir für deine tolle Bewertung. ✨

taher s

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung😍 Wir haben uns sehr darüber gefreut 😃🤩

René K

Einfach super! Tolle Beratung und super nette Mitarbeiterinnen. Die Qualität der Brillen lässt auch keine Wünsche öffnen.

Antwort des Unternehmens

Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. 😍

Sarah K

Ein super Einkaufserlebnis mit ganz tollen Mitarbeiterinnen :-) super Service und klasse Beratung. Selten so einen Spaß beim Brillenkauf gehabt :-D danke euch dafür !!

Antwort des Unternehmens

Uns freut es sehr zu hören, dass du bei deinem Brillenkauf Spaß hattest. 🙈

Jasmin W

Vielen Dank an Frau Gonzalez und ihren Kollegen! Ich habe mir zwei Lesebrillen und eine Sonnenbrille zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Hier nimmt man sich wirklich Zeit für den Kunden und man merkt dass die Mitarbeiter mit Freude und Engagement bei der Arbeit sind. Ich bin rundum zufrieden und gehe nie wieder zu einem anderen Optiker.

Antwort des Unternehmens

Danke für die positive Rückmeldung. 💗

Richard M

Sehr professionell, die Mitarbeiter der Velbert Filiale wiesen wie man einen Kunden gut zu handelt und zu Beraten ist Vielen Dank und auf Wiedersehen, 100% empfehlenswert. Bin zufrieden mit meinen Einkauf.

Antwort des Unternehmens

😍 DANKE! Schön, dass du dir bei uns deine neuen Brillen ausgesucht hast.

Karin U

Sehr freundlich und kompetent. Gute Beratung. Alles bestens. Gerne wieder

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank.