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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.64 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 774 Kundenbewertungen auf 4 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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8%
Negativ
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Kununu
Kununu
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88 Bewertungen
L
L. C

Naaajaaa. Es wäre schön, dort mal eine Brille ohne Generve zu kaufen, aber das scheint nicht im (günstigen) Preis enthalten zu sein – wenn es meine zugegeben echt coole Brille wo anders für's Doppelte gäbe, würde ich den Deal eingehen! Vor ca. 1,5 Jahren habe ich sie dort entdeckt und bestellt – silber, glänzend, Kanten poliert. Mir wurde eine Lieferzeit von ca. 2-3 Wochen genannt, etwas länger als wohl sonst, weil die Brille komplett in den Nied

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihr ausführliches, konstruktives Feedback. Bei Ihnen scheint tatsächlich einiges schief gelaufen zu sein, dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Was Sie beschreiben, entspricht nicht unserem Anspruch und den üblichen Abläufen. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind.
S
Sabine B

Ich war super zufrieden. Drei Brillen, inkl. Sonnenbrille, habe ich mir gegönnt. Top Beratung, freundlich, fast familiär. Ich werde nie mehr woanders meine Brillen kaufen. Weiter so

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für das schöne Feedback! Wir freuen uns, dass Sie direkt drei Brillen gefunden haben und damit unser tolles Angebot nutzen konnten. Wir wünschen schon jetzt viel Freude mit Ihren neuen Schmuckstücken! 🙂
C
Christoph S

Ich habe meine letzten 5 Brillen in diesem Store geholt. Die Bratung ist super und die Mitarbeiter immer freundlich. Das Preismodell lohnt sich, wenn man mehrere Brillen haben möchte und bei der großen Auswahl im Store ist für jeden Anlass und Geschmack etwas dabei. Die anschließenden Anpassungen und eventuellen Korrekturen an der Brille wurden schnell und unkompliziert gelöst. Ich komme immer gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Danke! Das ist ein sehr schönes Feedback, wir freuen uns! 🧡
S
S

Uuuuuuhhhh, nicht so gut… Ich wurde, lässig und breitbeinig sitzend, nachdem ich auf die Mitarbeiter zukam (nicht anders herum) mit „Kann ich dir helfen?“ begrüßt. Outch! Ein Satz, 3 Fehler: -Kann (woher soll ich das wissen?) -ich dir helfen (vielleicht im Krankenhaus oder Pflegeheim angebracht)? Und das ganze verpackt in eine geschlossene Frage. „Nein.“ hätte ich normalerweise antworten sollen. Ich sprach mit dem Mitarbeiter darüber, der mi

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir wissen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sehr zu schätzen. Es tut uns leid, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht rundum gut betreut gefühlt haben. Gerade bei der ersten Brille ist es uns wichtig, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und gemeinsam den passenden Typ zu finden. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Hilfe, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie möchten, laden wir Sie herzlich ein, uns bei einem nächsten Besuch eine weitere Chance zu geben, Sie von unserem Angebot und unserer Beratung zu überzeugen. Für ein persönliches Gespräch oder Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und den Verbesserungsvorschlag. Mit freundlichen Grüßen Ihr eyes + more Team
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Marion R
Empfiehlt

Hallo, ich war bei Eyes and more in Bad Homburg. Ich bin super zufrieden... Beratung super, Preis sensationell, Abholung und Anpassung alles prima...ist nun schon das dritte Mal das ich mir dort Brillen machen lasse ,ich war immer zufrieden...Danke an das tolle Team in Bad Homburg

A
Andreas G

Fangen wir mal so an. Ich bin schon immer bei Fielmann gewesen. Ab und zu mal was anderes probiert. Immer wieder von Freunden und Familie gehört wie zufrieden sie sind. Jetzt war es bei mir mal wieder soweit, das sich meine Augen verändert haben. Ich wurde freundlich empfangen, beraten. Super Brillen und Angebote. Ich habe meine neuen 3 Brillen (3 für 2) seit einer Woche und bin total glücklich. Auch das abholen lief super. Das ganze Team ist top

Antwort des Unternehmens
Vielen lieben Dank für Ihre herzliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und mit unseren Brillen sowie unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Seite. Herzliche Grüße!
A
Andi H

Eigentlich bin ich eyes and more Fan, noch aus der Zeit wo man nach 1 Stunde seine Brille mit geschliffenen Gläsern erhielt. Hier wirkt das Personal leider auf mich wie ein Hühnerhaufen. Ich empfahl die Kette an meine Frau, doch die Werte wurden falsch eingetragen, die Brillengläser damit nutzlos. Man wird mit "Sie" angesprochen,jedoch schriftlich im Shop immer geduzt, bitte einheitlich agieren. In Niendorf und Innenstadt besseres Personal meine

Antwort des Unternehmens
Danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Fehlern bei der Brillenbestellung kam. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden daran arbeiten, Abläufe und Kommunikation zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie sich bei Ihrem Besuch unwohl gefühlt haben. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
K
Katja H

Meine Tochter und ich waren heute bei Herrn Krohn in der Beratung. Er ist sehr kompetent, aufmerksam und super freundlich. Wir kommen wieder👍

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Tochter sich gut beraten und aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
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Elke D
Empfiehlt

wij wachten nog steeds op de brillen van mijn zoontje. Helaas door een fout van hun cassasysteem was onze betaling bij hen niet doorgezet. toen ze dit zagen en ons doormailen, hebben wij meteen via de bank de betaling doorgezet. op 6 mei is de betaling gedaan, we zijn nu 15 mei en ze zeggen nog altijd onze betaling niet ontvangen te hebben. onze brillen liggen in de winkel klaar en we kunnen ze gewoon niet gaan ophalen. ook al zegt onze bank dat

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Elke N
Empfiehlt Nicht

Bad Homburg v. d. Höhe : Verkauf und Beratung liefen super, aber bei der Abholung wurden die 3 Brillen auf den Tresen gelegt, der Mitarbeiter fragte: "Passen die? Ich: "Gehe davon aus!" Er: Okay, dann sind wir fertig!" Er wirkte desinteressiert und genervt! Ich hatte einen Termin: Abholung/Anpassung! So ein Verhalten ist ein NO GO !! Hier wären Schulungen angebracht!

J
Julian D

Immer super kompetent und mega sympathisch. Bin seit Jahren Kunde und verlasse das Geschäft immer glücklich.

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. 😍