Wir haben Ende 2020 eine Neubau-Wohnung bei dem Bauträger gekauft, aber haben bisher schlechte Erfahrungen:
1. Die Dame vom Verkauf meldet sich nicht so gerne zurück und macht sogar falsche Aussagen. Z.B. sie hat einen Wintergarten im Balkon vorgeschlagen. Nach dem Kauf muss es aber lt. dem Bauleiter vom Bauamt genehmigt und von allen anderen Eigentümern zugestimmt werden. Übrigens, die Dame ist auf der Welt verschwunden und ist nie erreichbar, …
Sehr geehrte Frau Wu,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Natürlich hätten wir uns gewünscht, dass Sie andere Erfahrungen mit uns gemacht hätten. Dennoch möchten wir Ihre Kritikpunkte ernst nehmen. Wir sind immer daran interessiert, die Qualität unserer Produkte und unseres Services zu verbessern.
Leider mussten bereits auch andere Erwerber schlechte Erfahrungen mit unserem Vertrieb machen. Dieses Problem haben wir bereits vor sechs Monaten gelöst, wir hoffen, dass Sie nun positive Erfahrungen sammeln konnten. Wir hätten Ihnen gerne Ihren Traum vom Eigenheim ohne Umstände ermöglicht. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal kontaktieren würden, um die Umstände persönlich besprechen zu können.
Ihre Mitarbeiterin hielt sich leider nicht an die zugesagte Rückmeldung wegen Besichtigungsmöglichkeit bestimmter Wohnungen. Rückrufwünsche wurden nicht erbracht. Erreichbarkeit der Dame höchstens per Mail. Als Interessent an einer Wohnung fühle ich mich hier nicht als Kunde, sondern wie ein Bittsteller. Bei dem Firmennamen hätte ich mehr erwartet.
Sehr geehrter Herr Bauer,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Unternehmen machen mussten. Auch wenn sich diese Kritik an eine einzelne Person richtet, wollen wir ihre Rückmeldung ernst nehmen.
Für uns steht der Kunde und seine Anliegen im Mittelpunkt. Für die Zufriedenheit unserer Kunden geben wir jeden Tag unser bestes. Gerne hätten wir auch all Ihre Wünsche erfüllt.
Wir wissen, dass Ihre Bewertung ehrlich ist und bedauern dies zutiefst. Dennoch spiegelt Ihre Bewertung das Verhalten einer einzelnen Person wieder und nicht das ganze Unternehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies in Ihrer Bewertung berücksichtigen würden. Für einen erneuten Austausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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