eyes + more - Optiker Esslingen, Das Es!

Chapy

Lieber sehe ich weniger, als dieses Geschäft jemals wieder zu betreten. Der Kundenservice war mit Abstand der schlechteste, den ich je erlebt habe. Fehlende Kommunikation, mangelnde Zuverlässigkeit und ein Umgang mit Kunden, der für mich absolut nicht nachvollziehbar ist. So eine schlechte Erfahrung habe ich selten gemacht. Für mich definitiv kein Geschäft, das ich weiterempfehlen kann. Gebe 1 Stern weil man 0 nicht geben kann.

Naya G

Schlechter Service und unzuverlässig

Chris M

Müsste eher Eyes + less heißen. Bieten das absolute Minimum, das man von einem Optiker heute erwartet. Um ehrlich zu sein etwas weniger. Auswahl an Gestellen ist schlecht, die Mitarbeiter so Durchschnitt... besonders Kompetent kamen sie mir nicht vor.

Hannah M

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung😍 Wir haben uns sehr darüber gefreut 😃🤩

Kadir E

Sehr gute beratung von dem Mitarbeiter luca 👌

Vor 3 Monaten auf

Luchiian C

Falsche Angaben zu IP Lens Premium Single Vision Brillengläsern (Ich wurde von Ihren Mitarbeitern belogen, dass diese Linse eine Antireflex-Beschichtung enthält)

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in Bezug auf die Angaben zu den IP Lens Premium Single Vision Brillengläsern falsch beraten fühlen. Eine transparente und korrekte Beratung ist für uns selbstverständlich, daher bedauern wir Ihren Eindruck sehr. Gerne würden wir den Sachverhalt genauer prüfen und nachvollziehen, was hier passiert ist. Wenn Sie möchten, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website weitere Details zu Ihrem Besuch mitteilen. Vielen Dank.

Vor 4 Monaten auf

Erhan K

Ich bin mit diesem Optiker rundum sehr zufrieden und kann ihn absolut weiterempfehlen. Ursprünglich wurde mir von ärztlicher Seite eine Brille empfohlen, weshalb ich mich hier beraten ließ. Die Beratung war sehr kompetent, freundlich und transparent. Es wurde sich viel Zeit genommen, um die passende Lösung für mich zu finden. Nach einigen Wochen stellte sich jedoch heraus, dass ich die Brille doch nicht mehr benötige. Obwohl die Brille bereits an…

Vor 5 Monaten auf

أمين ا

Antwort des Unternehmens

Wir freuen uns sehr, dass es dir bei uns so gut gefallen hat 😍

Vor 5 Monaten auf

Sa R

Ich war sehr zufrieden. Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend. Wurde noch nie so gut beraten wie hier Kann ich nur weiterempfehlen!

Vor 5 Monaten auf

Eigentlich hatte ich einen Termin für einen Sehtest. Leider kam es nicht dazu, da ich erst einen Sehtest bekomme, wenn ich eine Brille rausgesucht habe. Kein Modell gefunden. Also auch kein Sehtest. Sehr ernüchternd. Das sollte bei Terminbuchung angegeben werden, dann hätte ich mir die Zeit sparen können. Dann gehe ich dahin wo ich einen Sehtest bekomme.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Sehtest nicht wahrnehmen konnten, weil zuvor eine Brille ausgewählt werden sollte, und dass dies im Vorfeld nicht klar kommuniziert wurde. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Anliegen auch über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice richten, damit wir den Vorgang prüfen und mögliche Lösungen besprechen können. Vielen Dank für Ihr Feedback.

Vor 6 Monaten auf

Mariana S

Wir hatten das Glück, heute von Luca betreut zu werden. Er hat uns ausführlich beraten, interessantes Wissen übermittelt und super Empfehlungen gegeben. Wir waren sehr begeistert und werden definitiv wiederkommen!

Antwort des Unternehmens

Danke für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Luca Sie begeistern konnte – wir geben Ihr Lob direkt weiter.

Sabine K

Antwort des Unternehmens

Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung😍 Wir haben uns sehr darüber gefreut 😃🤩

Car L

Antwort des Unternehmens

Wir danken Dir für deine Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns über info@eyesandmore.de nochmal schreiben würdest. Wir würden gerne gemeinsam mit dir nach einer Lösung schauen.

M G

Der Sehtest, die Beratung, Abwicklung und Anpassung waren echt gut, persönlich und kundenorientiert. Die Gestelle finde ich bei eyes + more sowieso cool, unkonventionell und up-to-date. Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut, aber nicht sehr gut. Einen Punktabzug habe ich nämlich: bei Nacht/Dunkelheit sehe ich mit meiner neuen Brille unscharf und die Laternen produzieren Lichtstrahlen. Da war meine vorige Brille von fielmann qualitativ besser - vi…

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für dein Feedback! Schön, dass du mit Beratung, Anpassung und unseren Gestellen zufrieden bist. 😊 Bezüglich der Sicht bei Nacht: Unterschiede können am Glasmaterial oder den Beschichtungen liegen. Wir prüfen das gern mit dir und finden eine Lösung, damit du auch abends klare Sicht hast. Danke auch für deinen Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis – wir nehmen das ernst!

Sonja P

Sehr freundlich. Es wurde voll auf meine Wünsche eingegangen. Jederzeit wieder!

Antwort des Unternehmens

Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da.

Vor 8 Monaten auf

Franz B

Antwort des Unternehmens

Wir Danken dir für die tolle Bewertung 🥰

Vor 8 Monaten auf

Philine G

Mega nette und kompetente Beratung! Absolute Empfehlung!

Vor 9 Monaten auf

Veiti 9

Ich war wegen Gestelle da, die ich in einer anderen Filiale gekauft hatte und falsch eingestellt waren. Vielen Dank für den super Service! Endlich kann ich meine Brillen tragen. Die Brillen wurden in mühevoller Kleinarbeit korrigiert. Das nächste Mal komme ich direkt!

Antwort des Unternehmens

Wunderbar. Danke für die Rückmeldung.

Vor 9 Monaten auf

Lasmiranda D

Der Tag begann gut, obwohl ich zweimal sagen musste das mein Sohn kein Mädchen ist. Beratung echt toll, aber da es meine erste Brille werden sollte war ich unsicher. Meinte dann das ich mir gerne noch ne 2.Meinung einholen würde. Wurden mit den Worten verabschiedet bitte den rechten Ausgang zu benutzen, der mittlere wäre nur für zahlende Kunden. Jetzt bin ich zahlender Kunde...in einem anderen Geschäft. Aber Danke für die Erfahrung.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Besuch zu berichten. Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass Sie sich nicht rundum wohlgefühlt haben – insbesondere, dass Ihr Sohn wiederholt falsch angesprochen wurde und Sie sich beim Abschied unpassend behandelt gefühlt haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen freundlichen und respektvollen Kundenservice. Schön zu hören, dass Sie die Beratung ansonsten als positiv erlebt haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, damit wir solche Situationen in Zukunft vermeiden und unseren Service weiter verbessern können. Wir danken Ihnen trotzdem für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr erster Eindruck nicht so angenehm war, wie er hätte sein sollen.

Vor 10 Monaten auf