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Bewertungen
Ich kaufe seit Jahren in dieser Filiale; immer nette und kompetente Beratung. Nun habe ich das erste Mal einen TV dort gekauft. Der Filialleiter hat mich beraten und obwohl ich ein kleineres Budget auszugeben plante, hat mich die OLED-Technologie überzeugt und es wurde dann ein 55“-Samsung. Danke für die großartige Beratung und das sehr große preisliche Entgegenkommen! Immer wieder gerne.
Sehr gute Beratung, freundlich und lompetent Verkäufer Herr mellenthin
Wir kaufen hier seit Jahren und der Service ist tadellos. Man muss allerdings eines verstehen: Das Team besteht aus Fachkräften, nicht aus Leibeigenen. Wenn ich hier von Kunden lese, die im Laden stolz darauf sind, 'Vorschriften zu ignorieren', aber dann unfähig sind, eine Lieferung ohne Eskalation zu begleiten, wundert mich das Echo der Mitarbeiter gar nicht mehr. Es ist schon bezeichnend, wenn ein erwachsener Mann bei der Lieferung danebensteht…
Die Atmosphäre des Unternehmens Gefühl mir seid betritt des Ladens schon sehr stark. Die Beratung über die mobil Telefone usw waren für mich sehr angemessen, außerdem ist von Freundlichkeit und Respekt sehr stark zu sprechen. Besonders Herr Raheem beriet mich sehr gut im Bereich der Telefone. Im großen und Ganzen Gefiehl mir alles sehr gut.
Naja, die Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig, alle dinge 20-30% teurer als im Internet beim Hersteller
Die Mitarbeiter überzeugen durch ihre herausragende Fachkompetenz, Freundlichkeit und Serviceorientierung. Die Beratung war individuell, ehrlich und lösungsorientiert – genau so, wie man es sich als Kunde wünscht.
Vor genau 6 Jahren sah meine Bewertung noch so aus: ,,Sehr guter Service, Mitarbeiter sind alle freundlich, eine gute Beratung“ leider hat sich das geändert, als ich dann mal ein Problem mit einem Produkt hatte. Ich ging zu Expert, um mir eine elektrische Wandhalterung für den Fernseher anzuschauen. Sofort kam ein Mitarbeiter, welcher mich beraten hat (Herr K. aus der Fernsehabteilung). Die Beratung war zunächst sehr gut, weshalb ich sie kaufte. Zuhause angekommen habe ich sie angebaut und stellte fest, dass sie nicht funktionierte. Nachdem ich dann im Laden anrief und sagte, dass sie nicht funktioniert, wurde mir in einem genervten ton mitgeteilt, dass ich mich an dem Support vom Händler wenden soll. Dieser konnte mir auch nicht helfen, weshalb ich sie zurück in den Laden brachte. Herr K. wollte sich mit dem Thema beschäftigen und sich am darauffolgenden Montag erneut melden. Er rief an und sagt, dass er sie wieder zum Laufen gebracht habe. Dann bin ich zum Laden gefahren und er präsentierte mir die funktionierende Wandhalterung. Ich fragte zweimal nach, ob es wirklich unsere Wandhalterung war und er sagte zweimal sehr überzeugend „ja“. Er wollte dann nochmal eine Wandhalterung aus dem Lager holen, um noch was auszuprobieren. Er war erstmal 5 Minuten weg und als er wiederkam, war ein älteres Ehepaar in der Fernsehabteilung. Obwohl ich vor den älteren Kunden bereits von Herrn K. bedient wurde, wurden nach seinem Lagergang erstmal die anderen Zwei bedient. So musste ich leider wieder 20 Minuten warten, bis er damit fertig war. Sowas geht, meiner Meinung nach, überhaupt nicht und stellt für mich keinen guten Service dar! Schlussendlich schaute ich mir in der Zeit die Wandhalterung genauer an und stellte fest, dass auf dem Steuerteil enorm viel Staub war. Dies kam mir nach maximal 24 Stunden, wie die Fernsehalterung da hing, wirklich komisch vor. Ich fragte ihn erneut, ob das wirklich mein Steuerteil ist. Daraufhin grinste er mir ins Gesicht und sagte: „Ah ne doch nicht, das ist das aus dem Laden.“. Daraufhin habe ich ihn erstmal gesagt, dass ich weder meine eigene defekte Halterung noch das Ausstellungsstück mitnehmen möchte und habe ihn erstmal über meine Rechte als Käufer aufgeklärt und ihm eine Frist von 14 Tagen gegeben. Selbst nach der rechtlichen Belehrung gemäß des BGB, wollte er mir immer noch das Ausstellungsstück verkaufen. Ich hätte mir das nochmal überlegt, wenn es einen Rabatt gegeben hätte. Aber den wollte er mir nicht geben, obwohl dasselbe Modell auf der Expert Wittenberge Seite 100€ günstiger als im Laden war und ist. Ich ging daraufhin mit leeren Händen aus dem Laden und schrieb ihn eine E-Mail, mit einer Frist von 14 Tagen. Der Eingang der Mail wurde zügig bestätigt. Nachdem vergingen 4 Tage und wir bekamen einen Anruf von ihm das eine neue Halterung angekommen ist. Vorher meinte er noch zu uns, dass momentan nichts lieferbar ist. Nichtsdestotrotz bin ich mit der neuen Halterung nach Hause gefahren und habe diese angebaut. Nachdem alles angeschlossen war und ich nochmal im Internet gelesen habe, ist die HDMI-Funktion die mir angepriesen wurde, gar nicht mit meinem Fernsehen kompatibel, weil Loewe-Fernseher die Digital Link statt HDMI CEK besitzen. Zusammenfassend ein Laden, welcher hohe Preise aufruft, aber einen schlechten Service anbietet. Jedoch möchte ich betonen, dass der schlechte Service aus meinen Erfahrungen hervor geht und von mir nicht verallgemeinert wird. Man versucht dort die teuersten elektronischen Geräte zu verkaufen, möchte aber nicht auf Gewährleistung eingehen und versucht auch nicht den Kunden zu helfen. Ich frage mich wie man sich das in der heutigen Zeit mit dem Onlinehandel noch erlauben kann.
Sehr gute Beratung Vergleich zu andere Fachhändler möchte darüber auch keinen Namen nennen aber bekommt man wirklich ein gute Beratung man nimmt sich auch die Zeit für den Kunden kann ich nur weiter empfehlen.
Ich bin mit meinem Einkauf bei Expert rundum zufrieden. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen, um meine Fragen ausführlich zu beantworten. Die Beratung war ehrlich und auf meine Bedürfnisse abgestimmt, ohne Verkaufsdruck. Zudem war alles übersichtlich und gut sortiert. Klare Empfehlung – ich komme gerne wieder!
Bei der Beratung wurde meiner Oma ein viel zu teurer Fernseher angedreht. Dieser Laden zieht unwissend Rentner ab.
Wir wollten uns einen neuen TV zulegen. Der Verkäufer war sehr freundlich und kompetent gewesen. Als wir dann aber parallel noch andere Anbieter aufgesucht haben, waren wir sehr aus dem Häuschen. Der TV, mit der gleichen Seriennummer, war für fast die Hälfte günstiger zu haben, obwohl dieser bei expert schon runtergesetzt war. Wir haben uns daher leider nicht für den Kauf bei expert entschieden.
Wir haben eine Gefrierkombi gekauft weil wir in Not waren. Später stellten wir fest, dass diese im Internet selbst mit Anlieferung günstiger gewesen wäre. Selber Schuld. Beratung im Laden war nett aber fragwürdig. Angeblich keine Garantie auf das Gerät. Diese Aussage ignorierten wir da es gesetzlich festgelegt ist. Haben Lieferung mit Anschluss und Inbetriebnahme bezahlt. War jedoch nicht möglich, da das Gerät liegend transportiert wurde. Die Mit…
Ich persönlich habe sehr gute Erfahrungen gemacht, gute , faire, höfliche und authentische Beratung. Das Expert Team war super freundlich, kann ich nur empfehlen 👍
Sehr schlecht Beratung und unfreundlichkeit vom Personal Schulung wäre notwendig. Bei der Rücknahme wollte man mir ein teures Gerät (Provision) verkaufen scheind wohl eine Masche zu sein. Rücknahme gegen Gutschein so wird man gezwungen den Laden noch mal zu betreten was ich nicht wollte. Kann nur Raten großen Bogen um den Laden.
Der expert-Markt in Wittenberge (Lenzener Chaussee 21) ist ein echtes Highlight unter den Elektrofachmärkten. Mein Besuch war durchweg positiv und ich kann diesen Standort uneingeschränkt empfehlen. Perfektes Ladenkonzept und Sauberkeit Schon beim Betreten fällt auf, wie sauber und gepflegt der gesamte Store ist. Man merkt sofort, dass hier Wert auf Ordnung und eine angenehme Atmosphäre gelegt wird. Das Store-Konzept ist hervorragend umgesetzt…