Ich habe bei expert Soest einen Fernseher gekauft, der bereits defekt war, als ich ihn zu Hause ausgepackt habe. Der Mangel war also von Anfang an vorhanden. Ich habe den Fernseher daraufhin ordnungsgemäß reklamiert.
Das Gerät wurde zur Überprüfung eingeschickt, angeblich ohne festgestellten Transportschaden.
Trotzdem teilt mir expert Soest mit, es bestehe keine Garantie und kein Gewährleistungsanspruch, was so rechtlich nicht korrekt ist, da der Defekt direkt nach dem Kauf aufgetreten ist.
Der Fernseher wurde weder umgetauscht noch erstattet, stattdessen behält expert Soest mein Geld ein.
Sehr enttäuschender Umgang mit berechtigten Reklamationen. Kundenservice und rechtliche Einschätzung lassen hier stark zu wünschen übrig. Ich kann diesen Markt leider nicht weiterempfehlen.
Ich habe bei expert Soest einen Fernseher gekauft, der bereits defekt war, als ich ihn zu Hause ausgepackt habe. Der Mangel war also von Anfang an vorhanden. Ich habe den Fernseher daraufhin ordnungsgemäß reklamiert.
Das Gerät wurde zur Überprüfung eingeschickt, angeblich ohne festgestellten Transportschaden.
Trotzdem teilt mir expert Soest mit, es bestehe keine Garantie und kein Gewährleistungsanspruch, was so rechtlich nicht korrekt ist, da de…
Sehr geehrter Herr Simon, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter kontakt.soest@ce-store.de, damit wir Ihre Angelegenheit schnellstmöglich klären können. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir möchten die Gelegenheit haben, dies zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich habe den Arikel zum abholen online reservieren lassen.Das ging super.Umgehend wurde ich telefonisch informiert,daß ich den Artikel abholenn kann.Vor Ort nett empfangen worden.Artikel stand bereit.Schnelle Abicklung,das liebe ich.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Dolf! Es freut uns sehr zu hören, dass die Online-Reservierung und Abholung so reibungslos für Sie verliefen. Unser Team bei expert Soest setzt alles daran, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Fachmarkt begrüßen zu dürfen!
Ich war mit meinem Partner bei expert für eine Beratung zu verschiedenen Geräten, Kühl-Gefrierkombi, Ofen, Spülmaschiene da wir einmal alles neu brauchen, wir wurden zu jedem Gerät wirklich toll von der Fr. Fischer beraten und sie konnte all unsere Fragen super beantworten. Auch wenn wir an dem Tag nichts gekauft haben hat uns diese ausführliche Beratung viel weitergeholfen und wir werden aufhedenfall wiederkommen. 👍
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Anna-Maria! Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Fischer Ihnen bei der Beratung zu unseren Geräten so hilfreich zur Seite stehen konnte. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei expert Soest willkommen zu heißen. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen erneut zu kontaktieren!
Der kundenunfreundlichste Laden den ich zweimal - zum ersten und zum letzten Mal -betreten habe. Zuerst telefonisch - sinnlos, weil niemand sich bemüht das Gespräch entgegenzunehmen, dann im Laden selbst. Es ging um einen einfachen Adapter - damit waren dann allerdings gleich zwei "Verkäufer" völlig überfordert. Der erste konnte nicht einmal mit dem Begriff Adapter etwas anfangen, war aber - im Rahmen seiner diesbezüglichen Fähigkeiten noch einig…
Hi und 🧡-lichen Dank für deine 5 Sterne-Bewertung!
Verrate uns gerne per Mail, was dir besonders gut bei uns gefallen hat: kontakt.soest@ce-store.de
Bis bald,
Dein expert Team in Soest🧡
Ich wollte heute eine Universal Fernbedienung kaufen. Ich habe mich für eine Fernbedienung von Hama für 9,79€ entschieden. Bin mit der Fernbedienung zur Kasse und dort sollte ich auf einmal 13,99€ bezahlen.
Ich sagte der Kassiererin das der Preis ein anderer ist, nämlich 9,79€.
Ich bin daraufhin wieder zur Verkäuferin und wollte wissen wie sich der Preis zu dieser FB verhält. Dabei schaute sie in ihren Computer nach und auch dort wurde 13,99€ ang…
Lieber Kurt Gefrom, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Expert Soest nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und bedauern, dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlten. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Tv Gerät 2.5 Jahre alt aus der Garantie der Fernseher hat über 1000 Euro gekostet er ist jetzt defekt traurig aber war habe um Hilfe gebeten auf ein kolanzantrag, muss ich leider alles selbst erledigen ich habe bei expert viele Sachen in mein Leben gekauft habe einbisschen mehr Hilfe erwartet aber leider fehl Anzeige Kaufen ja helfen nein
Wir bedauern den Defekt ihres TV. Einen Kulanzantrag nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung muss der Kunde leider selber stellen, gerne können wir sie aber unterstützen sofern Sie noch die entsprechenden Kontaktdaten des Herstellers benötigen.
Ich war vor ein paar Tagen bei Expert in Soest, um mich im Bereich Musik umzuschauen, und war ehrlich gesagt etwas erschrocken über das Angebot. CDs waren kaum bis gar nicht vorhanden, und auch der Bereich für Schallplatten fiel sehr klein aus.
Mir ist bewusst, dass sich Vinyl in individuellen Läden heutzutage nicht mehr so gut verkauft wie früher. Allerdings liegt das meiner Meinung nach nicht nur an der Nachfrage, sondern auch stark an der Zus…
Lieber Philipp,
vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback zu unserem Musikbereich. Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Vinyl-Sortiments sehr. Es tut uns leid zu hören, dass die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis auf die Orientierung an aktuellen Vinyl-Charts ist wertvoll, und wir werden dies in unseren Überlegungen berücksichtigen. Es freut uns, dass Sie dennoch ein Album gefunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik.
Inkompetent und Unfreundlich.
Amazon Fire Stick gekauft der nicht geht. Nimmt keine App s an, Verkäufer weigert sich ihn um zu Tauschen. Wird dann Pampig und will den Geschäftsführer nicht holen. Ich kaufe dort nie wieder.
Sehr geehrter Herr Wessel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir werden es intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team Soest
Personal ist nett und hilfsbereit, fragen können in der Regel fachmännisch beantwortet werden.
Liebe Vanessa,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und unsere Mitarbeiter Ihnen fachmännisch helfen konnten. Ihr Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Nach meiner Meinung sieht freundliches Verhalten anders aus und fachlich sollten die Mitarbeiter noch geschult werden, bevor man sie Kunden beraten läßt.
Schade sonst ein schöner Laden
Lieber Matthias Bussmanns, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und Schulung unserer Mitarbeiter. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr expert Soest Team.
Alles da was man elektronischem Sachen braucht
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren.
Wir brauchten einen neuen Kaffeevollautomaten. Durch die tolle Beratung von Sandra Fischer haben wir die für uns passende Wahl gefunden.. Danke nochmal dafür 👍🏻
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren.
Schnelle und kompetente Hilfe bei einem Problem mit der Handy-SIM-Karte.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden waren.
Klima funzt nicht, warm wie in der Sauna da drinne!
Danke für den Hinweis, die Planung einer neuen Klimaanlage ist bereits in Arbeit. Leider lässt sich dies nicht innerhalb weniger Tage umsetzen. Wir sind aber dran und hoffen auf eine zweite Chance von Ihnen!
Super Kundenservice. Habe mir Samstag ein neues Smartphone gekauft. Der junge Mitarbeiter war super entgegen kommend und sehr freundlich. Hat mir wie selbstverständlich auf Nachfrage auch sofort einen Displayschutz montiert. So macht das einkaufen Spaß.
Vielen Dank, Herr Bayer, für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Unterstützung durch unser Team zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Kommen Sie gerne wieder vorbei!
Herr Lamert ist ein ganz besonders kompetenter und ausgesprochen freundlicher Mitarbeiter. Die Firma Expert kann stolz darauf sein solch einen Mitarbeiter zu haben.
Liebe Astrid Ruhmann, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Kompetenz und Freundlichkeit von Herrn Lamert so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Besuchen Sie uns bald wieder bei expert Soest!
Das können wir sicher besser!
Bitte melde dich bei uns, damit wir dein Feedback aufnehmen können: kontakt.soest@ce-store.de
Wir freuen uns auf den Austausch mit dir!
Dein expert Team in Soest
Haben uns heute einen Kühlschrank gekauft, super Beratung vom Mitarbeiter und sehr freundliches Auftreten. Werden nicht das letzte mal dort was gekauft haben.
Liebe Sandy, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Service unseres Mitarbeiters zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei expert Soest begrüßen zu dürfen. Ihr Team von expert Soest!
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