- Positiv
- 70%
- Neutral
- 14%
- Negativ
- 16%
Google- 959 Bewertungen
Facebook- 30 Bewertungen
GoLocal- 14 Bewertungen
Bewertungen
Wir haben hier zum wiederholten Mal eingekauft. Die äußerst kompetente Beratung und der zuverlässige Service sind und waren wieder überzeugend. M. E. sehr emphehlenswert!
furchtbare Retoure und schrecklicher Kundenservice. Für 20€-Bestellung vielleicht, aber alles andere nicht! Nicht bei Expert online kaufen, wenn man das Geld nochmal wiederhaben mag. Ich musste nun PayPal-Käuferschutz und Rechtsbeistand hinzufügen, da die Rückerstattung deutlich über dem von Expert festgelegten Zeitraumlimit, nicht erfolgt (trotz mehreren telefonischen und schriftlichen Vertröstungen von Expert).
Ich war dort das erste Mal und ich kann sagen das der Service dort wirklich klasse ist. Da bin ich bestimmt wieder gerne .
Habe für mein Handy dort eine neue Folie auftragen lassen.. habe mir damals selber im Internet eine bestellt da mein Handy nicht so oft verkauft wurde . die hat natürlich nicht gehalten, bin dann wieder hin um eine neue drauf machen zu lassen . hatte auch vorher angerufen und man hat mir gesagt die Folie müsste bestellt werden . als ich dort ankam war die Folie natürlich nicht da. Angeblich nicht mehr lieferbar. Ohne zu fragen wurde mir eine teur…
Leider kein Einkaufserlebnis und auch der Grund für eine weiter Abkehr vom Einkaufen beim stationären Händler. Ich habe eine Smartwatch bei Expert Gröblinghoff gekauft und wollte sie nach einigen Tagen gerne wieder zurückgeben, da sie meinen Bedürfnissen nicht gerecht wurde. Leider ist es so, dass dieser Händler seine eigenen Gesetze macht und die Rücknahme sehr rigoros und selten unfreundlich ablehnte. Die Augmente waren vielfältig und komplett …
Die Mitarbeiter brauchen eine Schulung für Gewährleistungs- und Nachbesserungsrecht. Sehr schade... Der gute Herr von der Reklamation tritt Kunden gegenüber aggressiv und kollerisch auf. Und unterstellt einem man hätte das Produkt ja unter Vorsatz verstört um es als Gewährleistungsfall wegen Sachmangel zu reklamieren.
Schlechte Kundenberatung! Wir wollten einen neuen Fernseher kaufen. Das haben wir auch, nur nicht bei expert. Nachdem wir unsere Vorstellung kommuniziert hatten, wurde uns erst mal ein Exemplar deutlich über unserem Budget vorgeschlagen, obwohl es mehrere Modelle im genannten Preisrahmen gab. Zudem kannte er sich im Portfolio überhaupt nicht aus und als wir uns endlich für ein Modell entschieden hatten, kam heraus, dass es sich um ein Ausstellung…
Mangelhafte Kundenberatung !!! Am 11.11.2024 war ich mit meiner Frau bei expert Gröblinghoff in Dinslaken. In der TV-Abteilung haben wir uns nach einem neuen Fernseher umgesehen. Wir wurden sofort von dem Verkäufer Herren W. angesprochen, der zur Aushilfe aus der Filiale Kamp-Lintfort kam. Dieser Verkäufer teilte uns mit, dass wir in Kombination Samsung TV und Samsung Soundbar einen doppelten Cashback in Höhe von 500 € erhalten würden. Auch auf d…
Ich kann aus persönlicher Erfahrung sagen, dass der Mitarbeiter in der Medienabteilung äußerst bemüht war. Großes Lob an den Service! Er hat sogar in anderen Filialen angerufen, um die Verfügbarkeit des Produkts zu prüfen. Anschließend wurde es nach Dinslaken geliefert, wo ich es bequem abholen konnte. Die Beratung war ausgezeichnet. Die Preise sind fair, und bei Angeboten kann Expert durchaus mit großen Internetanbietern mithalten. Der entschei…
Nie wieder. Kümmert man sich frühzeitig um Weihnachtsgeschenke und sie sind defekt...bekommt man nur einen Gutschein und muss jetzt seinem kleinen Sohn erklären, dass es das Geschenk so wie es zu Weihnachten gab, nicht mehr gibt. Man bekommt nur ein Gutschein, anstatt das Geld ausbezahlt zu bekommen, damit man dann wenigstens woanders das gewünschte kaufen kann oder man hätte ja auch einfach versuchen können das Gleiche noch mal zu bestellen.
Nie wieder! Seit 1,5 Wochen suchen wir nach unsere Bestellung, nur ein Teil von 2 ist angekommen. Per Mail kontaktiert, per Telefon 4 mal angerufen, immer das Gleiche "Wir leiten es weiter aus". Und passiert gar nichts.... Und in 1,5 Wochen steht Weihnachten vor der Tür, und immer noch kein Geschenk für den 2. Kind ist da.
Es bediente mich Nisa Leone. Die Beratung und der Service war sehr freundlich und umfassend! Ich habe das Geschäft als sehr zufriedener Kunde verlassen! 😎
ich war vor einer Woche bei Ihnen und ich habe eine Apple Watch gekauft, obwohl ich das alles neue gekauft habe. Das war verbraucht. ich habe das zurück gebracht, weil das kaputt war . und ich hab eine neue bestellt. und ich sehe das sie haben der Preis geändert mit 20 € mehr als vorher obwohl ich das mir der alte Preis bestellt habe . Scheißegal auf diese 20 €. Aber ich finde das nicht gut.
Mit Ausnahme zweier Mitarbeiter wenig einsatzfreudig oder zugewandt,wenn es sich um ungewohnte Problemlösungen handelt,mangelnde Zuverlässigkeit hinsichtlich verabredeter Kontakte. Junge Leute,sicher fachlich kompetent aber im Umgang wenig geschult. Dr.P.Ludwig
Hier habe ich den besten Kundenservice der letzten 10 Jahre erlebt. Hut ab! Ein defekter TV wurde sehr zeitnah ausgewechselt. Die Abwicklung lief mehr als gut, besser gesagt, sie lief hervorragend! Ich möchte mich auch hier bei den Kollegen aus Dinslaken bedanken, dass die Problemlösung perfekt funktioniert hat. Danke, danke, danke!