- Positiv
- 76%
- Neutral
- 18%
- Negativ
- 6%
Google- 17 Bewertungen
Bewertungen
Ich kann nur das Beste über dieses Unternehmen sagen, sie sind in allem sehr hilfsbereit und professionell.
Ich habe eine Leinwand bestellt, die leider zu groß war. Die Versandkosten durch die Spedition waren unverschämt hoch für den Rückversand. Hin kostete es 19,99€. Zurück jedoch fast 40€. Das fand ich recht unfair. Das Kundenservice hat mich nur darauf verwiesen, dass die Kosten doch in der Wiederufsbelehrung stehen würden... :(
Die Produkte sind qualitativ sehr gut. Der Kundenservice ist ebenfalls top. Nett, Hilfsbereit und man bekommt schnell eine kompetente Antwort. Die Abwicklung einer Retoure oder Stornierung erfolgt (zumindest vonseiten der eSmart GmbH) ebenfalls schnell und Problemlos. Kann ich wirklich nur weiterempfehlen.
Ich hatte nach 8 Monaten eine defekte Leinwand (rollte nicht mehr auf) reklamiert. Mach kurzem email-Verkehr wurde anstandslos gratis eine neue Leinwand zugestellt. Ich kann dafür nur 5 Sterne geben.
Ich habe eine Leinwand Economy EXM Motor bestellt. Das Unternehmen hat es geschafft die Leinwand innerhalb von 2 Tagen zu liefern. Das ist mal einen Applaus wert. Der Service am Telefon vorbildlich. Danke Ihr Unternehmen hat einen treuen Kunden dazu gewonnen. Die Leinwand ist wie beschrieben und Mangelfrei die Qualität ist gut ich kann diese nur weiterempfehlen. Danke
Seien Sie sich im Klaren darüber, dass wenn die Leinwand einen Defekt aufweist, hier möglicher Weise nicht adäquat geholfen wird. Man gab mir den Hinweis, ich solle die neue Steuereinheit der Leinwand selbst anlöten, alternativ gäbe es einen Preisnachlass. Rücksendung und Reparatur durch eSmart? Nein, das wurde nicht angeboten.
Lieferung innerhalb 1-2 Tage natürlich totaler Schwachsinn, betrug derzeit ca. 5 Tage. Ausgepackt war es nicht die bestellte B-Ware sondern komplett zerstöre Ware, statt einer geraden Linie konnte man bald daraus eine neue Ampel für die Straße herstellen. Nachgefragt per Mail was man da nun machen könnte, Ersatzlieferung und Abholung. Natürlich wäre dies eine Möglichkeit, allerdings bei eigener Reparatur würde eine Teilerstattung wohl möglich …
Die Leinwand hängt und macht einen soliden Eindruck. Eine Rückfrage zur Lieferung wurde zeitnah beantwortet, ich habe nichts zu beanstanden.
Kundensupport telefonisch nicht erreichbar, Ware kam unvollständig an und die Ersatzlieferung war auch in jeglicher Hinsicht fehlerhaft. (Haben mir die Montageanleitung eines Tisches geschickt, anstatt der bestellten Leinwand). Lasst mich raten, wahrscheinlich ist die aktuelle Covid-Situation schuld an den Versäumnissen.
Volle 5 Sterne eSmart Germany Tageslicht Motor Leinwand MIMOTO GRAU 221 x 125 cm (100") 16:9 gekauft Sehr gute Leinwand für das Geld. Alles dabei zum Befestigen an die Wand. Gut durchlüften Leinwand richt etwas, muss auslüften. Guter schneller Versand und Service. Würde ich wieder etwas Bestellen.
Nach Problemen mit der Qualität , schneller Ausgleich und netter Kontakt mit dem Servicepersonal .