EURONICS XXL Lüdinghausen

Katja E

Gut sortierter Elektrofachmarkt mit freundlichen und arrangierten Fachberatern.

Brigitte S

Bisher nur positive Erfahrungen gemacht und das in allen Bereichen. Habe mir jetzt erst ein kleines Klapphandy gekauft und wurde von Herrn Bruns hervorragend beraten.

Antwort des Unternehmens

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind – besonders dass Herr Bruns Sie so gut beraten hat. Ihre positiven Erfahrungen motivieren unser gesamtes Team, weiterhin täglich unser Bestes zu geben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Klapphandy und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von EURONICS XXL Lüdinghausen

speedo0

Ich bin durch eine Artikelsuche auf die Euronics-Seite gelangt und habe dort eine Espressomaschine bestellt. Erst nach der Bestellung wird einem klar, dass man nicht etwa bei einem Versandhändler sondern einem lokalen Markt bestellt hat. Es war der Euronics Lüdinghausen. Die Webseite ist so schlecht programmiert, dass man die Auswahl der Zahlungsart glatt überspringt und plötzlich mit Vorkasse (statt z. B. mit PayPal) bestellt hat. Das ist besond…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Nixdorf, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren. Tatsächlich haben Sie bei uns direkt im lokalen EURONICS XXL Markt Lüdinghausen bestellt – dies wird im Bestellprozess mehrfach ausgewiesen. Auch die Zahlungsart muss aktiv ausgewählt werden, ein automatisches Überspringen oder voreingestellte Vorauswahl ist nicht vorgesehen. Nach über zehn Jahren Onlinegeschäft ist dies der erste Fall, bei dem ein Kunde offenbar unbeabsichtigt „Vorkasse“ gewählt hat. Bezüglich Ihrer Kontaktaufnahme: Sie haben bei Ihren Anrufen stets jemanden erreicht – das freut uns. Leider kam der angekündigte Rückruf bislang nicht zustande, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen. Das entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Zuverlässigkeit. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und hoffen, dass sich die Bestellung trotz der Unannehmlichkeiten noch zu Ihrer Zufriedenheit entwickelt. Für Rückfragen oder eine direkte Klärung stehen wir Ihnen weiterhin gern unter info@euronics-lue.de oder telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von EURONICS XXL Lüdinghausen

Robin B

Ich hatte vor meiner Bestellung aufgrund einiger Rezessionen zunächst Bedenken, habe den Fernseher wegen des Preises dann aber trotzdem bestellt. Entgegen meiner Erwartungen lief bei alles wirklich reibungslos. Das Gerät kam unversehrt und pünktlich bei mir Zuhause an. Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden.

Stefan

War heute da. Ein bisher noch erlebtes Einkauserlebnis. Gut: Der Verkäufer war direkt da und gefragt ob er mir helfen. Klar bei vielleicht zwi Kunden im Laden. Schlecht: Ich habe mir auf dem Präsentationstisch verschiedene Produkte angesehen. Nur passen leider die Preisschilder nicht mit den Produkten überein. Es werden Produkte mit Preisschhildern präsentiert die weit teurer sind. Beispiel Preisschild ca. 88,00 Euro tatsächlicher Preis über 20…

Vor 2 Monaten auf

Tim M

Wir haben gestern einen Fernseher für meinen Vater gekauft. Da dieser eine Sehbehinderung hat haben wir eine Stunde lang verschiedene Geräte ausprobiert - immer durch Unterstützung des netten Verkäufers (Name leider nicht bekannt - könnte Patrick Owomoyela sein 🙈✌🏻 - viele Grüße für Deine Unterstützung 👍🏻). Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder

Vor 2 Monaten auf

Philipp

Ich habe heute leider eine negative Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Nachdem ich den Markt als Kärcher-Service Partner in meiner Nähe identifiziert habe, um einen Garantiefall zu reklamieren, habe ich im Markt angerufen, ob sie das Gerät annehmen - mit dem Hinweis, dass ich es woanders gekauft habe. Nach Rücksprache mit dem Serviceleiter wurde mir mitgeteilt, dass ich das Gerät dort abgeben kann und sie es für mich einschicken. Vor Ort…

Antwort des Unternehmens

Hallo Philipp, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns zu schildern. Grundsätzlich bieten wir als Kärcher-Servicepartner auch die Annahme und Abwicklung von Fremdgeräten an. Da es sich hierbei jedoch um eine freiwillige Serviceleistung außerhalb der Herstellergarantie über uns als Händler handelt, berechnen wir für Geräte, die nicht bei uns erworben wurden, eine pauschale Bearbeitungsgebühr. Diese dient zur Deckung unseres organisatorischen und logistischen Aufwands. Für Rückfragen oder ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung – melden Sie sich dazu einfach unter info@euronics-lue.de oder telefonisch in unserem Servicebereich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von EURONICS XXL Lüdinghausen

Vor 2 Monaten auf

Andre H

Wir sind beim Kauf eines Kaffeevollautomaten von einem Kundenberater, der bereits seit über 40 Jahren in diesem Beruf tätig ist und über das entsprechende Fachwissen verfügt, professionell, kompetent, freundlich und geduldig beraten worden. Es blieb keine Frage unbeantwortet und schon allein wegen dieser tollen Beratung würde ich auch 6 Sterne vergeben. Ich kann einen Besuch in dieser Filiale nur empfehlen und komme gerne wieder.

Vor 3 Monaten auf

Berthold D

Wurde vor 3 Wochen nett, unaufdringlich und sehr gut von einem jungen Mann in der Smartphone-Abteilung beraten. Danke.

Vor 3 Monaten auf

Heiner B

Haben uns vor 14 Tagen für Fernseher interessiert. Wir wurden sehr gut und fachmännisch von Herrn Alexander Rotondaro beraten . Er hat uns nichts aufgedrängt. Mein Bruder und ich haben einen 55 und 77 Zoll TV gekauft. Dazu kam noch eine Soundbar. So macht Einkaufen Spaß.

Vor 3 Monaten auf

Alpen B

Dank der schnellen Reaktion der Marktleitung, eines sehr guten Telefonates sowie einem darauf folgenden persönlichen Gespräch mit dem Marktleiter konnte die Situation entspannt werden und ich bleibe Euronics als Stammkunde erhalten. Habe den Fernseher dort, nach einer nun exzellenten Beratung durch den Marktleiter, dort gekauft. Könnte auch 5 Sterne vergeben, da es den sehr unangenehmen Vorfall gab, habe ich mich entschieden nur 4 zu geben. Den b…

Antwort des Unternehmens

Lieber Alpen Biker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Besuch in unserem Haus in dieser Weise erlebt haben – besonders, da Sie uns als langjähriger und geschätzter Stammkunde bislang positiv verbunden waren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Eine respektvolle und lösungsorientierte Kommunikation ist für uns selbstverständlich, und es entspricht keinesfalls unserem Anspruch, wenn Sie sich im Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter unwohl oder nicht ernst genommen gefühlt haben. Wir möchten Ihr Anliegen sehr gerne persönlich mit Ihnen klären, um Missverständnisse aufzuarbeiten und eine für beide Seiten gute Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns dazu eine kurze Nachricht an info@euronics-lue.de mit Ihrer Telefonnummer sowie dem Hinweis, wann wir Sie am besten erreichen können. Die Geschäftsleitung wird sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden es sehr bedauern, Sie als treuen Kunden zu verlieren – und hoffen auf die Gelegenheit, gemeinsam in einem persönlichen Gespräch eine positive Wendung zu finden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von EURONICS Lüdinghausen

Vor 4 Monaten auf

Mobile S

Achtung habe dort bestellt. Keine Ware bekommen und mein Geld auch noch nicht zurück. Schreiben, dass die Ware versandt wurde. Stimmt aber nicht. Update. Der Knaller. Unfreundlich bis zum Anschlag. Jetzt kam eine Mail, dass ich die Maschine zurück gesandt hätte und mein Geld wieder bekommen würde, wenn sie eingegangen und geprüft wurde. Ich habe sie aber nie erhalten. Das ist einfach nur unfassbar Zu ihrer Antwort: Sie haben am Montag Vormitta…

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Peters, wie bereits ausführlich erklärt, haben Sie die Ware am Samstag bestellt und uns am Dienstag mit einer Strafanzeige gedroht, wenn wir den Betrag nicht erstatten. Dies haben wir auch am Dienstag gemacht.

Vor 4 Monaten auf

Silke W

Wir sind super beraten worden und haben gleich verschiedene Geräte gekauft. Endlich ein Laden in dem die Mitarbeiter sehr gutes Wissen haben und dies auch verständlich weitergeben können. Nicht auf Lager befindliche Ware wurde sehr schnell bestellt. Besonders nett fanden wir Herrn Lizor und Herr Hahn.

M W

Ich habe ein bedienungsfreundliches Handy für meine 90 jährige Mutter gesucht.Herr Lizor hat mich nicht nur hervorragend beraten,er hat auch noch schnell das Handy betriebsbereit angestellt.Mehr Kundenfreundlichkeit geht nicht.Vielen Dank !

Judith E

Guter Service. Herr Bruns hat mich beim Thema Wischsauger sehr gut beraten. Top freundlich.

Lumii N

Schnelle und tolle Beratung von Herrn Bruns! Kann ich nur empfehlen 😊

Jennifer W

Update: Nach meinem erneuten Besuch in der Filiale hat sich ein sehr freundlicher Mitarbeiter für mich eingesetzt, sodass ich letztendlich doch mein Geld zurückbekommen habe. Der ursprüngliche Ablauf war zwar nicht ideal, aber dieser Einsatz hat den Eindruck deutlich verbessert. Danke für die kundenfreundliche Lösung!” Ich bin seit Jahren treuer Kunde bei Euronics, doch leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice stark nachgelassen hat…

M S

Nicht zu empfehlen. Kundenfreundlichkeit sollte verbessert werden.

Vor 6 Monaten auf

Marion G

Was eine geniale Beratung bei Euronix in Lüdinghausen👍👍👍 Kaan Lizor hat mir alle Vorteile von den verschiedenen Iphones erläutert und zwar so, dass ich es super verstanden habe. Solche Fachberater/Verkäufer wie Kaan Lizor wünsche ich mir häufiger. Ich hab mich fürs iphone 13pro entschieden und bin sehr zufrieden. Auch bei noch so vielleicht „blöden“ Fragen von mir hat Herr Lizor die Ruhe bewahrt. Respekt🙋‍♀️👍👍👍 Jetzt hab ich hier in Lüdinghausen…

Vor 6 Monaten auf